O smartphone, que já é um canivete suíço de informações, conteúdo e entretenimento, está rapidamente se tornando um meio conveniente para fazer pagamentos. Os pagamentos móveis* têm sido considerados, em grande parte, um produto para mercados desenvolvidos, mas, com base nas tendências atuais na Índia, eles têm o mesmo apelo nos mercados em desenvolvimento.
De acordo com a Juniper Research, sediada no Reino Unido, mais de uma em cada três carteiras móveis e mais de 50% nos mercados desenvolvidos terão pagamentos sem contato até 2018. Com a proliferação de aplicativos de pagamento móvel, o usuário indiano de smartphone começou a ficar cada vez mais sem dinheiro. A popularidade desses aplicativos aumentou de mais de um em cada cinco usuários ativos no ano passado para mais de um em cada dois usuários este ano.
Uma análise dos dados de uso de smartphones medidos em tempo real com o Nielsen Informate Mobile Insights revela como os consumidores indianos estão usando os aplicativos de pagamento móvel. O tempo total gasto em aplicativos de pagamento móvel aumentou em quase 1,5 vezes, com os usuários gastando uma hora e meia em aplicativos de pagamento móvel todos os meses.
Homens lideram a categoria de pagamentos móveis em smartphones
As carteiras móveis tornaram as transações mais fáceis, e mais homens parecem ter adotado esse conceito do que mulheres. Os aplicativos de pagamento móvel são 1,2 vezes mais populares entre os homens do que entre as mulheres, e os homens são 2 vezes mais envolvidos com esses aplicativos do que as mulheres.
Buzz de cidade pequena
Nossas descobertas indicam que, embora a penetração dos aplicativos de pagamento móvel entre os usuários seja semelhante em cidades de todos os tamanhos (60% dos usuários de cidades grandes e 58% dos usuários de cidades pequenas os utilizam), o uso é maior entre os usuários de cidades pequenas, com esses consumidores gastando 109 minutos por mês nesses aplicativos.
Menos é mais
Especialistas do setor dizem que a chave para a rápida aceleração da adoção de aplicativos de pagamento móvel é tornar o processo de pagamento simples para o consumidor. Quanto menos informações o consumidor tiver que inserir manualmente, melhor será a taxa de adoção. Outros fatores importantes que limitam a disposição dos consumidores de usar pagamentos móveis incluem confiança, conveniência e conectividade de dados instável.
Mas, à parte essas limitações, a facilidade de uso aliada à evolução dos usuários de smartphones levou a um crescimento maciço da popularidade desses aplicativos em um curto espaço de tempo, com os usuários gastando até uma hora por mês com eles.
PRINCIPAIS APLICATIVOS DE PAGAMENTO MÓVEL
De acordo com dados da Nielsen Informate Mobile Insights, os aplicativos de pagamento móvel mais populares em termos de tempo gasto são aqueles que oferecem serviços além do pagamento puro, como recarga de celular, possibilidade de reservar ingressos de cinema, fazer compras e assim por diante. Essa capacidade de realizar várias tarefas cria um fator de "aderência" entre os usuários.
*Este estudo se concentra em aplicativos de pagamento móvel e não abrange gateways de pagamento para PC.
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