Seja a publicidade veiculada por meio de veículos tradicionais, como TV, jornais e rádio, ou por mídias mais recentes, como celular e on-line, conquistar a confiança do consumidor é o Santo Graal de uma campanha bem-sucedida, de acordo com o mais recente relatório Trust In Advertising da Nielsen. A boa notícia para os anunciantes é que os consumidores de todo o mundo estão mais confiantes agora do que há alguns anos. Na verdade, o estudo revela que a confiança na publicidade on-line está aumentando, assim como a confiança nos anúncios na TV, no rádio e nas telas de cinema.
As recomendações boca a boca de amigos e familiares, muitas vezes chamadas de publicidade conquistada, ainda são as mais influentes, pois 84% dos entrevistados globais em 58 países na pesquisa on-line da Nielsen disseram que essa fonte era a mais confiável. A confiança na publicidade em sites de marcas aumentou 9 pontos percentuais, chegando a 69% em 2013, como o segundo formato mais confiável em 2013, um salto em relação ao quarto lugar em 2007. Sessenta e oito por cento dos participantes da pesquisa indicaram que confiam nas opiniões dos consumidores publicadas on-line, que ficaram em terceiro lugar em 2013, um aumento de 7 pontos percentuais em relação a 2007.
"Embora a TV continue sendo o principal formato de transmissão de mensagens de marketing com base nos gastos com publicidade, os consumidores de todo o mundo também estão procurando a mídia on-line para obter informações sobre as marcas", disse Randall Beard, diretor global de Soluções para Anunciantes da Nielsen. "Por outro lado, os canais de publicidade conquistados capacitaram os consumidores a defenderem suas marcas favoritas, algo que não deve passar despercebido pelos anunciantes das marcas."
