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Argentinos aún disfrutan de hacer las compras en el canal moderno

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A pesar del rápido crecimiento en el uso de nuevas tecnologías disponibles para realizar diferentes actividades, incluidas las relacionadas con el hogar, hacer las compras en tiendas continúa siendo una de las tareas favoritas de los latinoamericanos. Así lo muestra el más reciente Estudio Global de Nielsen sobre Estrategias de Crecimiento del Mercado Detallista.

Siete de cada 10 latinoamericanos afirman disfrutar de comprar en tiendas, cifra superior al promedio global donde sólo la mitad de los encuestados prefieren realizar sus compras en tiendas. “El argentino es apegado a sus gustos y tradiciones y aún prefieren visitar tiendas físicas para hacer sus compras y nuestra encuesta muestra que 56% de los consumidores de acuerdo, lo cual constituye un punto de oportunidad para los retailers al momento de ofrecer opciones para alargar la estancia de los shoppers dentro del punto de venta, tanto en activaciones como en el aumento de los servicios”, declara Pablo Mandzij, Director de Retail Services para Nielsen, Mercados Emergentes Latinoamérica.

Preparándose para las compras

El motivo principal de los argentinos para salir de compras es para abastecerse de alimentos y productos para el hogar (34%), seguido por la búsqueda de productos esenciales (30%) y en tercer lugar se ubica la compra de los ingredientes para la comida del día (11%).

Una experiencia completa

Hoy para los argentinos los primeros tres factores claves que inciden en la elección de un retailer en particular son las ofertas y promociones con el 60% de los encuestados a favor, en segundo lugar los precios bajos (58%), y la calidad de los productos frescos en tercer lugar (56%).

De cualquier forma, al igual que en Latinoamérica, los argentinos toman en cuenta también otros factores al momento de elegir una tienda detallista en particular. 

Por ejemplo, al hablar de conveniencia, que la tienda cuente con una farmacia es preferido por el 55% de los latinoamericanos encuestados y el 29% de los argentinos también lo consideran un factor importante. En el caso de los servicios bancarios, el 52% de los latinoamericanos y 32% de los argentinos lo consideran útil también.

Otros servicios adicionales que los consumidores argentinos consideran para preferir una tienda son las cafeterías o servicios de café (23%), servicios de comida preparada (25%) y locales de comida rápida (25%).

En cuanto al precio, para los latinos sigue siendo el principal factor de decisión al comprar en una tienda pues 55% de los encuestados coinciden en que influye adicionalmente en su decisión de compra con un detallista en particular y en el caso de los argentinos al hablar de productos frescos, lácteos, pollo, comida empacada y productos para el cuidado personal más del 30% de los encuestados creen que es el factor más decisivo, incluso sobre el sabor y la marca.

Buscando lo nuevo y saludable

La conveniencia y la frescura tienen una importante influencia en al menos el 53% de los encuestados latinoamericanos, seguidos de un buen surtido de productos (46%). Lo anterior indica que los detallistas deben enfocar sus estrategias en atender al menos estas cuatro variables para contar con la preferencia de sus clientes.

Un punto de oportunidad para retailers es aumentar su oferta de productos saludables, pues  “el 45% de los argentinos siente que no hay oferta suficiente; así como apuntar a los productos nuevos, pues la mitad de los encuestados declara que a menudo busca nuevas marcas porque le agrada la variedad y se aburre con la misma oferta”, aclara Pablo Mandzij.  El 38% de los encuestados se manifiesta a favor de probar nuevos productos y el 32% piensa que los nuevos productos usualmente son mejores que los que ya están en existencia.

Acerca del Estudio Global de Nielsen

El estudio Global Estrategias de crecimiento en el sector detallista fue realizado entre agosto 10 y septiembre 4 de 2015 y encuestó a más de 30,000 consumidores en línea en 61 países en Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente/África y América del Norte. La muestra incluyó a usuarios de Internet que estuvieron de acuerdo en participar en este sondeo y tiene cuotas basadas en edad y sexo en cada país. Está ponderado para ser representativo de los consumidores de Internet en cada país. Debido a que la nuestra está basada en aquellos que estuvieron de acuerdo en participar, no es posible calcular los estimados o error teórico de la muestra. Sin embargo, una muestra probabilística equivalente al tamaño tendría un margen de error de ±0.6% a nivel global. Este estudio de Nielsen está basado solamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los rangos de penetración de Internet varían por país. Nielsen usa un estándar mínimo de 60% de penetración o una población en línea de 10 millones para ser incluidos en el estudio.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una firma global de gestión del desempeño que proporciona un completo entendimiento sobre lo que ve y compra el consumidor. El área Watch de Nielsen proporciona a las agencias, anunciantes y medios, servicios de medición de las audiencias (Total Audience), de cualquier dispositivo desde el que se accede a contenido (video, audio, texto). El área Buy provee a los fabricantes y detallistas de productos de consumo masivo una medición y visión global única del desempeño de la industria y del mercado. Al integrar la información de Watch y Buy junto con otras fuentes  de datos, Nielsen ofrece a sus clientes una medición de primer nivel, además de una analítica avanzada que permiten mejorar el desempeño de los negocios. Nielsen, una compañía que cotiza en índice Standard & Poor’s 500, está presente en más de 100 países que representan el 90 por ciento de la población mundial. Para mayor información, visite www.nielsen.com