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Chilenos poco preocupados por el origen de las marcas
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Chilenos poco preocupados por el origen de las marcas

En el campo de batalla mundial sobre los productos de consumo masivo, los chilenos no están tan preocupados por el origen de las marcas. En nuestro Estudio Global acerca Origen de las Marcas, menos de la mitad de los encuestados en Chile, en promedio, dicen que el país de origen de una marca es tan importante como los otros nueve drivers de compra, en los que destacan selección, precio, embalaje, promoción, y calidad. El estudio examinó si los consumidores prefieren los productos producidos por las marcas globales/ multinacionales (definidas como aquellas que operan en muchos mercados) o por agentes locales (aquellos que operan únicamente en un mercado único – el país de origen del entrevistado) basado en las respuestas de más de 30.000 encuestados en línea en 61 países, abarcando 40 categorías.

Algunos puntos son más importantes que el origen de la marca, pues casi 39% de los consumidores en Chile toman en cuenta atributos como sabor, ventajas del producto y funcionalidad.  Al comparar en general las marcas locales con las globales, 36% de los chilenos están de acuerdo de alguna manera en que las marcas globales ofrecen la última oferta de productos / innovaciones en comparación con las locales, pero 32% cree que ellas normalmente son más caras. En contraparte, 33% de los encuestados prefieren comprar marcas locales para apoyar el negocio local, beneficiando la economía, y 34% cree que las locales están más en sintonía con las necesidades y gustos personales. 

Así como los latinos, los chilenos prefieren marcas globales para las categorías duraderas, principalmente productos tecnológicos como computadoras o laptops (80%), televisión (79%), teléfonos celulares (75%), cámaras o equipos de video (69%) y coches (61%). Las marcas locales lideran en la mente de los chilenos cuando se trata de su alimentación. Casi 8 de cada 10 chilenos prefieren una marca local al momento de comprar fruta y vegetales (75% respectivamente). La tendencia sigue al momento de elegir mariscos (70%),  leche (64%) y carne (62%), como pollo y cerdo.

Al comprar tanto una marca global como local, el consumidor siempre buscará primero el precio (46% para ambas). En segundo lugar, el factor decisivo para considerar una marca global es la experiencia previa con el producto (42%) y para local está la promoción (38%).

¿QUÉ CATEGORÍAS BUSCAN LOS CHILENOS EN LÍNEA CUANDO COMPRAN MARCAS GLOBALES O LOCALES? Nielsen encontró que las categorías que los chilenos buscan en línea también pueden dividirse por su procedencia. En cuanto a las marcas globales, los chilenos tienen gustos similares a los de las compras en el punto de venta; buscan más teléfonos móviles (54%), computadoras y laptops (49%), ropa y calzado (43%) y televisión (40%).  Las categorías en que las marcas locales son buscadas en internet son ropa y calzado (44%), comida y bebida (34%), productos de limpieza (26%) y medicamentos y remedios (24%).

Las principales razones para que los chilenos prefieran comprar las marcas globales o locales en línea antes que en tienda física son mejor precio (67%), la conveniencia/facilidad en la compra (56%), mejor surtido (43%), disponibilidad (41%) y mejor calidad (12%).

ACERCA DEL ESTUDIO

El estudio Global sobre Origen de las Marcas fue realizado entre agosto 10 y septiembre 4 de 2015 y encuestó a más de 30,000 consumidores en línea en 61 países en Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente/África y América del Norte. La muestra incluyó a usuarios de Internet que estuvieron de acuerdo en participar en este sondeo y tiene cuotas basadas en edad y sexo en cada país. Está ponderado para ser representativo de los consumidores de Internet en cada país. Debido a que la nuestra está basada en aquellos que estuvieron de acuerdo en participar, no es posible calcular los estimados o error teórico de la muestra. Sin embargo, una muestra probabilística equivalente al tamaño tendría un margen de error de ±0.6% a nivel global. Este estudio de Nielsen está basado solamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los rangos de penetración de Internet varían por país. Nielsen usa un estándar mínimo de 60% de penetración o una población en línea de 10 millones para ser incluidos en el estudio.