Novas descobertas da Pesquisa Global de Demanda Automotiva da Nielsen revelam que a Austrália representa uma grande oportunidade de crescimento para o setor automotivo, com quase três em cada cinco (58%) australianos on-line planejando comprar um carro novo ou usado nos próximos dois anos. Capturar essa oportunidade, no entanto, depende de os profissionais de marketing identificarem, compreenderem e se conectarem efetivamente com as necessidades e os desejos dos compradores, além de desenvolverem estratégias de marketing que conectem os consumidores certos às marcas automotivas certas.
Por meio desse estudo, descobrimos que há três tendências emergentes que os profissionais de marketing automotivo precisam considerar em sua estratégia de crescimento. Em última análise, todas essas tendências mostram que os compradores do futuro exigem uma abordagem de marketing muito mais ágil e combinada.
Estratégia 1: Criar uma abordagem fluida para o marketing de carros novos e usados
As necessidades e aspirações de compra entre os compradores de carros novos e usados são bastante fluidas, principalmente em um mercado maduro como a Austrália, onde as compras on-line ocorrem sem problemas para ambos. A maneira como você influencia os consumidores quando eles mudam de veículo é uma etapa fundamental no processo de compra.
De acordo com o relatório da Nielsen, a intenção de compra de carros novos é mais forte entre os australianos on-line - mais de um em cada três (34%) afirma que comprará um carro novo nos próximos dois anos, em comparação com 24% que planejam comprar um carro usado.
Os fatores que influenciam a compra são diferentes entre um comprador de carro novo e um de carro usado, ou entre um comprador de primeira viagem e um proprietário atual. O Australian Automotive Report 2012 da Nielsen constatou que tanto os compradores de carros novos quanto os de carros usados estavam mais interessados em usar o conteúdo on-line para agendar um test drive e receber dicas úteis, enquanto os compradores de carros usados estavam muito mais interessados em acessar um tour virtual pelo interior do carro e visualizar tabelas de comparação e especificações de segurança do que os compradores de carros novos.
Chegar ao cerne do que impulsiona as decisões de compra permite que você ajuste suas estratégias de marketing para atender às necessidades exclusivas dos compradores em seu mercado.
Estratégia 2: Concentre-se mais na conexão emocional como o motivo da compra
Como os profissionais de marketing automotivo sabem, conectar-se com o que as pessoas sentem, tanto quanto com o que elas pensam, pode ser um motivador poderoso. O papel que o carro desempenha na vida do consumidor é uma chave para desvendar os motivadores da demanda.
Entre os australianos on-line que têm um carro em casa e pretendem comprar um carro novo ou usado nos próximos dois anos, a utilidade desempenha um papel importante, com mais de três em cada quatro (77%) dizendo que o carro é simplesmente uma ferramenta para levá-los aonde precisam ir, e 68% dizendo que ter acesso a um carro é o que mais importa - independentemente de ser deles ou não.
Quase nove em cada 10 (85%) proprietários de carros australianos on-line no mercado para um carro novo pretendem fazer um upgrade para um carro melhor quando tiverem condições financeiras, enquanto 43% consideram seu carro um símbolo importante de sucesso.
Entre esse mesmo grupo de consumidores, ter uma forte conexão emocional e apego ao carro também é importante, pois três em cada quatro (75%) dizem que adoram dirigir e 72% veem o carro como um "bom amigo ou companheiro". Conectar-se com as emoções que tocam as cordas do coração pode deixar marcas importantes no roteiro do caminho para a compra. Se você sabe que os consumidores são movidos pelo status, então os esforços de vendas centrados no mercado de carros de luxo devem ser um foco prioritário. Da mesma forma, com consumidores voltados para utilidades, finanças ou motoristas entusiastas, um foco aguçado em seus desejos garantirá que suas estratégias sejam proativas e alinhadas com as necessidades deles.
Estratégia 3: Invista em seus próprios ativos on-line para obter o máximo impacto
Desde os meios de comunicação tradicionais - como TV, jornais, revistas e rádio - até as plataformas on-line e móveis ainda em desenvolvimento, pode ser difícil saber qual é o melhor método para atingir o público-alvo. Embora uma combinação de plataformas de mídia geralmente seja mais eficaz, os resultados da Pesquisa de Consumo de Mídia da Nielsen de 2012 a 2013 em 11 países mostram que a publicidade por meio de plataformas on-line é mais útil na compra de um veículo novo.
O Nielsen Australian Automotive Report 2012 constatou que, para os compradores de carros novos, visitar a concessionária e usar recursos on-line são as principais fontes de informação durante a fase de pesquisa da jornada de tomada de decisão. Para os compradores de carros usados, a mídia on-line é o recurso mais utilizado nessa fase. Os recursos impressos e as comunicações boca a boca também são recursos populares para pesquisa, ajudando os compradores de automóveis a restringir seu conjunto de considerações e a avançar mais no funil de compra.
Motivações que impulsionarão as vendas futuras de automóveis
% que pretendem comprar um carro novo ou usado nos próximos dois anos
Fonte: Pesquisa global da Nielsen sobre demanda automotiva, terceiro trimestre de 2013
Clique aqui para fazer o download do Relatório Global da Nielsen sobre a Demanda Automotiva
Sobre a pesquisa global da NielsenA pesquisa global da Nielsen sobre demanda automotiva foi realizada entre 14 de agosto e 6 de setembro de 2013 e entrevistou mais de 30.000 consumidores on-line em 60 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet e é ponderada para ser representativa dos consumidores da Internet. Ela tem uma margem de erro máxima de ±0,6%. Essa pesquisa da Nielsen baseia-se no comportamento dos entrevistados com acesso on-line apenas. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen usa um padrão mínimo de relatório de 60% de penetração da Internet ou uma população on-line de 10 milhões para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen, que inclui o Índice Global de Confiança do Consumidor, foi criada em 2005.
Sobre o estudo de consumo de mídia da NielsenO estudo de consumo de mídia da Nielsen foi realizado em 2012-2013 e entrevistou mais de 85.000 consumidores em 11 países usando uma metodologia combinada on-line e off-line. Os países do estudo incluem: Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Rússia, Espanha, Tailândia e Reino Unido.
