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8 de cada 10 chilenos están total o parcialmente dispuestos a pagar más por productos premium con altos estándares de calidad

El consumo de productos premium, que proporciona beneficios especiales, mejorados o exclusivos, experimenta un fuerte crecimiento en Chile y en toda Latinoamérica, y sigue teniendo un potencial importante para continuar en expansión. Entre junio de 2015 y junio de 2016, por ejemplo, el crecimiento de este segmento sobrepasó a los FMCG (bienes de consumo de movimiento rápido) en la región. ¿Qué está impulsando este movimiento? La percepción de una mejora financiera de los consumidores , mayor poder de compra y acceso a una gama más amplia de productos son algunas de las respuestas. Así lo refleja nuestro más reciente Estudio Global sobre Premiumización.

El estudio señala que los consumidores compran productos premium tanto por razones emocionales como racionales, pero las emocionales resuenan más en mercados emergentes, donde las aspiraciones de estatus y logros son mayores, una vez que la gente le gustaría dar una probada a la “buena vida”.

Percepción de los chilenos sobre productos premium. – Al menos el 68% de los consumidores chilenos de la encuesta consideran que un producto premium es aquel elaborado con materiales o ingredientes de alta calidad, 56% que ofrece funciones o desempeño superiores, 49% que provee una experiencia de consumo superior a cualquier otro producto y 47% que ofrece o hace algo que ninguna otra marca proporciona.

Factores como una marca conocida o el origen de la misma no tienen mucha influencia entre los chilenos

Los consumidores todavía están formando sus concepciones sobre este tipo de producto. Para 47% es sólo una forma que utilizan las marcas para cobrar más, mientras 48% piensa que lo premium suele dar valor por el dinero que pagan. Poco después, 34% cree que esos ítems son sólo para los ricos y 31% considera que los hace sentirse bien.
Cuando son cuestionados sobre cuánto están dispuesto a pagar (más de lo que consideran el precio promedio) por una marca premium, al menos 89% de los encuestados en Chile están de acuerdo total o parcialmente con que podrían pagar, si ésta tiene una alta calidad o estándares de seguridad, 87% sí contiene materiales sostenibles o amigables con el medio ambiente y 88% si contiene ingredientes naturales u orgánicos.

Productos en los que los chilenos prefieren las marcas premium – Existen diferentes categorías en las que los chilenos consideran adquirir marcas premium. Sin embargo, las relacionadas con el cuidado y apariencia personal, así como alimentos resultan ser más relevantes. Ropa y zapatos de marcas premium son las categorías en las que pagarían más 42% de los encuestados, seguidos de productos para el cuidado del cabello (41%), carne o mariscos (40%), café y té (40%) y electrónicos (39%). Otros productos de cuidados bucal (36%), del cuerpo (34%) y lácteos (33%), también resultan relevantes.

Más de la mitad de los chilenos consultados (53%) adquiere productos premium en tiendas detallistas de sus países, mientras que 20% compra en tiendas físicas del extranjero y 18% lo hace a través de tiendas on-line de detallistas de sus propios países (vs. 11% del extranjero).

El 44% de las compras de productos premium en Chile se basa en recomendaciones de amigos y familiares, 37% por investigaciones previas y 28% por impulso (reacción emocional). Sólo alrededor del 24% lo hace basado en anuncios de televisión.

Percepción económica de los consumidores influye en la compra de productos premium – Al menos el 46% de los consumidores chilenos encuestados consideran que su situación económica es mejor que hace cinco años, lo que permite que la tecnología (69%), una mayor variedad de productos (64%), educación (40%) y productos premium (39%) estén ahora a su alcance.

Sin embargo, 55% de los chilenos manifestaron que sólo tienen suficientes recursos económicos para adquirir comida, 41% cree que viven confortablemente y pueden comprar algunas cosas que desean y sólo 4% considera que puede gastar libremente.

Pero el escenario aún puede ser muy prometedor para las marcas premium de diferentes categorías, ya que 48% de los participantes creen que hoy puede gastar más dinero en la despensa que hace cinco años y 43% considera que puede comprar más productos para el hogar.

Acerca de la Encuesta Global de Nielsen – El Estudio Global de Nielsen sobre Premiumización, se realizó entre  el 29 de febrero y el 24 de marzo de 2016. Fueron encuestados más de 30.000 usuarios de Internet en 63 países en Asia Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente, África y América del Norte. La muestra incluyó usuarios de Internet que accedieron a participar y tiene cuotas por edad y género para cada país, que se pondera para representar a los usuarios de Internet. Debido a que la muestra está basada en aquellos que accedieron a participar, no se pueden calcular estimaciones teóricas de error de la muestra. Sin embargo, una muestra probabilística de tamaño equivalente tiene un margen máximo de error de ±0.6% a nivel global. Este estudio de Nielsen está basado en el comportamiento solamente de aquellos con acceso a Internet. Las tasas de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar mínimo de reporte de 60% de penetración de Internet o 10 millones de población online para incluir en el estudio.

Acerca de Nielsen –Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una firma global de gestión del desempeño que proporciona un completo entendimiento sobre lo que ve y compra el consumidor. El área Watch de Nielsen proporciona a las agencias, anunciantes y medios, servicios de medición de las audiencias (Total Audience), de cualquier dispositivo desde el que se accede a contenido (video, audio, texto). El área Buy provee a los fabricantes y detallistas de productos de consumo masivo una medición y visión global única del desempeño de la industria y del mercado. Al integrar la información de Watch y Buy junto con otras fuentes  de datos, Nielsen ofrece a sus clientes una medición de primer nivel, además de una analítica avanzada que permiten mejorar el desempeño de los negocios. Nielsen, una compañía que cotiza en índice Standard & Poor’s 500, está presente en más de 100 países que representan el 90 por ciento de la población mundial. Para mayor información, visite www.nielsen.com.

Contacto para medios:

Angélica Vargas  – angelica.vargas@nielsen.com (5511 4613 7187)