INSIGHTS

Drei Viertel der Deutschen sammeln Punkte: So stehen die Verbraucher zu Treueaktionen beim Shoppen
Nachrichten

Drei Viertel der Deutschen sammeln Punkte: So stehen die Verbraucher zu Treueaktionen beim Shoppen

{“order”:5,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Treueherzen, Bonusaktionen, Punktesammeln: Kundenbindungsprogramme liegen im Einzelhandel im Trend – und sind bei den Verbrauchern beliebt. Fast drei Viertel der Deutschen (72%, Europa 66%) nutzen mindestens ein solches Treueprogramm. Wenn sie die Wahl haben, kaufen mehr als die Hälfte lieber in einem Geschäft ein, dass ein solches Programm anbietet – wenn alle anderen Faktoren gleich sind (61%, Europa 64%). 

NICHT OHNE MEINE KARTE

Die Deutschen sind der physischen Kundenkarte treu: Die meisten scannen die Karte im Laden, um sich als Mitglied ihres Kundenbindungsprogramms zu identifizieren (76%, Europa 69%). Während im europäischen Vergleich 29 Prozent angeben, dass sie sich dafür beim Händler online einloggen, tun dies in Deutschland nur 19 Prozent. Wenn es darum geht eine App zu benutzen, liegen die Deutschen ebenfalls unter dem europäischen Durchschnitt (12%, Europa 18%).

68 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie die Möglichkeit attraktiv finden, einen Bonus durch eine bestimmte Kundenaktion, wie zum Beispiel Punktesammeln um Prämien in Form von Küchengeräten zu erhalten (Europa 71%), zu bekommen. Punkte, die man durch das Teilen von Produkten oder Websites in den sozialen Netzwerken erhält, stehen hierzulande mit 27 Prozent vergleichsweise unten (Europa 44%).

BONUS-JÄGER UND PUNKTE-SAMMLER

Ganz oben auf der Favoriten-Liste der Deutschen bei Treuaktionen stehen Vergünstigungen (etwa in Form von Preisnachlässen oder Auszahlung gesammelter Punkte (Cashback)). Mit 63 Prozent ist das die beliebteste Form (Europa 46%). Es folgen Produktdiscounts (52%, Europa 62%) und Gratis-Produkte (39%, Europa 38%).

Den internationalen Report zum Verbrauchervertrauen können Sie rechts auf dieser Site kostenfrei herunterladen. Für weitere Informationen stehen wir gerne zur Verfügung > zum Kontaktformular.

Kompletten Report herunterladen

Kompletten Report herunterladen

Drei Viertel der Deutschen sammeln Punkte: So stehen die Verbraucher zu Treueaktionen beim Shoppen

To access the full report, please provide the following info:

Durch Anklicken von OK stimmen Sie den Datenschutzregelungen und den Nutzungsbestimmungen zu.