Encuesta sobre la Confianza del Consumidor Global

LA ECONOMÍA RESURGE COMO PRINCIPAL PREOCUPACIÓN GLOBAL

Principales hallazgos:

• La confianza del consumidor global en línea cae un punto y se ubica en 88
• La confianza del consumidor estadounidense disminuye en los últimos dos trimestres
• Brasil continúa lidereando la región de Latinoamérica con un índice de confianza del consumidor de 112 puntos 
• Francia y Dinamarca reportaron caídas de dos dígitos en la confianza. 
• Arabia Saudita y los Países Bálticos (Estonia, Letonia y Lituania) mostraron mejora

México D.F. La confianza del consumidor global online disminuyó por séptimo trimestre consecutivo, cayendo en 31 de los 56 países que participan en el estudio, de acuerdo a los resultados de la encuesta de Confianza Global del Consumidor en línea correspondiente al tercer trimestre del año en curso, realizada por Nielsen, empresa líder mundial en el conocimiento del lo que el consumidor ve y compra.

“El tercer trimestre fue volátil y desafiante para las economías globales y los mercados financieros, debido al estancamiento de las cifras de desempleo en Estados Unidos y al empeoramiento de la crisis por deuda en la euro zona” dijo el Dr. Venkatesh Bala, Chief Economist de The Cambridge Group, la cual es una unidad de negocio de Nielsen. “La presencia de la palabra recesión está aumentando entre los consumidores, ya que más de la mitad afirma estar en una recesión, 4 puntos porcentuales más con respecto al trimestre pasado y siete puntos contra inicios de año. El resultado es una continua reducción en los gastos no esenciales, lo que se espera continúe para el siguiente año.”

La Encuesta Global Online de Confianza del Consumidor de Nielsen, establecida en 2005, analiza la confianza del consumidor, sus mayores preocupaciones y sus intenciones de gasto/compra entre más de 28,000 consumidores usuarios de Internet de 56 países. Los niveles de confianza del consumidor por encima y por debajo de una línea base de 100, indican grados de optimismo y pesimismo.

En la última encuesta, realizada entre el 31 de agosto y el 16 de septiembre de 2011, la mayoría de los encuestados (64%) están de acuerdo que ahora no es un buen momento para comprar las cosas que desean y necesitan, uno de cada cinco europeos y uno de cada tres norteamericanos reportaron no tener dinero sobrante después de realizar las compras básicas. El panorama para los consumidores de estas regiones es más pesimista ahora, de lo que fue en la recesión de 2009.Entre los encuestados norteamericanos y europeos que creen estar en recesión, aproximadamente el 60% considera que esto continuará así el siguiente año, con respecto al 54% que lo manifestó así en el primer trimestre de 2009.

Aumenta la preocupación por la Economía La economía resurge como la principal preocupación entre el 18% de los consumidores online de todo el mundo. La última vez que la economía se encontró como la principal preocupación fue en el cuarto trimestre de 2010, antes de ser reemplazada por la preocupación por el aumento de precios en los alimentos durante la primera mitad de este año. Tener un trabajo seguro le sigue de cerca con
14% de los consumidores, aumentando 5 puntos porcentuales contra hace tres meses. La gestión de un balance vida/trabajo, el aumento de precios en los alimentos y las preocupaciones acerca de la salud se encuentran en el top 5 de los asuntos más estresantes para los encuestados.

“Impulsadas por un mercado laboral estancado e incertidumbre por el futuro del curso de la
economía global, las preocupaciones por la seguridad de empleo y otros riesgos económicos se elevan a en el tercer trimestre en muchas partes del mundo” dijo el Dr. Bala. En Norteamérica, uno de cada tres consumidores están preocupados por la economía, es decir, siete puntos arriba con respecto al segundo trimestre, y más de 1 de cada 10 (12%) están preocupados por la seguridad de trabajo, un incremento de cinco puntos en relación con hace tres meses.

En Latinoamérica, las preocupaciones sobre la seguridad de trabajo (15%) y el crimen (12%) toman una ligera ventaja sobre la economía (11%). En 6 de los países analizados en Latinoamérica, figura como primera o segunda preocupación la seguridad de empleo (México, Argentina, Colombia, Chile, Venezuela y Perú). En tanto que en 4, México, Argentina, Venezuela y Perú, la preocupación por el crimen es la que impera. Los brasileños son los únicos que se salen de este patrón, quienes señalan estar más preocupados por temas de salud y balance entre vida personal y trabajo.

