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Como atrair os consumidores?
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Como atrair os consumidores?

Os consumidores nunca param de fazer compras e os varejistas devem evoluir para permanecer à frente da multidão e manter os consumidores envolvidos. Hoje, lojas de tijolos e cimento precisam inovar continuamente para prender a atenção de seus compradores, à medida que o e-commerce atrai um número crescente de usuários. Além disto, apesar da confiança do consumidor ter aumentado em mais da metade dos países pesquisados pela Nielsen no terceiro trimestre de 2013, inclusive nos U.S., os compradores continuam focando no valor por seu dinheiro. Como resultado, os varejistas precisam se destacar para competir pelas cestas limitadas dos consumidores.

Inovação prende o interesse e atenção do consumidor, atraindo tanto novos clientes quando os já fidelizados. Pode dar aos varejistas uma vantagem em cinco categorias importantes de necessidades do comprador: praticidade, escolha ou sortimento, comprabilidade, valor pelo preço e valor da marca.

Entretanto, não há uma fórmula secreta para as ideias bem-sucedidas e certamente nada que possa ser protegido por patente. Ao mesmo tempo, avanços são muitas vezes copiados de forma rápida e fácil. Consequentemente, varejistas devem inovar continuamente para expandir e permanecer na vanguarda.

Tamanho da cesta e frequência de compras nos EUA

Os consumidores de hoje têm mais opções de varejo que antes, mas estão reduzindo suas compras gerais. Nos EUA, a frequência de compras caiu 15% nos últimos seis anos, enquanto o tamanho da cesta aumentou apenas 9%. E observamos tendências semelhantes ao redor do mundo. Para as lojas ganharem da concorrência, precisam estimular os consumidores a aumentar o número de idas à loja, ampliar o tamanho de sua cesta, ou ambos. Inovação pode ajudar a conquistar vendas.