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La trifecta de las tres pantallas: qué significa para los profesionales del marketing y la comunicación

2 minutos de lectura | Febrero 2009

Ed Dandridge, Director de Comunicación, Nielsen

Antes era muy sencillo: un programa de televisión se emitía a una hora determinada y solía repetirse unos meses más tarde. Si alguien sabía que no iba a estar en casa para ver un programa, ponía el vídeo y lo veía más tarde. Del mismo modo, medir la audiencia también era un asunto bastante sencillo.

Los programas siguen emitiéndose a una hora fija en televisión, pero ahora se repiten millones de veces en cualquier lugar: en Internet, en un DVR o en un teléfono móvil. El apetito de los estadounidenses por los medios de comunicación sigue siendo tan fuerte como siempre y los consumimos de nuevas formas que son complejas de medir. La era de las tres pantallas ha llegado para quedarse y Nielsen está innovando sus análisis en todas estas plataformas de medios.

La competencia por los telespectadores -y el dinero de la publicidad- es intensa, y las cadenas, estudios y otros proveedores de contenidos están adaptando su forma de producir y distribuir sus productos. En noticias, todas las grandes cadenas tienen sitios web interactivos que fomentan la participación de los espectadores, y hay un flujo constante de contenidos producidos específicamente para la web con el fin de saciar nuestro apetito de noticias.

Quizá el mejor ejemplo de cómo Three Screen ha reconfigurado la forma en que el público consume medios de comunicación sea la toma de posesión del Presidente Barack Obama. El20 de enero, más de 37,8 millones de estadounidenses vieron el acto por televisión, la segunda cifra más alta en más de 40 años de mediciones. Pero si a esto añadimos la oleada de personas que vieron vídeos en streaming en sitios web, la toma de posesión fue probablemente la más vista de la historia. Se trata de una conclusión especialmente apropiada para una campaña que ha hecho un amplio uso de la tecnología, ya sea enviando por correo electrónico la noticia de la elección de un vicepresidente o recaudando más de 500 millones de dólares por Internet.

Al igual que los proveedores de contenidos se están replanteando cómo llegar al público y atraerlo, los profesionales de la comunicación y el marketing también deberían hacerlo. Antes era muy sencillo: elaborar un libro blanco, emitir un comunicado de prensa y publicarlo en un telediario. Pero hoy en día, cuando el mercado de la información es cada vez más competitivo, fragmentado e interactivo, la comunicación con clientes, empleados, medios de comunicación y otras partes interesadas requiere un enfoque verdaderamente integrado.

¿Qué significa eso en realidad? En lugar de comunicados de prensa, significa "comunicados inteligentes" que integran vídeo, datos y comentarios de liderazgo intelectual para su distribución a través de múltiples plataformas: televisión, radio, prensa, blogs, redes sociales, boletines para clientes y correo electrónico interno.

La semana que viene, consulte en The Wire la última edición del informe de Nielsen sobre las tres pantallas. Aportará más información sobre el consumo de medios y cuantificará el crecimiento de su uso. También demostrará a todos los que se ganan la vida comunicando que la trifecta de tres pantallas es ahora esencial para captar la atención de las partes interesadas.

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