Qual é a próxima grande novidade? Essa é uma pergunta que varejistas, fabricantes e profissionais de marketing ponderam incessantemente para que possam estar na vanguarda do crescimento com as mais recentes inovações, mídia e grupos de consumidores. E quando se trata de procurar os criadores de tendências nessas áreas, seria prudente que eles observassem as famílias americanas de lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros (LGBT).
Além de as famílias LGBT fazerem 10% mais viagens de compras em um ano do que a média das famílias dos EUA, uma pesquisa recente da Nielsen descobriu que elas compram mais no caixa. No total, as famílias LGBT gastaram uma média de US$ 4.135 em lojas de varejo em 2014 - 7% a mais do que as famílias não LGBT.
Onde os consumidores LGBT estão comprando?
Os consumidores LGBT estão gastando mais em varejistas especializados do que o consumidor médio dos EUA, com as livrarias liderando o grupo. Na verdade, eles tinham 72% mais probabilidade de comprar algo em uma livraria em 2014. Além disso, os compradores LGBT que visitaram uma livraria fizeram duas vezes mais viagens do que os consumidores não LGBT. Mas os consumidores LGBT não são apenas leitores de livros. Por exemplo, lojas de bebidas e de conveniência são pontos de venda de alto nível.
Entretanto, nem todas as lojas especializadas estão no radar do consumidor LGBT. Há alguns pontos de venda em que é menos provável que eles comprem, como lojas de brinquedos.
O que os consumidores LGBT estão comprando?
Mas para entender o comportamento de compras é preciso saber mais do que apenas onde os consumidores compram. Por exemplo, as famílias LGBT têm 32% mais probabilidade de comprar em pet shops, mas também gastam mais do que o público em geral quando fazem suas compras. Notavelmente, as famílias desse grupo de consumidores gastaram uma média de US$ 126 em produtos para animais de estimação e US$ 255 em ração para animais de estimação no ano passado, 36% e 20% a mais do que a média das famílias, respectivamente. Eles também estão mais propensos a gastar mais em álcool, itens de higiene pessoal e eletrônicos.
O comércio eletrônico on-line continua a ter forte tração entre as famílias LGBT, pois elas gastam 35% a mais em compras on-line a cada ano do que as famílias não LGBT. As categorias em que eles gastam significativamente mais on-line do que seus colegas heterossexuais incluem lanches (122%), produtos de limpeza doméstica (73%), café (69%) e medicamentos (67%).
A comunidade LGBT contribui significativamente para a economia dos EUA, e os varejistas experientes devem planejar seu espaço nas prateleiras de acordo com isso. E, ao saber o que esse grupo está procurando e o quanto está comprando, os varejistas e fabricantes estarão mais bem equipados para desenvolver e promover produtos que atendam às suas necessidades e desejos.
Para obter mais informações, faça o download do recente relatório da Nielsen sobre o consumidor LGBT.
