Para saber o que está por vir no cenário digital atual, procure os asiático-americanos com experiência em tecnologia - inovadores no caminho para a compra

Novo relatório examina a jornada do consumidor e a influência das compras on-line no mercado asiático-americano de US$ 1 trilhão

Nova York, NY - 9 de maio de 2019 - Os asiático-americanos ocupam uma posição única e poderosa como impulsionadores e influenciadores financeiros no atual caminho digital para a compra. O recém-publicado relatório do consumidor da série Diverse Intelligence da Nielsen, Influenciadores informados e compradores poderosos: The Asian American Consumer Journey, examina o papel dinâmico dos asiático-americanos na atual economia de varejo digital e socialmente orientada. Com acesso à Internet disponível em 99% das residências asiático-americanas (contra 93% da população total dos EUA), os asiático-americanos com experiência em tecnologia não apenas fazem compras on-line a uma taxa 34% maior, mas também expressam suas opiniões e publicam avaliações influentes em um ritmo que muda o mercado. Por exemplo, 24% mais asiático-americanos concordam que a classificação e a avaliação são um motivo importante para a mídia social.

Apresentando pesquisas, dados e insights totalmente novos, o relatório deste ano - o sétimo da série Diverse Intelligence da Nielsen sobre asiático-americanos - traça a sequência não linear de eventos que orientam esse segmento afluente e de rápido crescimento, que ultrapassou US$ 1 trilhão em poder de compra em 2018, a fazer compras. Frequentemente, as jornadas de consumo dos asiático-americanos começam com uma recomendação ou avaliação de um amigo ou membro da família. De fato, os asiático-americanos são 50% mais propensos a usar a Internet/aplicativos para fazer avaliações de consumidores. Além disso, os asiático-americanos são usuários adeptos de tecnologias emergentes e têm muito mais probabilidade de assistir a conteúdo por meio de plataformas digitais, como vídeo sob demanda por assinatura (SVOD), e de fazer compras on-line. As empresas que buscam impulsionar o crescimento com os consumidores asiático-americanos devem ter uma estratégia robusta de alcance digital que também fale sobre as diversas experiências culturais desses consumidores que, em conjunto, impulsionam suas jornadas de consumo exclusivas. Além disso, as empresas que buscam crescimento de qualquer tipo em uma população dos EUA que se diversifica rapidamente só podem atingir suas metas alcançando consumidores multiculturais, que constituem alguns dos grupos demográficos que mais crescem nos EUA.

"O caminho do asiático-americano para a compra é uma jornada única que é informada por uma rica herança cultural, bem como pelos mais recentes avanços em tecnologia", afirmou Mariko Carpenter, vice-presidente de alianças estratégicas da Nielsen. "Os asiático-americanos conectados digitalmente e globalmente estão desempenhando papéis essenciais, tanto como consumidores quanto como influenciadores, na formação da próxima geração de tendências de varejo e comércio eletrônico nos EUA e em outros países. As marcas interessadas em 'o que está por vir' precisam dar uma olhada séria nesse segmento crescente e preditivo."

Para os asiático-americanos, a jornada do consumidor é um modelo circular que começa com a pesquisa de avaliações de produtos durante a fase de descoberta e com o fornecimento de feedback após a compra. Devido à propensão dos asiático-americanos de avaliar os produtos que compram, uma experiência favorável pode transformar esses consumidores em fiéis à marca, com o poder de influenciar seus amigos, familiares e grupos de consumidores e categorias de produtos inteiros. Essa influência pode ser vista no fato de que produtos como sushi, aperitivos asiáticos e pão naan tiveram um crescimento de receita de pelo menos 11% somente nos últimos três anos. O caminho de compra dos asiático-americanos é afetado por uma infinidade de influências que estão fortemente enraizadas nas tradições culturais, bem como em sua identidade transcultural. Compreender esses fatores de comportamento é essencial para que os profissionais de marketing exerçam empatia e estabeleçam conexões reais com os consumidores asiático-americanos.

Os principais insights apresentados no relatório incluem:

O caminho asiático-americano para a compra começa com a família e os amigos

• 53% dos asiático-americanos concordam com a afirmação "Meu cônjuge tem um impacto significativo sobre as marcas que escolho", enquanto 42% citam a influência de seus filhos.
• 29% dos asiático-americanos concordam com a afirmação "Prefiro comprar coisas que meus amigos ou vizinhos aprovariam" (índice superior a 15%).

Os asiático-americanos preferem consumir conteúdo digitalmente

• 97% dos lares asiático-americanos têm um smartphone, com índice superior ao da população total em 6%, e 89% têm um computador, com índice superior em 13%.
• O alcance das redes sociais em um computador e de vídeos em um computador é onde os asiático-americanos têm o índice mais alto em relação à população total. De modo geral, o alcance dos dispositivos conectados à Internet é 22% maior entre os asiático-americanos - com vídeo em um computador, redes sociais em um computador e Internet em um computador com índice superior em 21%, 24% e 15%, respectivamente.

O papel da mídia social na jornada interativa do consumidor

• Os asiático-americanos superam a população total no uso da mídia social para pesquisa e envolvimento com produtos. Vinte e seis por cento dos asiático-americanos concordam que descobrir sobre produtos e serviços é um motivo importante para usar as mídias sociais (superando o índice em 14%).
• Os asiático-americanos concordam que obter acesso a eventos VIP ou somente para membros é um motivo importante para usar a mídia social (14%, superando o índice em 31%).

Asiático-americanos são líderes em compras on-line

• As compras de supermercado on-line estão ganhando aceitação mais rapidamente entre os asiático-americanos do que na população total. Nos últimos 12 meses, 23% dos asiático-americanos compraram mantimentos on-line (superando o índice em 66%).

Asiático-americanos como influenciadores de compras

• 32% dos asiático-americanos concordam que "gostam de compartilhar minhas opiniões sobre produtos e serviços publicando avaliações e classificações on-line".
• 71% dos asiático-americanos recomendam produtos alimentícios, 68% recomendam automóveis e 43% estão ansiosos para compartilhar suas opiniões sobre tecnologia (índice superior ao da população em geral em 29%).

"A Nielsen tem sido pioneira na divulgação do potencial de crescimento das marcas que conseguem se conectar autenticamente com os consumidores asiático-americanos", disse Frank Washington, CEO da Crossings TV e membro do Conselho Consultivo Asiático-Pacífico Americano da Nielsen. "No atual cenário de comunicações e varejo orientado pela mídia social e pela tecnologia, esse segmento é vital para as estratégias holísticas de marketing e crescimento de qualquer marca."

Para obter mais detalhes e percepções, faça o download de Informed Influencers and Powerful Purchasers (Influenciadores informados e compradores poderosos): The Asian American Consumer Journey. Acesse https://nielsen.com/asianamericans para saber mais. Participe da discussão no Facebook(Nielsen Community) e siga-nos no Twitter(@NielsenKnows).

SOBRE A SÉRIE NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

Em 2011, a Nielsen lançou a Diverse Intelligence Series, um portfólio robusto de relatórios abrangentes que se concentram exclusivamente nos hábitos de consumo e compra exclusivos de consumidores diversos. A série se tornou um recurso do setor para ajudar as marcas a entender melhor e alcançar os clientes étnicos.