Находясь на данном сайте, вы даете согласие использовать cookie-файлы. Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами использования cookie-файлов. X

Для Яны Салимовой Data Science – основа маркетинговых измерений в России

Представьте себе, что вам нужно сначала долго ехать на автобусе, а потом примерно столько же идти пешком при минусовых температурах – и все это просто для выполнения вашей обычной работы? А для сотрудников нашей полевой команды в России это вполне обыденная реальность, потому что они собирают данные из отдаленных магазинов по всей стране. Им приходится шаг за шагом одолевать огромные дистанции, чтобы мы могли давать рынку наши точные измерения.

Nielsen вокруг света

Узнайте, как Nielsen собирает данные более чем в 100 странах мира.

Узнать больше >

Яна Салимова, операционный директор Nielsen в России, хорошо знакома с этой реальностью. В рамках своей роли Яна взаимодействует с полевыми сотрудниками, а также с теми, кто работает в операционной команде, чтобы качественно собирать, обрабатывать и предоставлять данные нашим клиентам.

“Российский рынок очень разнообразен. У нас представлены как современные, развитые форматы торговли – такие как супермаркеты и гипермаркеты в крупных городах, – так и небольшие традиционные ларьки в маленьких сельских поселениях, – поясняет Яна. – Мы измеряем продажи и в тех, и в других.”

Современные и традиционные форматы торговли в России не перестают трансформироваться. Популярность интернета динамично растет, открывая перед ритейлерами и брендами широкие возможности для получения новых данных. Поэтому сегодня Яна и ее команда корректируют подходы к измерениям. К счастью, присутствие Nielsen более чем в 100 странах мира уже позволило им найти множество полезных идей.


“Для развивающихся стран большие данные – это до сих пор новый тренд. Мы используем опыт развитых рынков, чтобы помогать компаниям анализировать собранные данные.”


“Для развивающихся стран большие данные – это до сих пор новый тренд. Распространение интернета помогает собирать данные лучшего качества, но не все знают, как их использовать, – говорит Яна. – И здесь в игру вступает Nielsen. Мы используем опыт развитых рынков и помогаем компаниям анализировать собранные данные.”

Яна отлично адаптируется к изменениям. Она проработала в Nielsen уже более десяти лет, и ее увлеченность работой происходит от неизменного стремления использовать инновационные решения – неважно, разработаны они на основе полученных за рубежом знаний или созданы с нуля. Главное – разрешить проблему, характерную исключительно для этого рынка и удовлетворить разнообразные требования клиентов.

“Я люблю Nielsen, потому что эта любовь взаимна. За 10 лет сотрудничества с Nielsen я поработала в самых разных областях и узнавала что-то новое каждый день, – говорит Яна. – Nielsen предоставляет мне возможность общаться с людьми из разных стран мира и познавать разные культуры.”

Навигация в российской среде ритейла

Nielsen Россия

Локальные новости и решения для клиентов.

Узнать больше >

Сбор данных по всей территории такой большой страны, как Россия, требует соответственно большего числа сотрудников, занимающихся полевыми работами. Около 1000 человек представляют нашу компанию почти во всех регионах России – от крупных городов, таких как Москва, до сельских поселений, – собирая информацию о покупательских привычках российских потребителей.

Кто-то может задаться вопросом – а нужен ли вообще сбор данных на всей территории страны? Оценка тенденций в отдаленных сельских поселениях может показаться сложной задачей, отнимающей слишком много времени, но она позволяет нам предоставлять клиентам важные данные для принятия решений о том, где следует продавать свои товары и по какой цене.

“Наша команда выполняет огромную работу, убеждая эти магазины сотрудничать с нами и допускать наших сотрудников до сбора данных, – отмечает Яна. – Мы можем собирать информацию как в больших супермаркетах, так и в маленьких сельских ларьках.”

То, что помогло нашим сотрудникам полевой группы стать по-настоящему эффективной командой, способной отслеживать покупательские привычки в реалиях фрагментированного ритейл-ландшафта, можно описать одним словом – опыт.

“У нас много сотрудников, которые проработали в Nielsen уже 10 или даже 20 лет и всё это время занимались сбором данных, – поясняет Яна. – Они выстроили отличные взаимоотношения с магазинами. Среди них есть такие, которые представлены в нашей панели уже долгие годы.”

Инновации ради лучшего будущего

Прочность и длительность этих взаимоотношений укрепляют качество и ценность наших данных. Однако не менее важны инновации: они помогают нам предоставлять клиентам наиболее качественные измерения рынка. И именно наша команда, занимающаяся наукой о данных, не покладая рук трудится над разработкой новых технологий, которые позволяют совершенствовать оценку как современных, так и традиционных форматов торговли.

Один из способов, которые мы используем для совершенствования методов измерений в традиционной торговле, – это применение недавно созданной платформы Quality Control Tower. Этот инструмент позволяет нам следить за передвижениями полевой команды по карте в режиме реального времени и обмениваться с ней сообщениями онлайн. Так мы повышаем качество и скорость сбора данных для оценки традиционного сектора розницы.


“Внедрять инновации – это самое любимое занятие. Работа над чем-то новым, создание новых продуктов очень увлекает!”


“Внедрять инновации – это самое любимое занятие, – говорит Яна. – Не только для меня, но и для других сотрудников Nielsen. Работа над чем-то новым, создание новых продуктов очень увлекает! В других сферах ты не всегда можешь увидеть результаты своего труда, но если занимаешься инновациями, это происходит всегда.”

По мнению Яны, благодаря этим инновациям Data science занимает центральное место во всей деятельности Nielsen. Именно Data science позволяет перерабатывать информацию, полученную из разных источников, в ценные инсайты для клиентов.

“В России пока редко используются большие данные – мы делаем лишь первые шаги в этой области, – но они уже помогают нашим клиентам, – рассказывает Яна. – Недавно мы провели пилотное исследование с участием технологической российской компании с целью таргетирования рекламы по отдельным районам городов. Так мы помогли клиенту увеличить свою долю на рынке.”

Найти успех неожиданным способом

И хотя многие сомневаются в том, что операционная команда будет работать в тесном сотрудничестве с клиентами, Яна уверена, что это необходимо для успеха ее группы. Инновации помогают решать проблемы, но понимание их сути – значимый первый шаг. Взаимодействуя с клиентом напрямую, ее команда также может видеть всю важность своей работы.


“Единственный способ понять, хорошо ли вы выполняете свою работу, – это спросить об этом клиентов.”


“Единственный способ понять, хорошо ли вы выполняете свою работу, – это спросить об этом клиентов, – поясняет Яна. – В Nielsen отличные идеи приходят с обеих сторон: как от клиентов, так и от сотрудников нашей команды. Поняв потребности заказчика, вы сможете погрузиться в контекст и проанализировать, какими источниками информации вы располагаете. Всё это можно совместить и в результате предложить клиенту нечто новое.”

Несмотря на то, что Яна, как и ее клиенты, увлечена инновациями и новыми технологиями, ее личный секрет успеха состоит в том, чтобы время от времени полностью отключаться от всего.

“Мне нравится иногда отключить телефон и интернет и просто уехать высоко в горы, чтобы подышать свежим воздухом. Там нет ни людей, ни технологий, – рассказывает Яна. – Для меня это единственный способ «подзарядиться» и вернуться в офис полной сил и энергии.”