En la región de Medio Oriente/África, mientras que la seguridad de trabajo retuvo el primer puesto en esta región, es notorio el incremento trimestre a trimestre, aumentando 9 puntos, llegando a 20% y por arriba del 11% del segundo trimestre. En Asia Pacífico, la economía (18%) y la seguridad de trabajo (15%) aumentaron ocho y siete puntos, respectivamente.
Intenciones Futuras de Compra/Gasto.

Por primera vez, Nielsen preguntó a los encuestados globales cómo distribuyen su presupuesto mensual y en dónde incrementarían o reducirían su gasto si su presupuesto aumentara o disminuyera 10%. “Los resultados son muy reveladores,” dijo el Dr. Bala. “En su gran mayoría, hay una sensación de cansancio y deseo reprimido de un descanso, cuando los hogares contemplan un aumento de 10% en su presupuesto, vemos un deseo de descanso ya que un alto porcentaje busca ampliar los gastos en viajes de placer/vacaciones (+29%) y recreación y entretenimiento (+20%).

También hay una sensación de incertidumbre económica y una necesidad de seguridad, así que los consumidores también invertirían en ahorro e inversiones (+25%).”
Por otro lado, cuando el presupuesto se reduce en 10%, los gastos innecesarios; especialmente las compras de ropa (21%) y comidas fuera (18%) se reducen. Los consumidores también indicaron que disminuirían gastos en aparatos electrónicos y electrodomésticos (14%).
“Si el clima económico global empeora, estos tres sectores podrán ser particularmente los más vulnerables,” continuó el Dr. Bala.En el caso de tener que arreglárselas con un menor presupuesto, los encuestados también indicaron reducción en ahorros/inversiones en 10%. “La asimetría con la expansión sugiere que mientras a los encuestados les gustaría mantener o aumentar sus ahorros e inversiones, también reconocen que pueden afrontar realidades económicas más difíciles,” dijo el Dr. Bala.

Análisis por región
La confianza del consumidor estadounidense cayó un punto a un índice de 77. Ésta disminuyó
también un punto el trimestre pasado en China de 105 a 104 y un punto en Alemania, la mayor economía de Europa.
“Con los precios elevados de los combustibles, la inflación en los alimentos, mal clima, el mercado de bienes raíces en dificultades, problemas de deuda del gobierno, debilitamiento de los mercados financieros y pocas mejoras en el mercado laboral, la confianza del consumidor estadounidense disminuyó en el segundo y tercer trimestre de 2011,” dijo Todd Hale, SVP Consumer & Shopper Insights para Nielsen Estados Unidos. “A diferencia de otros países del mundo, la confianza del consumidor estadounidense no ha mostrado mejora. Este patrón continuo de baja confianza es muestra de una recuperación económica lenta y moderada.”

Asia Pacífico continúa dominando la lista de los países más optimistas con el lugar siete del top 10 de las más altas puntuaciones en índice de confianza del consumidor procedentes de esta región.
India, a pesar de un declive de 5 puntos, retiene el primer puesto con un índice de 121, seguido de Arabia Saudita(120), Indonesia (114), Brasil (112), Filipinas (112), Tailandia (109), Emiratos Árabes Unidos (105), China (104), Hong Kong (104) y Malasia (101). Hungría (37) fue el país más pesimista en el tercer trimestre, junto con Portugal (40), Corea del Sur, Rumania y Croacia (49).
Asia Pacífico y América Latina fueron las regiones más optimistas el trimestre pasado con 97 puntos, mientras Asia Pacífico registró una disminución de un punto regional de los 98 puntos en el segundo trimestre. Medio Oriente/África le siguen muy de cerca con un índice de 96 puntos y una ganancia de 2 puntos en el trimestre. Norteamérica disminuyó dos puntos a 79 y Europa permaneció como la región más pesimista, quedándose en 74 puntos.

Europa Occidental luchando/ Europa del Éste mejora
Las naciones europeas permanecen como las más pesimistas. “En la euro zona, la amenaza de
crisis por deuda, junto con la extrema volatilidad de los mercados financieros, están llevando los niveles de confianza del consumidor hacia abajo, particularmente en Portugal (40), Irlanda (64), Grecia (51) y España (56), cada uno reportando puntuaciones del índice de confianza del consumidor muy por debajo del promedio europeo de 74,” comentó el Dr. Bala. Diversos mercados reportaron disminuciones en la confianza de dos dígitos el trimestre pasado, con el mayor decremento en Francia, cayendo 13 puntos a un índice de 56.

