Ved at bruge nærværende Websted indvilger du i brugen af cookies. Der henvises i øvrigt til vores Cookiepolitik. X

Opening food box

Online dagligvaresalget er steget med 15%

Den globale e-handel inden for dagligvarer er steget med 15% svarende til en vækst på 460 milliarder dkk

FMCG and Retail | 28-11-2018

E-handel er steget med 15% globalt de seneste to år inden for dagligvarer. Væksten bygger på, at en større andel af de globale forbrugere føler sig sikre ved at handle online, hvilket ifølge en ny rapport fra den globale analysevirksomhed Nielsen, har øget salget på internettet på tværs af kategorier og brancher.

Ifølge Nielsens 2018 Connected Commerce Report har 93% af de danskere, som har adgang til internettet, handlet online i 2018. 14% af danskerne har købt dagligvarer online i 2018, hvilket er 3%-point højere end i 2017 - svarende til en vækst på 30%.

Nielsen estimerer, at den globale vækst inden for online dagligvarehandel er steget med 15% de seneste to år svarende til 460 milliarder kroner.

Rejseaktiviteter, billetter til oplevelser som teater, biografer og koncerter, bøger og musik og modekategorier som tøj, smykker og ure er de kategorier, som flest danskere køber online (eller henholdsvist 59%, 57%,  48% og 47% respektivt). Den største stigning i udbredelsen af E-handel blandt danskerne har vi set i kategorierne IT og mobiltelefoner (stigning på 4%-point til 45%), produkter til babyer og småbørn (som bleer, legetøj, babymad og modermælkserstatning (stigning på 4%-point til 12%), forbrugerelektronik (stigning på 4%-point til 42%) og dagligvarer (stigning på 3%-point til 14%).

Fra de lande, der er længst fremme inden for E-handel, som fx Sydkorea, hvor E-handel udgør hele 20% af dagligvaresalget, ser vi, at forbrugernes adfærd inden for E-handel følger et bestemt mønster. Rejser, billetter til underholdning og musik og bøger er typisk de første kategorier som forbrugerne køber online. I takt med at forbrugerne føler sig mere sikre og hjemmevante på nettet, spreder danskernes køb på nettet sig til kategorier som skønhed, personlig pleje og babyprodukter. Næste fase i udviklingen bliver dagligvarer. Her har udbuddet været begrænset, men nu ser vi udrulning af løsninger, hvor kunderne bestiller dagligvarer online og henter dem i butikken. Det er den løsning, som har løftet E-handel i Frankrig til et af de højeste niveauer i Europa. Vi forventer, at E-handel inden for dagligvarer vil have fordoblet sin andel i 2022 i forhold til 2017.

Ifølge Nielsen rapporten er forbrugerne mere åbne over for at købe deres dagligvarer online, når de tilbydes en række garantier. 39% af danskerne siger, at det for dem vil være fordrende for online køb af dagligvarer, hvis de er garanteret at få pengene tilbage, hvis de ikke får den bestilte vare leveret. 31% af danskerne siger, at de vil være mere positive over for at købe dagligvarer online, når de tilbydes gratis levering, når de handler for et minimumsbeløb, eller når de er garanteret at få udsolgte varer leveret samme dag.

Grænsen mellem online og offline udjævnes i takt med, at danskerne har taget e-handel til sig. Rejser, billetter, bøger og musik er nogle af de største kategorier inden for E-handel, i de kommende år vil vi se kategorier som helse og skønhed, tøj og dagligvarer udvikle sig i en digital retning. Når vi ser et par år ud i fremtiden, vil forbrugernes adfærd online blive påvirket af innovationer inden for personalisering af alt fra anbefalinger, tilbud og sortiment baseret på algoritmer, der vil spare forbrugerne for den tid, de i dag bruger på finde den rigtige vare til den rigtige pris på nettet.

ABOUT THE NIELSEN CONNECTED COMMERCE

The Nielsen Connected Commerce report provides an understanding of the global connected consumer, shopping traits, category evolution and barriers to identify future growth prospects. It identifies the top online categories and changes in category penetration, along with online purchasing behavior and consumers’ expectations from an online shopping experience. The insights will assist FMCG companies in formulating strategies to enhance consumers shopping experiences in the digital world.

Tagged:  CONSUMER  |  ONLINE  |  E-COMMERCE  |  BRAND MARKETING  |  DAGLIGVARER