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尼尔森:71%的中国一线城市消费者更偏好刷卡消费

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尼尔森:71%的中国一线城市消费者更偏好刷卡消费

2014 年 2 月 11 日,上海: 根据尼尔森全球储蓄和投资战略调查报告,全球每两位消费者中就有一位 表示相比现金,他们更喜欢刷卡消费。尼尔森是全球首屈一指的资讯和洞察公司,核心业务在提供关于 “消费者看什么”和“消费者买什么”的深入洞察。与全球均值相比,中国一线城市的消费者对刷卡消费的 支付方式尤为偏爱,有 71%的受访者选择刷卡消费,而仅有 22%的消费者认为现金是他们更加青睐的 支付手段。

尼尔森的《全球储蓄和投资战略调查报告》覆盖了全球 60 个国家和地区,全球样本总量超过 30,000 名网络受访者。其中,有超过一半的受访者(54%)表示他们更喜欢刷卡消费,其中包括:信用卡 (29%)、借记卡(23%)和预付卡(2%)。相比之下,只有 39%的全球消费者更愿意用现金消费。

“得益于城市化的进程以及科技的发展对人们消费行为的深刻影响,与使用现金相比,越来越多的中国 消费者青睐刷卡消费。随着信用卡在中国消费者中的不断普及,我们相信这个势头会继续保持并不断加 强,这也再次表明,中国已然完成了从‘现金付款时代’向‘刷卡消费时代’的转型,”尼尔森中国金 融研究总监王开宇王开宇说道。

尼尔森信息显示,在调查中所涵盖的所有支付方式中,最受中国消费者喜爱的是信用卡支付(48%), 其次是现金支付(22%)和借记卡支付(21%)。

除此之外,调查结果还显示绝大多数中国受访者一般会在日常开销中使用两张或两张以上支付卡。其中, 44%的受访者表示自己一般使用两张支付卡,在调查的 60 个国家中占最高比例,远超过全球均值 (37%)。

“对当下的中国消费者而言,最吸引他们刷卡消费的因素不仅仅是其便利性,还包括刷卡消费所附带的 很多直接的受益点,其中不乏积累里程积分、享受商家促销、打折等,”王开宇指出。“这就为发卡机 构得以根据消费者不同的消费行为,通过对消费者进行细分,为他们量身订做更加贴心的产品、并创造 更加适合的促销机会等提供了合适的时机,”王开宇补充道。

向移动/互联网进军

尼尔森调查结果显示,有 22%的中国受访者将电子支付作为他们第二青睐的支付方式,超过了全球平 均水平(14%)。 当谈及到网络安全时,与调查中所涉及的其他 59 个国家及地区的消费者相比,中国消费者使用移动设 备进行网上支付的意愿最为强烈。调查显示超过 70%的中国受访者(74%)表示只要他们的个人信息 得到有效保护,他们会放心地在智能手机或是平板设备上用卡支付。近五分之一的受访者(17%)较为 犹豫,表示他们或许会使用信用卡或是借记卡进行网上支付。而四分之一的受访者(26%)表示将不会 采取此类支付方式。

“电子支付技术的不断进步、以及诸如电子钱包等应用程序的出现,都为消费者在虚拟的网络环境中 购物并完成支付搭建了安全的渠道与平台,这都必将吸引越来越多的消费者通过互联网及他们的移动设 备完成购物及支付的整个过程,”王开宇指出。“银行及其他发卡机构应该进一步抓住移动支付的发展 趋势,提供更为便捷的使用平台,提升客户使用体验及便利性,积极推动新一轮消费增长。”

关于尼尔森全球调查

尼尔森全球调查覆盖了 60 个国家的受访者。在线调查方式虽可以进行大规模的全球调查,但它只反馈 了有上网习惯的互联网使用者的观点,并没有覆盖全部人口。在发展中市场,由于互联网的渗透率还没 有达到大多数潜在用户,因此受访者可能多属于年轻并富裕的群体。除此之外,调查回复是基于受访者 的自认行为,而非实际测量调查的结果。

尼尔森:

尼尔森控股(纽约证券交易所股票代码:NLSN)是全球首屈一指的咨询和监测公司,提供全球领先的 市场营销和消费者资讯,电视和其他媒体监测,在线研究及移动媒体监测。尼尔森业务 100 个国家和地 区,总部位于美国纽约和荷兰。如需详情,请登录尼尔森全球网站:www.nielsen.com。