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Las claves para llegar a los compradores de automóviles en la vuelta al cole con la tecnología digital

Lectura de 4 minutos | agosto de 2018

¿Te puedes creer que el nuevo curso escolar está a la vuelta de la esquina? Y mientras algunos padres pueden estar preparados para el descanso que supone enviar a sus hijos de vuelta a las aulas, otros con hijos mayores pueden estar tristes ante la perspectiva de enviar a sus hijos a la universidad. Para prepararse, los consumidores llenarán sus carros de la compra con material escolar, ropa y toda una serie de artículos para decorar los dormitorios. Pero las carpetas, los bolígrafos, las mochilas, los edredones y las lámparas no serán los únicos artículos en las listas de compras de los estadounidenses para la vuelta al cole.

Según Nielsen Scarborough, uno de cada cinco (22%) hogares estadounidenses con un hijo en la universidad también tiene previsto comprar un vehículo nuevo o usado durante el próximo año. Eso supone aproximadamente 1,5 millones de hogares que potencialmente tienen un vehículo en su lista de compras para la vuelta al cole, y es un segmento que tanto los fabricantes de automóviles como los concesionarios tendrán que entender y saber cómo alcanzar. Por suerte para ellos, la tecnología digital puede proporcionar la respuesta.

Los "Back To School Auto Shoppers" son entusiastas digitales. El 60% se identifica como un "Mobi-Esencialista", alguien que ve a Internet como un estilo de vida y que rara vez se ve sin su dispositivo móvil. Estos individuos están siempre ávidos de las últimas noticias e información, y eso es incluso cierto cuando se trata de la compra de automóviles. Los compradores de automóviles en la vuelta al cole son un 21% más propensos que el comprador medio de automóviles a estar de acuerdo en que investigan y comparan tantos vehículos como sea posible antes de hacer una compra final.

Y cuando llega el momento de realizar esa investigación, suelen recurrir a Internet. Uno de cada tres (34%) compradores de coches para la vuelta al cole afirma haber utilizado Internet durante el último año para recabar información sobre el automóvil. También son minuciosos en su recopilación de información, ya que recurren a una variedad de fuentes en línea, incluyendo sitios web específicos de automóviles, medios de comunicación tradicionales y de orientación social. Los compradores de coches en la vuelta al cole tienen un 28% más de probabilidades que la media de compradores de coches de haber utilizado un concesionario de coches y/o un sitio/app del fabricante de coches, un 16% más de probabilidades de haber visitado un sitio web de la radio, un 15% más de probabilidades de haber visitado un sitio web de la televisión y un 10% más de probabilidades de haber visitado un sitio web del periódico. Las redes sociales también desempeñan un papel importante en su búsqueda de información sobre el automóvil, ya que el 84% ha participado en la plataforma durante los últimos 30 días, pasando una media de una hora y 45 minutos al día.

Entender lo que estará en esas listas de compra de automóviles ayudará a guiar a los concesionarios y fabricantes en el desarrollo de la creatividad digital y el contenido que resonará con esta audiencia ansiosa por comprar. La mayoría, el 66%, de los compradores de coches para la vuelta al cole planea comprar un vehículo usado, mientras que el 39% estará en el mercado para uno nuevo (y el 5% planea comprar tanto un vehículo nuevo como uno usado). Los que compran vehículos de segunda mano tienen más probabilidades de tener un coche de tamaño medio en su lista, mientras que los que compran uno nuevo tienen la vista puesta en un utilitario deportivo. Y es probable que ambos quieran oír hablar de todas las campanas y silbatos, ya que son más propensos que el comprador medio de automóviles a tener actualmente vehículos con características mejoradas.

¿Qué es lo que lleva a los compradores de coches a elegir una marca o un modelo determinado? No cuente con la lealtad a la marca para llevar a casa la venta, ya que sólo uno de cada 10 dice estar completamente de acuerdo en que son leales a las marcas de vehículos y se quedan con ellas. Más que la marca, el valor y el precio serán la principal consideración entre los compradores de coches para la vuelta al cole. Aproximadamente una cuarta parte de los compradores de vehículos nuevos y usados lo citaron como la razón número 1 por la que recurrieron a su último concesionario.

Pero para ser claros, eso no significa que los compradores de autos para el regreso a clases no estén dispuestos a gastar dinero. De hecho, planean pagar 2.000 dólares más que el comprador medio de automóviles, tanto en vehículos nuevos como usados. La selección de marcas y modelos también es importante para los buscadores de vehículos nuevos y usados, pero aquellos que buscan un auto nuevo también buscarán opciones de financiación a través del concesionario. Por otro lado, los compradores de vehículos usados se preocupan más por la reputación del concesionario.

En todos los ámbitos de la ajetreada vida de los consumidores, lo digital se está convirtiendo en una forma cada vez más importante de obtener la información que necesitan para tomar decisiones de compra fundamentadas, y la compra de coches no es una excepción. Y eso significa que los concesionarios y los fabricantes tienen que asegurarse de que forman parte de la mezcla si quieren que sus vehículos se incluyan en la oportunidad de compra de la vuelta al cole.