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“双11”购物大战硝烟再起,90%以上计划购物者将在双十一前装满购物车

中国上海 2015年11月05日   2015“双11”购物狂欢节战鼓再擂,尼尔森研究显示,消费者今年“双11”的参与意愿和预计花费,都将有所增长。当问及消费者是否参与2015年“双十一”购物活动的时候,87%的受访者表示计划加入“买买买”大军。此项报告调研时间为2015年10月16日至10月21日。

尼尔森大中华区总裁严旋表示:中国线上零售商的造节运动已经取得重大的成功,近年来甚至成为电商销售额增长的主要驱动力。中国消费者处身于一个高度互联的社会,便利的线上购物已经成为大家生活的重要组成部分。我们也预计这一趋势在未来还将持续。电商购物节已经成为零售商和品牌为消费者提供具有吸引力的促销活动的巨大契机。

线上购物节热度不减,节中消费持续增长

近年来,线上零售商例如淘宝、天猫以及京东都不惜投入大量资源对网络购物节进行宣传造势,结果也不负众望。尼尔森研究显示:网民对于网络购物节的整体认知从2014年的95%上升至今年的100%,其认知的提升主要来自于“双十一”、淘宝天猫“双十二”以及京东“618”店庆购物节等主流电商购物节。

当问及预期花费的时候,超过五成(56%)的消费者表示,相比2014年他们将在“双十一”中花费更多,33%的受访者认为他们2015年的预计花费将与2014年持平,而只有6%的消费者表示将减少花费。根据尼尔森此次调查,所有受访者预计2015年“双十一”的平均花费将达到1761元,比2014年高出321元(22%)。

 “消费者将在今年的双十一中增加消费预算,其实并不意外。随着中国收入水平以及互联网渗透率持续提升,这是一个自然的发展过程。对于零售商和品牌商来说,最重要的是去思考如何更好地整合数字化营销、促销策略以及产品供应,最大化地利用网络购物狂欢节的契机。”严总进一步评论说。

节前预热造势将进一步推动消费

过去,节日当天线上消费者行为是商家关注的焦点,现在,线上零售商以及品牌商开始更多关注节前的预热促销。这些预热活动包括了鼓励消费者提前将想要购买的产品放入购物车以及领取节日优惠券等。超过87%的网友表示将参与今年的“双十一”活动,其中68%受访者声称他们已经开始关注并参与到“双十一”的促销活动中。超过90%的受访者有意向在11月11日当天之前将所需产品放入购物车。

从促销的形式来看,消费者认为最有吸引力的促销方式是单品直接打折,超过半数受访者(52%)偏好或者接受这种打折方式。其次是总消费金额满减现(48%),例如“买满500立减100”的活动。

受访消费者也分享了购买过程中的消费痛点或是根据以往购买经验希望能有所提升和改善的地方。62%受访者提到在消费过程中最需要改善的地方是双十一期间物流配送不给力, 58%的受访者提出热门或想买的商品抢不到。另有47%的受访者对于电商网站先提价后促销的方式感到不满意。

消费者因双十一会调整自己的购买计划,“憋大招”的比例逐步上升

随着“双十一”购物节的常态化,消费者如今会调整自己的消费计划以更好地利用这个线上购物节。87%的受访者表示他们会因为“双十一”,调整购物的时间节点,将一些计划购买的产品提前或推迟到双11再购买,这个比例相比2014提高了4%。

衣服与鞋帽仍是消费意愿最强的品类。在表示会因为等待“双十一”促销而推迟购买计划的消费者中,60%表示将推迟衣服与鞋帽的购买计划。这一比例远远高出家电,手机等电子数码产品(消费意愿仅次于衣服和鞋帽),仅有28%的消费者表示他们会推迟此类产品的购买。

移动互联的持续发展为消费者参与网络购物节创造了条件

尼尔森也对消费者通过互联网进行购物的整体趋势进行了研究。2014年,52%的受访者认为他们会同时在PC以及手机客户端上进行购物,40%仅在PC端购物,4%消费者表示仅仅通过手机或平板电脑购物。今年,59%的受访者表示在 “双十一”中会同时通过PC和移动端购物,仅使用PC端的受访人数比例下降为30%,而仅通过移动端购物的人数比例上升,达到10%。

随着移动端购物趋势上升,社交媒体也成为消费者“晒单”的主要渠道之一。微信成为近七成消费者双11晒单渠道首选(67%),其次是QQ空间(40%)和微博(28%)。

严旋表示:“2014年,使用移动互联购物的用户首次超过了PC端购物的用户,我们看到在中国,这一变化仍在继续。就如何与消费者进行互动这一问题,中国的市场参与者有很多工作要做。优化数字化战略的首要步骤就是了解消费者,通过不断调整,实现投资回报率最大化,在这个移动互联大势所趋的时代,不断驱动企业成长。”

跨境网购受消费者中青睐

随着中国消费者日益成熟,他们对高品质和小众产品的需求也在不断上升。在这个趋势下,更多的消费者选择跨境网购。在计划参与2015年“双十一”的受访者中,60%表示他们将会购买或有意愿购买海外的产品。根据尼尔森此次调查,跨境网购意向随家庭收入增长而增强。在平均家庭收入超过20,000元的受访消费者中,超过三分之二表示有计划在双十一进行跨境网购。

“中国消费者的需求和购买力在不断增长,像双十一这样的网络购物狂欢节必定会给企业带来销售额的增量。”严总提到,“然而,真正能在这些节日中获益的企业,必须抓住移动互联,精准的数字营销以及跨境网购等消费趋势,实施有效的执行方案,实现与消费者的互动。”

关于尼尔森中国“双十一”调查

尼尔森中国“双十一”调查邀请到超过1,000名的中国互联网用户参与其中,目的是了解消费者对于线上购物节的态度,消费者细分以及消费者购买意愿等。

关于尼尔森

尼尔森(纽约证券交易所股票代码: NLSN)是全球的绩效管理公司,提供关于消费者看什么和买什么的深入洞察。基于消费者看什么,尼尔森为媒体和广告界客户提供全媒体观众监测服务,涵盖所 有包括视频、音频及文字的内容消费的终端设备。对于消费者买什么,尼尔森为快消品生产商和零售商提供业内唯一的全球零售监测和研究。通过整合消费者看什么 和买什么的信息,以及其他数据来源, 尼尔森为客户提供全球领先的监测和分析服务,助力客户提升其业绩表现。尼尔森是标普500企业之一,我们的业务活动遍及全球超过100个国家,覆盖全世界 90%的人口。

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