Verdade e confiança. Isso é o que uma grande empresa e um grande ecossistema de negócios precisam para sobreviver e prosperar no mundo atual, que se movimenta rapidamente e tem fome de dados. Mas os dados têm seus próprios caprichos - o excesso pode ser confuso. Podem estar sujos e, portanto, inutilizáveis. Podem viver em um silo e não se relacionar com nada ao seu redor. E o maior deles: podem ser mal utilizados. Todos os dias, os consumidores acrescentam mais e mais pontos de dados a essa equação. Todos esses dados, limpos ou sujos, podem atrapalhar a tomada de decisões comerciais rápidas e impactantes.
No ecossistema de marketing, os compradores de mídia são claros em uma coisa: eles querem transparência. Eles querem finalmente entender a eficácia de seus esforços e como podem melhorá-los. Mais clareza significa, em última análise, mais confiança de que eles estão recebendo exatamente o que pagaram.
Os consumidores que fornecem esses dados - com cada clique, cada curtida e cada transação - também querem saber que, ao se envolverem em qualquer comportamento de compra, estão protegidos. Na verdade, em nenhum outro momento da história o consumidor esteve mais consciente, curioso e preocupado com a forma como os dados sobre ele estão sendo capturados e usados.
Com os dados, vêm as responsabilidades. A responsabilidade de proteger o consumidor. A responsabilidade de proteger o ecossistema de marketing e a responsabilidade de gerenciar tudo isso com integridade e transparência.
Então, por que a Nielsen? A Nielsen tem muitas vantagens embutidas em seu modelo - ela usa painéis verdadeiramente representativos para depurar conjuntos de dados grandes e pesados e torná-los úteis e gerenciáveis. Um pilar essencial de nossa estratégia é o investimento da Nielsen em painéis de consumidores. Esses painéis são utilizados tanto na área de mídia quanto na área de bens de consumo de alta rotatividade do nosso negócio, onde as pessoas nos permitem entrar em suas casas para que possamos fazer medições em primeira mão de forma contínua. E elas fazem isso em todo o mundo. Na minha opinião, essa proximidade com o consumidor, possibilitada pela confiança que ele tem em nossa marca, não tem preço.
Esses painéis permitem uma compreensão real não apenas de quem está fazendo transações, mas, muitas vezes, quando, por que, onde e quanto. Eles podem eliminar a duplicação de públicos de vídeo e áudio para que nossos clientes saibam a diferença entre um único espectador compulsivo e uma família de devotos reunidos na sala de estar assistindo a seus programas favoritos. As ferramentas para entender quem fez uma compra e como chegou à decisão de comprar aquele produto, de uma maneira específica, em um momento específico, são de importância fundamental.
Um outro aspecto importante de nossos painéis é que eles permanecem do lado certo da privacidade do consumidor. Entendemos que nem todo mundo quer que se saiba tudo a seu respeito e que as marcas precisam tomar boas decisões sem ultrapassar inadvertidamente os limites. Para nós, restrições mais rígidas à privacidade são aceitáveis; é a coisa certa a fazer. A Nielsen sempre trabalhou arduamente para obter a concordância explícita dos consumidores em nossos painéis.
Empresas de todos os tipos e tamanhos têm dados. Esses fluxos estão em constante expansão e raramente se comunicam entre si. Isso é um fato. Mas a outra realidade é que nem todo esse big data pode ser convertido em dados úteis. Na Nielsen, sabemos que um elemento-chave para dados úteis é a rotulagem - temos os dados mais detalhadamente rotulados em mídia e varejo. E a rotulagem detalhada e verificada significa que os dados são mais facilmente adaptados ao aprendizado de máquina e à inteligência artificial. E, por fim, entendemos como usá-los, como limpá-los, como mesclá-los com outros conjuntos de dados e como maximizar a ciência de dados excelente.
O compromisso da Nielsen com dados de alta qualidade e com base científica é um serviço essencial para o mercado. A capacidade de fornecer dados úteis, independentes de preconceitos em relação ao comprador ou ao vendedor, só se tornará mais crucial para o mercado.
Quando combinamos esses dados de painel de consumidores padrão ouro com dados comportamentais e de rastreamento e com vários outros conjuntos de dados de construção de contexto e, em seguida, aplicamos uma combinação exclusiva de análise humana e de máquina, com cientistas de dados e algoritmos reais, a verdadeira mágica começa. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina desbloquearão ainda mais valor para nós e para nossos clientes.
Muito antes de considerar a mudança para a Nielsen, eu era um cliente e um parceiro. Naquela época, ficou claro para mim que a maneira como a empresa trabalha e seus princípios fundamentais de independência, integridade e foco no consumidor proporcionam confiança ao mercado.
Na Nielsen, tecnologia, ciência e dados se unem a um elemento humano. Ainda há muito potencial a ser desbloqueado aqui, e nossa equipe está trabalhando duro para desbloquear mais e mais potencial todos os dias. Os melhores anos da Nielsen estão no futuro.
Este artigo foi publicado originalmente por David Kenny no LinkedIn.
