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Los nuevos factores que definen el consumo
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Los nuevos factores que definen el consumo

Es de conocimiento que, durante los últimos meses, el consumo masivo presenta desafíos de coyuntura y reacomodamientos a nuevas bases en general. En este contexto, es importante no perder la perspectiva de las tendencias macro/regionales que influyen de forma significativa en los nuevos comportamientos del consumidor, y Argentina no es la excepción. Recorreremos aquí cuáles son esos factores que definen hoy al consumidor en nuestro país.


Es innegable que la tecnología se encuentra inmersa en la mayoría de los aspectos de nuestra vida. Y los consumidores la utilizan para que sus compras sean mucho más fáciles y, a su vez, puedan ahorrar en tiempo y costos. Hay datos concretos acerca de esta tendencia: más del 45% de los latinoamericanos buscan información de los productos a adquirir previo a la compra, mientras que un 33% también se encarga de buscar descuentos. Otro dato que llama la atención es ya en el punto de venta, donde más de un 30% de los latinos utiliza las redes sociales para ayudarse a tomar decisiones de compra. Y desde ya que estas tendencias seguirán avanzando en el tiempo junto con las generaciones. Entonces, sin importar a qué industria pertenezcan, los fabricantes y también los retailers deberán diseñar nuevas estrategias que involucren a la tecnología como parte fundamental de la experiencia de compra.

Por otra parte, y siguiendo el ritmo de vida acelerado que hoy todos afrontamos, los consumidores buscan la conveniencia en todo. En este sentido, hay muchos factores que hacen a una compra conveniente. En primer lugar, la cercanía es una variable clave; la migración hacia este tipo de canales se comienza a ver en todas las familias de productos y, según informes realizados por Nielsen, el 59% de los latinos afirma que una localización conveniente es muy influyente en su decisión de comprar en una tienda u otra. Otro de los factores que hace a la conveniencia tiene que ver con las facilidades que el lugar de compra ofrece. En los últimos 10 años, el modelo de tienda del canal moderno ha evolucionado hacia espacios más pequeños, con los productos y servicios necesarios para el momento de la compra. Y no es de extrañar que el precio sea importante; pero cuando se trata de la elección de tiendas, los atributos relacionados con los precios se encuentran por debajo de varios otros.

Por último, la consciencia de salud, bienestar y responsabilidad social es otro de los factores que definen hoy al consumidor. La gente presta más atención a los ingredientes del producto en su búsqueda por una alimentación más saludable, y está dispuesto a pagar aún más. De ahí la importancia que tanto los fabricantes como los retailers se unan a sus consumidores en el desarrollo de actividades que fomenten la Sustentabilidad, junto con ser cada vez más transparentes en la información de sus productos y servicios.
Entonces, para poder hacer frente al contexto actual, el sector deberá analizar todas las variables, 100% interrelacionadas entre sí, y lograr entender al nuevo consumidor argentino para poder ofrecerle la experiencia de compra que realmente espera.

Por Rafael Gouiran, Market Leader, Nielsen Argentina, Paraguay, Uruguay & Bolivia