Во времена, когда потребители все больше рационализируют подход к шопингу, программы лояльности дают ритейлерам возможность мотивировать покупателей ходить в магазин чаще и тратить в нем больше. Исследование Nielsen показало, что, в случае выбора между одинаковыми по всем критериям магазинами, 76% российских потребителей отдадут предпочтение тому ритейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют. Кроме решения задачи привлечения трафика, программы лояльности являются источником данных о поведении покупателей, структурирование и анализ которых позволяет принимать более взвешенные бизнес-решения.
На сессии «Программы лояльности ритейлеров: как создается устойчивая система», которую Nielsen проводит в рамках деловой программы Недели Российского Ритейла 2017, мы поговорим о трех компонентах программ лояльности, правильная работа с которыми позволит превратить их в работающий инструмент увеличения прибыльности бизнеса ритейлеров.
СПИКЕРЫ
Ирана Кациева, директор по стратегии группы компаний "Дикси"
Михаил Коломиец, генеральный директор программы "Спасибо от Сбербанка"
Александра Косорукова, руководитель программы лояльности LaModa
Сергей Кузнецов, директор по маркетингу "О'Кей"
Георгий Макаров, бизнес-директор, "Едадил"
Олег Мартьянов, директор по продажам, TCC
Татьяна Мудрецова, директор по маркетингу, "Детский мир"
Татьяна Сидоренко, руководитель отдела отношений с клиентами и изучения рынка, "Леруа Мерлен Восток"
Дмитрий Швецов, директор по работе с ритейлерами Nielsen Россия
Модератор сессии - Алексей Минин, директор Института прикладного анализа данных, Deloitte
.jpg)
