Lo creas o no, los consumidores están transmitiendo aún más contenidos. La "Rona" -como se ha denominado al nuevo coronavirus (COVID-19) en el Twitter negro- haobligado a muchos de nosotros a permanecer en casa durante largos periodos de tiempo. Y eso significa más tiempo con nuestros televisores y dispositivos conectados, sobre todo con servicios de streaming. 

Incluso antes de que se pusieran en marcha muchas medidas de permanencia en casa en todo EE.UU. a principios de este mes para frenar la propagación del COVID-19, los estadounidenses pasaban casi el 19% de su tiempo de televisión en casa en streaming, ya fuera con modelos con publicidad o con servicios de suscripción de pago. Y esas cifras podrían seguir aumentando, ya que estamos viviendo una nueva normalidad dadas las continuas medidas de contención del COVID-19 en EE.UU.

En las últimas seis semanas, más o menos, muchos de nosotros hemos intensificado nuestro "juego de atracones" debido al distanciamiento social. Yo lo he hecho. En Nielsen sabemos que quedarnos en casa puede suponer un aumento de casi el 60% en la cantidad de contenidos que vemos en streaming. Una gran pregunta para las marcas y los profesionales de la comunicación es: ¿Qué tipo de contenidos ven los estadounidenses? 

Muchos consumidores estadounidenses se han decantado por los largometrajes, las noticias y la programación general. En palabras del New York Times: más Netflix, menos ESPN. El visionado de deportes se ha visto ciertamente reducido debido a la cancelación o el aplazamiento de muchos eventos deportivos en directo, aunque algunas organizaciones pueden encontrar oportunidades para conectar con los aficionados a través del visionado virtual y los deportes electrónicos. En mi casa, mi hijo me hizo ver un documental sobre pandemias. ¿El documental? No es una gran idea para calmar la ansiedad. ¿Pasar tiempo con mi hijo? Fantástico. 

Mientras exploramos y analizamos el impacto de la actualidad en el consumo de medios de comunicación, no podemos ignorar la influencia de los consumidores multiculturales. Según nuestro último Informe de Audiencia Total, los adultos negros siguen siendo los que más tiempo dedican a los medios de comunicación, un 21% más que el adulto medio. Pasan más tiempo que cualquier otro grupo con la televisión en directo, 5 horas y 4 minutos, y con los teléfonos inteligentes, 4 horas y 46 minutos al día.

Estos dispositivos conectados están permitiendo y fomentando el paso de la televisión tradicional al streaming, y a medida que la televisión conectada se convierta en la nueva normalidad, también lo hará el streaming.

Y cuando se trata de contenidos en streaming, este grupo vuelve a estar a la cabeza. Entre los contenidos de streaming más populares protagonizados por estrellas negras figuran:

• El programa Red Table Talk de Jada Pinkett Smith, que se emite en streaming y sólo está disponible en Facebook Watch, ha sido tan popular que ha abierto la puerta a una programación similar con Gloria Estefan y mujeres multigeneracionales para Latina storytelling, producida por Westbrook -la empresa de la que son propietarios Jada y Will Smith-. 
• Strong Black Lead de Netflix ofrece conversaciones con actores, directores, cómicos, etc. negros influyentes, disponibles a través de podcast e Instagram. 
• Roland Martin llevó su programa de noticias por cable, News One Now, a un formato de streaming(Roland Martin Unfiltered) a través de plataformas sociales y digitales, y ahora cuenta con seguidores y espectadores entregados, con más de 100,7 millones de visitas y casi 435 millones de minutos vistos a través de YouTube, Facebook, Twitter e Instagram en sólo un año.

El consumo de streaming también ha crecido en los segmentos hispanos. Y, en consecuencia, también vemos la proliferación de contenidos por y sobre hispanos:

• Netflix tiene el canal Con Todo en Instagram que destaca todas las cosas #LatinXcellence. También han lanzado un podcast llamado Brown Love para destacar el contenido y las experiencias Latinx.
• Pantaya, el servicio de streaming de Lionsgate y Hemisphere Media al estilo de Netflix, se ha lanzado recientemente. Está dirigido a la comunidad latinx y ofrece contenidos premium, incluida programación original, al mercado hispanoamericano por 5,99 dólares al mes.
• Pluto TV, el servicio de streaming gratuito de Viacom, ha añadido una categoría latina con 11 canales lineales en español y portugués, con contenidos de cine, comedia, música, crímenes reales, telerrealidad, deportes y telenovelas. 

También ha crecido la demanda de contenidos asiático-americanos más diversos. No hay más que ver el reciente éxito de películas y series centradas en Asia, como la oscarizada Parásito, el taquillazo Crazy Rich Asians y las exitosas comedias románticas de Netflix Always Be My Maybe y To All the Boys I've Loved Before. Asia es también la región de más rápido crecimiento de Netflix, lo que apunta a un futuro con más contenidos en streaming con argumentos asiáticos.

También sabemos que el uso diario de dispositivos conectados a internet entre los consumidores asiático-americanos aumentó de 2018 a 2019 en ocho minutos al día; el de los hispanos, en siete minutos; y el de los afroamericanos, en 15 minutos. Los creadores de contenidos y los anunciantes deben tomar nota de estos hábitos en evolución y adaptar sus ofertas para reflejar los cambios en el uso.

Es importante señalar que, para llegar a las masas, la televisión lineal tradicional y la radio siguen presentando grandes oportunidades. El alcance de la radio se ha mantenido estable año tras año y es el más alto en todas las plataformas con un 92%, incluyendo un 96% entre los adultos hispanos.

Independientemente de que haya aumentado o no su consumo durante esta crisis sanitaria mundial, ahora es un buen momento para convertir lo negativo en positivo. Pase más tiempo con sus seres queridos, aunque sea discutiendo si cree o no en el experimento de Netflix "El amor es ciego".

Los profesionales del marketing y los creadores de contenidos también tienen que replantearse sus estrategias habituales. Ofrezca servicios de prueba gratuitos para su plataforma de streaming. Utilice mensajes creativos o de marca que sean positivos o alentadores para disipar el miedo y la incertidumbre de la gente. Por ejemplo, TVGuide ha creado una guía de programas educativos para que los padres puedan pasar más tiempo frente a la pantalla (¡y reducir el sentimiento de culpa!). 

Para más información sobre nuestros hábitos televisivos, consulte nuestro Informe sobre la audiencia total en 2020 y los datos de crisis recientes que hemos expuesto en No moverse: Los consumidores obligados a permanecer en casa durante las crisis dedican más tiempo a los medios de comunicación..

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