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Ein Geschäft in Ihrer Tasche: Mobile Websites von Einzelhändlern schlagen Apps bei US-Smartphone-Besitzern

2 Minuten lesen | März 2012

Smartphone-Besitzer nutzen ihre Geräte zunehmend zum Einkaufen, von der Recherche nach Produkten und Bewertungen über den Preisvergleich bis hin zur Suche nach Einzelhandelsstandorten und dem Einlösen von Gutscheinen. Und die Einzelhändler reagieren darauf mit mobilen Apps und Websites, die darauf ausgelegt sind, Smartphone-Käufer anzulocken. Wer gewinnt also bisher? Nielsens detaillierte Analyse der Smartphone-Nutzung zeigt, dass Einzelhandels-Websites beliebter sind als Einzelhandels-Apps, und dass die Amazon-Website die beliebteste mobile Einzelhandels-Website überhaupt ist.

Die von Nielsen durchgeführte Messung der Smartphones von 5.000 US-Freiwilligen, die an der Nielsen-Mobilitätsforschung teilgenommen haben, zeigt, dass während der Weihnachtssaison 2011 die führenden Einzelhandels-Apps und Websites - Amazon, Best Buy, eBay, Target und Walmart - zusammen fast 60 Prozent der Smartphone-Besitzer erreicht haben. "Die Mehrheit der Smartphone-Besitzer hat ihr Gerät in der vergangenen Weihnachtssaison zum Einkaufen genutzt", sagt John Burbank, President of Strategic Initiatives bei Nielsen. "Das mobile Einkaufen hat ein großes Ausmaß erreicht und wird mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones nur noch wachsen."

Weitere Erkenntnisse über die Nutzung von Einzelhandels-Apps und Websites durch US-Smartphone-Besitzer:

  • Smartphone-Besitzer beiderlei Geschlechts bevorzugen die mobilen Websites von Einzelhändlern gegenüber mobilen Apps, wobei Männer die mobilen Apps von Einzelhändlern etwas häufiger ausprobieren als Frauen. Allerdings verbringen die Verbraucher, die die mobilen Apps der Einzelhändler nutzen, tendenziell mehr Zeit damit.
  • Target und Walmart sind auf ihren mobilen Websites eher weiblich, während Best Buy eher männlich ist. Amazon und eBay sprechen beide Geschlechter an.
  • Alle Top-5-Websites des mobilen Einzelhandels erlebten in den Tagen vor und nach dem Black Friday einen "Schub", angeführt von Amazon. Dieser saisonale Aufschwung schlug sich jedoch nicht in einem Anstieg der regelmäßigen Nutzung nieder. Im Januar lag die aktive Reichweite wieder auf dem Niveau von Oktober 2011.

"Einzelhändler müssen ihr Geschäft als eine Multi-Channel-Umgebung betrachten, die potenziell mobile, Online- und stationäre Geschäfte umfassen kann", so Burbank. "Um bei den Kunden zu punkten, ist eine konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg erforderlich, die die Werte unterstreicht, die Sie als Einzelhandelsmarke repräsentieren, sei es der Preis, der Service, die Bewertungen, die Auswahl, der Stil oder andere wichtige Eigenschaften.

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