“Durante el verano, la crisis por deuda en Europa causó una fuerte incertidumbre entre los
consumidores, especialmente en Francia donde el déficit presupuestario está cerca de 5.8% del PIB y la tasa de desempleo está cercana al 10%,” dijo Philippe Guerrieri, Director General de Nielsen Francia. Los Países Nórdicos también reportaron caídas en la confianza, con el declive de Dinamarca, Finlandia y Suecia en el tercer trimestre. Dinamarca tuvo la mayor caída, disminuyo 12 puntos, apartándose de un índice promedio de 97 puntos registrado desde la recesión de 2009. “Un factor importante en este último declive se atribuye principalmente a un futuro económico incierto causado por una carrera electoral intensa y acalorada, en la cual las posiciones de los contrincantes dieron lugar a uno de los resultados más cerrados en más de 10 años,” dijo Peter Schelde, Director General para Nielsen Dinamarca. “Con un creciente desempleo, los daneses están preocupados por el futuro y tienen desconfianza de gastar dinero.”

“Mientras que Europa Occidental experimentó un trimestre desafiante, varias naciones de Europa Oriental desafiaron la tendencia a la baja y nueve de 10 mercados incluidos en el estudio de Nielsen disfrutaron de recuperaciones en la confianza. Rusia, la mayor economía y el motor económico de Europa Oriental, mostró un saludable incremento de siete puntos para ubicarse en un índice de 89." 

“Desde 2008, los consumidores rusos han puesto su gasto en espera y han aceptado una estrategia de ‘aquí y ahora’ hacia sus problemas económicos mundiales,” dijo Paul Walker, Director General de Grupo para Nielsen Rusia y Europa del Nororiental. “En el tercer trimestre, los encuestados rusos han fortalecido su confianza en el estado de sus finanzas personales, aunque el poder adquisitivo todavía no ha sido restaurado por completo y los rusos siguen siendo cautelosos en sus expectativas acerca del futuro.”

Mientras que todavía se encuentra por debajo del promedio de la confianza del consumidor europeo, los estados Bálticos de Letonia (69), Lituania (71) y Estonia (72) registraron los más grandes incrementos en la región, subiendo 12, 11 y 6 puntos respectivamente. “El incremento de la confianza del consumidor se debe a la mejora de los indicadores macroeconómicos. Las tasas de crecimiento del PIB en toda Europa son mejores para los Países Bálticos donde el desempleo está disminuyendo gradualmente,” dijo Martti Muna, Gerente de Consumer Research para Nielsen Países Bálticos. “Sin embargo, la inflación de los alimentos está alrededor de 9%, el crecimiento del volumen de la canasta básica es marginal comparado con el año pasado y los consumidores continúan siendo muy cautelosos y optan por ahorrar en lugar de gastar.”

Polonia también se recuperó de los dos trimestres anteriores de declive en las puntuaciones de confianza e incrementó ocho puntos en el tercer trimestre a un índice de 74. “Polonia fue el único país europeo que no experimentó una recesión en 2009, pero que recientemente fue golpeado por la incertidumbre económica,” dijo Kyriakos Kyriakou, Director General Regional para Nielsen Europa Oriental. “Las personas temieron lo peor debido a un crecimiento en el desempleo y al aumento en los precios de la gasolina, alimentos y servicios, pero ahora se dan cuenta de que los miedos pueden ser exagerados y se están volviendo más optimistas.”

Resultados variados en Latinoamérica
La mayor economía en América Latina, Brasil, continúa liderando la región con un índice de
confianza del consumidor de 112 puntos en el tercer trimestre. “Con una puntación consistente por arriba del promedio en el índice de confianza del consumidor, los brasileños mantienen un punto de vista optimista a pesar de los reportes recientes sobre una desaceleración económica potencial en medio de una caída de la actividad económica,” dijo Eduardo Ragasol, Director General de Nielsen Brasil. “Los consumidores tienen confianza debido a todas las condiciones de empleo positivas. Sin embargo, se encuentran endeudados y precavidos para expandir sus niveles actuales de endeudamiento. Los bienes duraderos, los automóviles y bienes dependientes de un crédito pueden sufrir una contracción respecto al año pasado.”

Venezuela (75), Chile (85) y Argentina (88) reportaron bajas en la confianza del consumidor en el tercer trimestre, mientras que Colombia (90) y México (83) incrementaron uno y tres puntos respectivamente. Perú se mantuvo estable con un índice de 99 puntos por dos trimestres consecutivos.

