INSIGHTS

Kundenbindung vs. kundenverbundenheit

Seit Smartphones samt Instagram und Facebook zu jedermanns ständigen Begleiter geworden sind, warten neue Marken und Produkte an jeder Ecke. Damit Kundenbeziehungen diesen Treuetest bestehen, wird Loyalitätsmarketing für Hersteller wie Händler zum Gebot der Stunde.

Neujahrsvorsätze

Bewusster leben, mehr Bewegung, mehr Zeit für die Familie, gesündere Ernährung – das sind einige der beliebtesten Neujahrsvorsätze der ÖsterreicherInnen.* Aber setzen sie diese Vorsätze auch in die Tat um? Was können wir davon im Handel beobachten?

Personalisierung im Einzelhandel

Angesichts der zunehmenden Digitalisierung im Handel, wird der Ruf nach Personalisierung auch im FMCG Bereich immer lauter. Damit sich Omnichannel-Strategien am Ende des Quartals auch bezahlt machen, ist es ratsam zuerst zu überlegen wie Personalisierung heruntergebrochen auf Kunde, Produkt und...