Une nouvelle ère médiatique s'ouvre à nous. Alors qu'un certain nombre d'entreprises médiatiques puissantes font leur entrée en force sur le marché de la vidéo en continu, le choix dans ce domaine prometteur n'a jamais été aussi grand. La clameur pour participer au boom de la vidéo en continu s'intensifie certainement, mais lorsqu'il s'agit de déterminer les succès et les échecs, c'est le consommateur qui décide en dernier ressort.
Les créateurs de contenu et les plateformes qui se battent pour l'audience seront heureux d'apprendre que les consommateurs sont prêts à couronner plusieurs champions. Selon une édition spéciale "Streaming Wars" du Nielsen Total Audience Report, qui constitue la première source de vérité sur les médias à travers les plateformes, les personnes et les appareils, les consommateurs des foyers équipés d'un système OTT passent près d'un cinquième (19 %) de leur temps de télévision à regarder des contenus en streaming, que ce soit par le biais de modèles de publicité ou d'abonnements payants. Il s'agit d'une part considérable de l'alimentation médiatique déjà importante du public d'aujourd'hui, surtout si l'on considère que le média n'existe que depuis relativement peu de temps. Sans compter qu'il s'agit là d'une excellente occasion d'atteindre facilement les consommateurs de l'ère numérique, en utilisant des interfaces qui leur sont familières et confortables.

Le rapport indique également que 60 % des Américains sont abonnés à plus d'un service payant de diffusion vidéo en continu. Mieux encore, surtout pour les plateformes qui se lancent sur le marché du streaming, 93 % des consommateurs américains déclarent qu'ils augmenteront ou conserveront leurs services de streaming existants.
Alors que la course à l'armement dans le domaine du streaming s'intensifie et que l'attention des consommateurs est toujours en jeu, quels sont les facteurs qui incitent les gens non seulement à conserver leur abonnement au streaming, mais aussi à en acquérir de nouveaux ?

Il est rare qu'un consommateur n'accorde pas d'importance au coût, et il en va de même dans le monde de la diffusion en continu. Selon les répondants à l'enquête, le prix est l'attribut le plus important pour un service de streaming de qualité. Les plateformes doivent donc satisfaire le retour sur investissement des clients tout en restant suffisamment abordables pour le reste de leurs habitudes médiatiques. En fait, lorsqu'on leur demande ce qui les a poussés à annuler un service d'abonnement vidéo payant, 42 % répondent qu'ils ne l'utilisaient pas suffisamment pour en justifier le coût.
42% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'utilisaient pas suffisamment un service pour que le coût en vaille la peine.
L'interactivité conviviale joue un rôle clé pour les services de diffusion en continu et se classe en deuxième position dans l'importance accordée par les consommateurs. Des expériences utilisateur frustrantes ou des interfaces difficiles à parcourir ne sont pas de bon augure lorsqu'il s'agit de fidéliser les abonnés, en particulier lorsque l'internet a développé une culture de la commodité et que les consommateurs ont une multitude d'autres choix médiatiques à leur disposition. Bien entendu, le contenu revêt également une importance majeure pour les consommateurs, la variété et la disponibilité de ce contenu se classant dans le trio de tête des attributs du streaming vidéo.

Bien qu'une myriade d'attributs rendent un service de streaming attrayant pour les utilisateurs, c'est le contenu qui les incite à taper leur numéro de carte de crédit et à appuyer sur "Entrée". Les quatre principales raisons pour lesquelles les participants à l'enquête ont décidé de s'abonner à d'autres services de diffusion en continu sont toutes liées au contenu, la principale étant l'élargissement du contenu disponible.
Le contenu a toujours été roi, mais avec la croissance de la diffusion en continu, les créateurs de contenu et les détenteurs de droits ont effectivement plus de pouvoir. Les plateformes doivent être en mesure de maintenir les programmes que le public désire tout en proposant de nouveaux programmes attrayants pour maintenir son intérêt. Lorsqu'un contenu de qualité est diffusé, les abonnés suivent. Lorsque ce contenu s'épuise, il ne faut pas s'étonner que certains abonnés le fassent aussi : 20 % des consommateurs ont déclaré avoir annulé un service après avoir regardé tout le contenu qui les intéressait.
Nous venons à peine d'entamer le premier chapitre de la guerre de la diffusion en continu, mais soyez assurés que le combat se poursuivra. Les plateformes qui sauront s'adapter au marché pourront se hisser au sommet ; si elles ne continuent pas à évoluer ou à enrichir leurs bibliothèques de contenus, les consommateurs risquent de les remplacer.
Pour obtenir davantage de données sur le streaming et des informations sur l'utilisation multiplateforme par les consommateurs, vous pouvez acheter le Nielsen Total Audience Report en cliquant ici.