Fuente: Encuesta Global sobre la Confianza del Consumidor, Nielsen, tercer trimestre ‘11

Ahorradores e inversionistas en Asia Pacífico
Asia Pacífico continúa ofreciendo resultados sólidos en la confianza del consumidor a pesar de la disminución de un punto en el índice regional en el tercer trimestre, mostrando una puntuación de 97.
La región cuenta con el mayor porcentaje de ahorradores, 61% indica que planean ahorrar el dinero extra disponible, comparado con el promedio global de 46%. Uno de cada tres de los consumidores online de Asia Pacífico también planean invertir en acciones/fondos de inversión, lo que es considerablemente más alto que en cualquier otro lugar del mundo, casi el doble del promedio global de 18%.

India ha reportado el índice más alto de confianza del consumidor por siete trimestres consecutivos.
Antes de eso, solamente Indonesia o Noruega han tomado ocasionalmente el puesto número uno de India. Le sigue de cerca Arabia Saudita, en donde subió 13 puntos en el tercer trimestre a un índice de 120. “En Arabia Saudita, los gastos del estado, impulsados por altos precios del petróleo y un aumento en la producción de crudo, siguen siendo un motor fundamental de la actividad económica,” dijo Arslan Ashraf, Director General para Nielsen Arabia Saudita. “El aumento del optimismo de los consumidores de Arabia Saudita se presenta como el impacto de las asignaciones masivas en el presupuesto y el incremento en el gasto público anunciado a principios de este año por el gobierno comienza a ir hacia abajo, alcanzando al ciudadano promedio. El agresivo programa de nacionalización del trabajo anunciado al final del segundo trimestre, combinado con apoyos gubernamentales generosos, incrementos salariales, préstamos hipotecarios y programas de bienestar se han traducido en mejoras de las finanzas personales y prometedoras perspectivas laborales para los consumidores de Arabia Saudita.”

A pesar de las condiciones económicas positivas generales en Asia Pacífico, 10 de los 14 países encuestados reportaron bajas contra hace tres meses. Singapur y Malasia tuvieron la mayor baja de confianza de nueve puntos cada uno. “Los consumidores en Singapur se cambiaron a un grupo más pesimista en el tercer trimestre debido a una unión de factores,” dijo Joan Koh, Director General para Nielsen Singapur. “Estos incluyen la perspectiva de un más pronunciado malestar macroeconómico global, una continua presión inflacionaria y un sutil cambio en la política local. Los consumidores también han sido testigos de una más alta volatilidad en los precios de los activos, que han contribuido a un mayor nivel de incertidumbre acerca de cómo proteger sus bienes.”

“En Malasia, la caída en la optimismo del consumidor hace eco a los desalentadores datos
económicos presentados durante el trimestre,” dijo Kow Kuan Hua, Director General para Nielsen Malasia. “La mayoría de los productos de consumo masivo medidos por Nielsen también muestran una baja mes a mes en las ventas en valor en septiembre, reflejando la actitud de ‘espera y ver qué sucede’ de los consumidores. Los resultados del cuarto trimestre mostrarán si esto es sólo una desaceleración momentánea o no. Por ahora, los consumidores están aplazando sus planes de comprar artículos que no son indispensables como bienes duraderos y comienzan a preocuparse más por las perspectivas de empleo y las presiones inflacionarias.” 

Acerca de la Encuesta Global Online de Nielsen
La Encuesta Global Online de Nielsen se realizó entre el 31 de agosto y el 16 de septiembre de 2011. Fueron encuestados +28,000 usuarios de Internet en 56 países a través de Asia Pacífico, Europa, Latinoamérica, Medio Oriente/África y Norteamérica. La muestra tiene cuotas por edad y género para cada país en base a su penetración de Internet, se pondera para representar a los usuarios de Internet y tiene un margen máximo de error de ±0.6%. Este estudio de Nielsen está basado en el comportamiento solamente de aquellos con acceso a Internet. Las tasas de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar mínimo de reporte de 60% de penetración de Internet o 10 millones de población online para incluir en el estudio. La Encuesta Global Online de Nielsen, la cual incluye el Estudio Mundial de Confianza del Consumidor en línea, fue creada en 2005.

Sobre Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición, con
posiciones líderes en el sector de la mercadotecnia e información del consumidor, televisión y
medición de otros medios de comunicación, inteligencia online, medición de telefonía móvil, ferias comerciales y propiedades relacionadas. Nielsen tiene presencia en aproximadamente 100 países y sus sedes se ubican en Nueva York, Estados Unidos y en Diemen, Países Bajos. Para mayor información por favor visite www.nielsen.com