Los consumidores no miran y responden a las marcas de la misma forma que los comerciantes. Rara vez expresan abiertamente la importancia de una marca en sus vidas cotidianas. Pero si se les pregunta de la forma adecuada por sus pensamientos, sentimientos y asociaciones con los productos que compran, la respuesta puede ser sorprendente.
La investigación confirma lo que los comerciantes siempre han sospechado: la mayoría de los consumidores compran con el piloto automático puesto y abrirse paso por el caos de los caminos habituales resulta un desafío interminable. La observación en tiendas resulta clave en la investigación de los compradores, ya que "lo que dicen los compradores" no siempre es "lo que hacen los compradores". Las decisiones en tienda son en gran parte psicológicas: los compradores verdaderamente no saben cómo y porqué han tomado las decisiones; en su lugar, los mueve lo que ven en sus recorridos por los pasillos.
La amplia experiencia de Nielsen en investigación de compradores le ayudará a obtener conocimientos cruciales sobre los consumidores para que esté en el buen camino hacia el éxito de la marca. Nuestras técnicas revelarán los motivos por los que los consumidores individuales compran como lo hacen en numerosas ocasiones y le proporcionará un mayor entendimiento del comportamiento de los compradores y la dinámica de las categorías en tienda.
Nuestros profesionales proceden de una amplia diversidad de trasfondos, algunos con experiencia en marketing y publicidad, otros en especialidades como psicología y lingüística, pero todos con diversas habilidades y perspectivas.
Mediante nuestras técnicas cognitivas de entrevista a los compradores, podemos establecer por qué los compradores hacen las cosas que hacen y ayudarle a:
Con esta información, puede responder a las siguientes cuestiones comerciales para su planificación de categorías:
¿Cuáles son las tácticas de marketing más eficaces en tienda para la categoría?
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