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Les médias sociaux : la prochaine grande porte d'entrée pour la découverte de contenu

3 minutes de lecture | Octobre 2009

Jon Gibs, VP Media Analytics

Au début, il y avait les fournisseurs d'accès à Internet, qui ont ensuite cédé la place aux portails - des agrégateurs de contenu et de liens -, ce qui a conduit à l'émergence de la "recherche" comme forme dominante de navigation sur Internet, c'est-à-dire la façon dont nous nous rendons là où nous allons sur le Web. Toutefois, comme pour la plupart des formes d'évolution, le changement est constant et, au cours des deux dernières années, la navigation par recherche a semblé se déplacer vers les médias sociaux.

Nous continuons à constater que les médias sociaux ont non seulement changé la façon dont les consommateurs communiquent et se rassemblent sur le Web, mais qu'ils ont également eu un impact considérable sur la découverte de contenu et la navigation. Mais comment ? Les médias sociaux sont-ils en train de prendre la place des portails et de la recherche en tant que centre de la navigation en ligne ?

Ces questions ont donné lieu à des recherches approfondies - notamment une enquête en ligne auprès de 1 800 participants, réalisée en août 2009 - dans le cadre desquelles nous avons examiné trois principaux segments de consommateurs utilisant la recherche (les "chercheurs"), les portails (les "portalistes") ou les médias sociaux (les "socialisateurs") comme principal moyen de découvrir du contenu.

Ce que nous avons trouvé

En bref, il existe un segment de la population en ligne qui utilise les médias sociaux comme un outil de navigation et de découverte d'informations de base - environ 18 % des utilisateurs les considèrent comme essentiels pour trouver de nouvelles informations. Bien qu'il s'agisse d'un pourcentage inférieur à celui des utilisateurs de moteurs de recherche ou de portails comme Yahoo ! ou MSN, ce chiffre est significatif. Et comme l'utilisation des médias sociaux continue de croître (les visiteurs uniques de Twitter.com ont augmenté de 959 % en août), je ne peux que m'attendre à ce que ce chiffre augmente.

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L'attrait des médias sociaux

La quantité d'informations disponibles sur le Web est à l'origine de la nature changeante de la découverte de contenu. Si vous voulez en savoir plus sur le dernier smartphone sorti sur le marché, votre moteur de recherche préféré vous fournira certainement des centaines, voire des milliers, d'articles sur l'appareil. Mais avec le nombre croissant de ressources disponibles, il est difficile de savoir ce que vous devez croire ou prendre pour argent comptant. Les socialisateurs - ceux qui passent 10 % ou plus de leur temps en ligne sur les médias sociaux - ressentent cet effet plus que les autres. Interrogés, 26 % d'entre eux estiment qu'il y a trop d'informations disponibles sur l'internet, contre 18 % des personnes qui utilisent principalement des portails et seulement 5 % des personnes qui utilisent principalement des moteurs de recherche.

TMI

Mais pourquoi un excès d'informations conduit-il à utiliser les médias sociaux comme outil de navigation ? La réponse courte : Les socialisateurs font confiance à ce que leurs amis ont à dire et les médias sociaux agissent comme un outil de filtrage de l'information. Il s'agit là d'un élément clé, car les socialisateurs gravitent autour de ce qui est partagé avec leurs amis et leur famille et y croient. Si votre ami crée le contenu ou crée un lien vers celui-ci, vous êtes plus susceptible de le croire et de l'aimer. Et cette idée se retrouve dans les données.

Nous avons constaté le pouvoir des opinions publiées en ligne dans notre étude mondiale réalisée au début de l'année sur la confiance dans la publicité, et ce point est revenu dans nos récentes conclusions. Les médias sociaux sont en train de devenir un canal essentiel de recherche de produits. Près de 15 % des socialisants font le plus confiance aux informations qu'ils trouvent sur les blogs lorsqu'ils recherchent de nouveaux achats en ligne, tandis que près de 20 % font le plus confiance aux informations qu'ils trouvent sur les forums de discussion.

source de confiance

Les réseaux sociaux sont-ils donc en train de remplacer les portails ou les moteurs de recherche ? Peut-être. Quoi qu'il en soit, si nous ne comprenons pas et n'abordons pas le problème des personnes qui se sentent de plus en plus aliénées par la quantité d'informations sur Internet, et le besoin d'un guide humain, oui, votre réseau social préféré (ou quelque chose de similaire) deviendra la prochaine grande passerelle de contenu.

Pour en savoir plus, rejoignez-moi lors de notre webinaire intitulé " L'évolution de la découverte de contenu ", qui aura lieu le mardi 6 octobre à 14 heures (heure de Paris).