Použitím těchto Webových stránek vyjadřujete svůj souhlas s použitím cookies.  Bližší informace naleznete v našich Zásadách použití Cookies. X

Pohodlí v nakupování: Šest faktorů, které motivují spotřebitele k pohodlnému nakupování

FMCG & Retail | 13-08-2018

Na celém světě narůstá poptávka spotřebitelů po pohodlných řešeních, která nám usnadňují život. Podle nejnovější zprávy společnosti Nielsen hraje zaneprázdněný životní styl a rostoucí propojenost stále důležitější roli v nákupních rozhodnutích.

Nová zpráva společnosti Nielsen "Hledání pohodlí" zkoumá měnící se globální potřeby spotřebitelů a poukazuje na rychle rostoucí poptávku po pohodlí na trzích celého světa. Více než čtvrtina spotřebitelů tvrdí, že vyhledává výrobky, které jim usnadňují život (27 %) a jsou jednoduché na použití (26 %), zatímco přibližně jeden z pěti spotřebitelů hledá produkty vhodné pro malé domácnosti (20 %) a přizpůsobené specifické potřebě (19 %).

Zatímco poptávka po pohodlí se v jednotlivých regionech mírně liší, zpráva Nielsen poukazuje na šest klíčových a celosvětově aplikovatelných faktorů motivujících spotřebitele k rostoucí potřebě pohodlného nakupování:

  • Urbanizace
  • Zmenšující se velikost domácností
  • Přeplněná městská doprava
  • Změny rolí pohlaví
  • Generační potřeby
  • Rostoucí využívání technologií
     

Tyto faktory jakož i rostoucí poptávka po produktech a řešeních usnadňujících život, mají vliv na celou řadu průmyslových odvětví, zejména na odvětví FMCG, které je ve velké míře závislé na spotřebitelích. Zpráva společnosti Nielsen poukazuje na to, že výběr potravin a baleného zboží je založen na zkušenostech spotřebitelů ve třech oblastech: nakupování, spotřeba a vztah ke značce.

Tento rozvíjející se požadavek pohodlí přinesl množství produktů, které nám usnadňují život, jako například hotová jídla, jídlo s sebou a donáška jídla domů nebo do práce. Jedna třetina (33 %) světových spotřebitelů využívá restaurační nebo doručovací služby (11 % alespoň jednou týdně). Na vzestupu jsou i jídla s sebou z provozoven rychlého občerstvení a pouličního prodeje – 57 % spotřebitelů na celém světě navštívilo za posledních šest měsíců zařízení s rychlým občerstvením. Oběd a večeře jsou jídla, které budou nejpravděpodobněji nahrazovány stravováním mimo domov, přičemž 39 % celosvětových online spotřebitelů se rozhodne jíst venku každý týden a až 48 % spotřebitelů v Asii a Tichomoří a 47 % v severní Americe si berou jídlo s sebou.

Nákupní zkušenosti spotřebitelů jsou motivované rozvíjejícím se maloobchodem, online prodejem a možnostmi omnichannel. Nielsen studie o online nakupování v 30 zemích naznačuje, že online prodeje rychloobrátkového zboží rostou přibližně pětkrát rychleji než prodeje v kamenných prodejnách a do roku 2020 bude mít celosvětový FMCG online prodej hodnotu více než 400 miliard USD, což bude představovat 10 % až 12 % z celkového FMCG prodeje.

Mobilní zařízení a digitální platformy také ovlivňují zákaznickou zkušenost a mění vztah spotřebitelů ke značce. Tři čtvrtiny (75 %) světových spotřebitelů tvrdí, že se jim líbí svoboda připojení kdykoliv a kdekoliv, což vytváří četné příležitosti pro FMCG společnosti na komunikaci se spotřebiteli a využívání jejich lokalizace na zvýšení angažovanosti prostřednictvím personalizovaných a jedinečných nabídek.

"Pohodlí má různý význam pro různé spotřebitele po celém světě v závislosti na okolnostech, kultuře, místě, vyspělosti trhu a přístupu k technologiím," poznamenává Ailsa Wingfield Executive Director, Thought Leadership, Global Markets, Nielsen. Toto jsou klíčové faktory ovlivňující potřebu FMCG společností nabízet řešení, která reflektují rostoucí potřebu po pohodlném nakupování.

"Stejnou důležitost mají i všudypřítomné technologie, které přinášejí neustále rostoucí škálu spotřebitelských dat, což umožňuje ještě větší přizpůsobení spotřebitelům," pokračuje Wingfield. "Hráči FMCG se musí přizpůsobit podmínkám a poskytnout integrované nákupní zkušenosti, které spotřebitelům dají svobodu většího výběru řešení na uspokojení jejich potřeb."

Více informací o správě "Hledání pohodlí" (Quest for Convenience) i nahrávku webináře naleznete ZDE.

O ZPRÁVĚ SPOLEČNOSTI NIELSEN "HLEDÁNÍ POHODLÍ"

Zpráva společnosti Nielsen "Hledání pohodlí" se zaměřuje na měnící se potřeby spotřebitelů na celém světě, konkrétně na faktory ovlivňující rostoucí potřebu spotřebitelů po pohodlném nakupování, jako je vysoká hustota obyvatelstva ve městech, prodlužující se doba dojíždění do práce a měnící se role v naší společnosti. Na celém světě spotřebitelé potřebují a vyhledávají různé druhy pohodlí - ať už je to jednoduchost, úspora času nebo vhodnost. Zpráva propojuje perspektivy z globálního a regionálního pohledu s několika specifiky konkrétních zemí a poukazuje na podobnosti i rozdíly v celosvětových trendech hledání pohodlí.

O SPOLEČNOSTI NIELSEN

Nielsen je globální výzkumná a analytická společnost, která poskytuje nejkomplexnější a nejdůvěryhodnější pohled na spotřebitele a trhy napříč celým světem. Náš přístup propojující Nielsen data s dalšími zdroji informací umožňuje klientům po celém světě pochopit, co se děje právě nyní, co se bude dít v budoucnosti a jak nejlépe těchto znalostí využít.

Již více než 90 let Nielsen poskytuje data a analýzy založené na vědeckém přístupu a inovacích. Neustále vyvíjíme nové způsoby řešení nejdůležitějších otázek společností působících v oblasti maloobchodu, médií a reklamním průmyslu. Nielsen je součástí indexu S&P 500 a působí ve více než 100 zemích, čímž pokrývá přes 90 % světové populace.