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Operations

#: 74337-en_US / 74337

Regular

Full-Time

Panel Support Agent – 74337

Operations – Germany Hamburg, Hamburg 

 

 

Role objectives: 

Als Digital Panel Support Agent vertreten Sie die Nielsen-Forschung und stehen in direktem Kontakt mit unseren Forschungsteilnehmern. Sie bieten unseren Teilnehmern einen excellenten Kundenservice. Bei uns sind Sie mittendrin, Sie arbeiten direkt mit unseren Teilnehmern sowie mit lokalen und internationalen Teams.

 

Responsibilities 

  • Täglicher Panel-Support für die Mobile / Online-Panels über die bereitgestellten Tools – hauptsächlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail- und Telefonsupport

  • Als erste Kontaktperson mit unseren Forschungsteilnehmern bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service 

  • Sie arbeiten aktiv an der Entwicklung und Verbesserung unserer Panel-Kommunikation (z. B. E-Mails, allgemeine Übersetzungen und Webinhalte)

  • Identifizierung und Eskalation von Verbesserungsmöglichkeiten und möglichen Risiken im lokalen Markt

  • Sie sprechen fließend Englisch und können selbstbewusst im internationalen Team arbeiten

  • Sie unterstützen unser Panel Management 

  • Ihre täglichen Aufgaben sind nicht auf die oben genannten Aufgaben beschränkt und können sich entsprechend den sich ändernden Geschäftsanforderungen verändern

 

 

Requirements 

  •  Sehr gute Englischkenntnisse

  •  Sicher im Umgang mit Computern und Officeanwendungen

  •  Interesse an Medien, Marktforschung und digitalen Entwicklungen

  •  Freundlich, aufgeschlossen und Sie arbeiten gerne im Team

 

#LI-JR1

 

ABOUT NIELSEN

We’re in tune with what the world is watching, buying, and everything in between. If you can think of it, we’re measuring it. We sift through the small stuff and piece together big pictures to provide a comprehensive understanding of what’s happening now and what’s coming next for our clients. Today’s data is tomorrow’s marketplace revelation.

We like to be in the middle of the action. That’s why you can find us at work in over 100 countries. From global industry leaders to small businesses, consumer goods to media companies, we work with them all. We’re bringing in data 24/7 and the possibilities are endless. See what’s next with us at Nielsen: careers.nielsen.com

Job Type: Regular 

Primary Location:  Hamburg,Hamburg 

Secondary Locations: , , , 

Travel:  No