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Estudio Global: Estrategias de Crecimiento del Mercado Detallista
Reporte

Estudio Global: Estrategias de Crecimiento del Mercado Detallista

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Casi la mitad de los encuestados globales (46%) mencionó que hacer las compras es una tarea en la que tratan de gastar el menor tiempo posible. Este bajo nivel de satisfacción se debe principalmente a la convicción de que los minoristas no comprenden ni satisfacen sus necesidades.

· El valor se trata de algo más que simplemente el precio más bajo. De hecho, los consumidores califican a los productos de alta calidad (57%), la ubicación conveniente (56%) y la disponibilidad de producto (54%) como los elementos más influyentes en las decisiones de selección de tiendas en comparación con el precio más bajo.

·  Los fabricantes y detallistas dependen de las promociones. Para romper con el ciclo, necesitan saber qué categorías son más o menos sensibles al precio. Como es lógico, las categorías suntuarias son más sensibles a los aumentos de precio que los productos de primera necesidad. Las opiniones en América Latina y Europa sugieren que los consumidores son más sensibles a los aumentos de precios, mientras que en América del Norte, los encuestados son los menos sensibles a esto.

· La salud y el bienestar son máximas prioridades para los consumidores de todo el mundo. Dos tercios de los encuestados globales (67%) establecen que ellos buscan activamente productos con ingredientes saludables.

· Los consumidores anhelan la conveniencia y velocidad; las opciones de comidas preparadas de buena calidad y las experiencias gastronómicas en la tienda pueden ser un diferenciador clave para que los consumidores decidan dónde comprar. A medida que el papel de la tienda física evoluciona, los servicios adicionales en ésta pueden impulsar la satisfacción y las visitas de los consumidores. Operaciones bancarias (42%), comida rápida (40%), comida preparada (40%) y farmacia (39%) son los servicios más ampliamente disponibles y utilizados en la tienda, pero el interés en otros servicios es alto.

La variedad y disponibilidad de productos son requisitos básicos en las decisiones de selección de tiendas, pero debido al espacio limitado en los estantes en formatos pequeños y una expectativa creciente en cuanto a ofertas y recomendaciones personalizadas de productos, encarar el tema de la variedad de forma adecuada significa cambiar cada vez más de una mentalidad de disuasión a una de incentivos, impulsada por la demanda de los consumidores.

ACERCA DE LA ENCUESTA GLOBAL DE NIELSEN

La Encuesta Global sobre Estrategias de Crecimiento de las Ventas Minoristas de Nielsen fue realizada a partir del 10 de agosto hasta el 4 de septiembre del 2015, y encuestó a más de 30.000 consumidores en línea en 61 países a lo largo de Asia y el Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente/África y América del Norte. La muestra incluye a usuarios de internet que aceptaron participar en esta encuesta y sus cuotas se basan en edad y sexo para cada país. Se pondera para que sea representativa de los consumidores con acceso a Internet por país. Debido a que la muestra está basada en aquellos que aceptaron participar, no se puede calcular las estimaciones de los errores teóricos de muestra. Sin embargo, una muestra probabilística de tamaño equivalente tendría un margen de error de ±0,6% a nivel global. Esta encuesta de Nielsen se basa solamente en el comportamiento de los encuestados que tienen acceso a internet. Los índices de penetración de internet varían según el país. Nielsen utiliza una norma sobre información mínima de 60% de penetración de internet o una población de Internet de 10 millones para su inclusión en la encuesta.

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