Por que não consigo encontrar os relatórios dos períodos anteriores no portal Answers?
Ao postar um relatório, o anterior é sobreposto por questões de armazenamento. Dessa forma, é muito importante que seja feito o download assim que o relatório é postado para deter o histórico das informações.
A Nielsen apresenta dados para todas as categorias?
Temos informações para cerca de 270 categorias de produtos de mercearia, perfumaria, limpeza, bazar, eletro, entre outros
Onde obtenho suporte para fazer a leitura das informações?
Basta entrar em contato com o atendimento e agendar um treinamento via videoconferência.
Por que não consigo acessar o portal Answers?
Após determinado período de inatividade o portal faz o bloqueio automático do usuário. Entre em contato com o atendimento para criar ou reativar seu acesso.
Há limitação do número de acessos ao Answers que posso solicitar para minha equipe?
Não, é recomendado que todos os membros da equipe, os quais a informação seja útil dentro da estrutura do varejista, tenham acesso aos dados.
Tenho a possibilidade de receber informações a respeito de regiões ou canais aos quais não atuo?
Sim, caso este mercado seja viável podemos entregar as informações regularmente da mesma forma que os mercados englobados na contrapartida. Porém, será necessário uma averiguação prévia das condições de compartilhamento das informações de acordo com o escopo da parceria.
Quais são os critérios necessários para que um mercado seja viável?
O mercado deve conter pelo menos três varejistas colaboradores sem que nenhum deles tenha mais de 70% de participação em valor na região, considerando o total categorias para evitar exposição de dados e quebra de confidencialidade.
A Nielsen expõe as minhas informações a fornecedores ou outros varejistas?
De acordo com os termos de parceria, a Nielsen se compromete a zelar pela confidencialidade das informações. O compartilhamento de dados com terceiros só ocorre mediante a autorização prévia do varejista.
Posso compartilhar as informações que recebo da Nielsen com consultorias ou assessoria de imprensa?
Os dados disponibilizados através da parceria são de posse da Nielsen. Caso o varejista tenha a intenção de compartilhar suas informações com terceiros deve entrar em contato com o atendimento para que possamos apontar as formas pelas quais isso poderá ser feito.