INSIGHTS

Prémiové produkty kupujeme hlavně v kamenných obchodech. Když e-shop, tak domácí
Novinky

Prémiové produkty kupujeme hlavně v kamenných obchodech. Když e-shop, tak domácí

Online nakupování se pro spotřebitele po celém světě stává oblíbeným způsobem nejen při nákupu standardních produktů, ale i v případě prémiového segmentu. Z Nielsen studie o nákupním chování a výdajích spotřebitelů za prémiové produkty vyplývá, že stále více spotřebitelů nakupuje tyto produkty online a exkluzivní sortiment tak přispívá ke zvyšování tržeb domácích a zahraničních elektronických obchodů.

Zpráva z roku 2018 uvádí, že téměř polovina celosvětových spotřebitelů (45 %) nakupuje prémiové produkty přes domácí e-shopy, přičemž před třemi lety to bylo méně než 40 %. Ze zahraničních e-shopů jich nakupuje téměř čtvrtina (v roce 2016 19 %). Prémiové produkty na internetu nejčastěji nakupují obyvatelé Asie a Tichomoří (57 % z domácích, 37 % ze zahraničních e-shopů). V Evropě je tento podíl nižší, jen čtyři z deseti spotřebitelů využívají pro nákup prémiových produktů domácí e-shopy a méně než pětina (18 %) zahraniční. Čeští spotřebitelé nakupují prémiový segment více od lokálních elektronických prodejců (41 %) než ze zahraničí (14 %), což je trend dost podobný celoevropskému průměru. Pouze Poláci se v nákupech z obou typů e-shopů dostali nad evropský průměr.

Navzdory rozvoji online nakupování zůstávají kamenné prodejny i nadále při nákupu prémiových produktů nejoblíbenější. Na celosvětové úrovni až 60 % spotřebitelů nakupuje prémiový segment v domácích kamenných prodejnách, z evropských spotřebitelů jsou to až tři čtvrtiny. Díky tomu se Evropa dostává na vrchol žebříčku v nákupu prémiových výrobků v domácích kamenných obchodech ze všech regionů. Česká republika se nachází na úrovni tohoto evropského průměru, v sousedním Slovensku je to dokonce ještě více (77 %).

ČEŠI A PRÉMIOVOST: KVALITA, VÝKON A UNIKÁTNOST

Jaké klíčové vlastnosti spotřebitelé vyhledávají u prémiových produktů? Ve všech regionech světa převládá jako nejvýznamnější atribut vynikající kvalita materiálů a surovin, což uvádí celosvětově až 56 % spotřebitelů, v Evropě 54 % a v České republice 52 %. Pro více než polovinu celosvětových spotřebitelů (51 %) je druhým nejvýznamnějším benefitem prvotřídní výkon anebo funkce, s čímž se shoduje i 45 % Čechů. Na třetí příčku (37 %) Češi umísťují unikátní vlastnost, kterou jiný produkt nemá, zatímco v Evropě ji obsazuje výborná zákaznická zkušenost (37 %) a celosvětově stylový design výrobku (43 %).

VÍCE DÁME NA ZNÁMÉ NEŽ NA REKLAMU

Nejtypičtějším motivem vyzkoušení nového prémiového výrobku je mezi českými spotřebiteli doporučení od známých nebo rodiny (50 %) a podobně je to i na Slovensku. Impulsivní nákup (28 %) a televizní reklama (19 %) obsadili další dvě příčky. V celoevropském kontextu však průměrný Evropan důvěřuje při koupi prémiové novinky nejvíc výsledkům výzkumu a doporučeni je až na druhém místě.

RÁDI SI PŘIPLATÍME ZA PRÉMIOVOU KÁVU A ČAJ

Nielsen zpráva též uvádí kategorie, které jsou spotřebitelé ochotni zakoupit si v prémiovém segmentu a připlatit si za ně. Pořadí kategorií je sice v jednotlivých regionech mírně odlišné, vyskytují se v nich však opakovaně kategorie jako osobní elektronika či oblečení a obuv. V globálním žebříčku má osobní elektronika nejvýznamnější zastoupení a až 42 % celosvětových spotřebitelů udává, že jsou ochotni koupit si prémiovou elektroniku, v Evropě je to téměř třetina (32 %). Nejvíc českých spotřebitelů (35 %) by si zakoupilo prémiovou kávu nebo čaj, které jsou jedničkou nejen v Česku, ale i u slovenských sousedů (33 %) a v Maďarsku (37 %). V českém žebříčku následuje oblečení a obuv (30 %), které dominují v evropském žebříčku (33 %), a trojici kategorií, za které jsme ochotni připlatit si, uzavírá osobní elektronika (29 %). Do top pěti nejčastěji deklarovaných kategorií, ve kterých jsou spotřebitelé ochotni připlatit si za prémiovost, se radí i maso, ryby a mořské plody a zubní hygiena. Na opačné straně žebříčku jsou slané snacky (6 %) a tabákové produkty (8 %), za které jsou čeští spotřebitelé ochotni zaplatit vyšší cenu nejméně.

O NIELSEN ZPRÁVĚ “ZMĚNY SPOTŘEBITELSKÉ PROSPERITY”

Zpráva Nielsen o změnách spotřebitelské prosperity přibližuje vnímání spotřebitelů ve vztahu k prémiovým produktům. Odhaluje dynamiku spotřebitelských výdajů podle regionů pokrývajících 64 trhů včetně top kategorií, za které jsou spotřebitelé ochotni zaplatit prémiovou cenu. Tento online průzkum společnosti Nielsen je založen na chování reprezentativního vzorku spotřebitelů s internetovým přístupem. Míra penetrace internetu se liší v závislosti na zemi. Nielsen používá jako minimální standard pro zahrnutí do průzkumu 60% internetovou penetraci nebo 10 milionů online uživatelů.