CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES SERVICES NIELSEN AD INTEL
Mise à jour : avril 2024
Les présentes conditions générales (" Conditions générales ") s'appliquent à la fourniture et à l'utilisation des services Nielsen Ad Intel Local et Nielsen Ad Intel International (les " Services ") identifiés dans les bons de commande (chacun un " Bon de commande ") à l'exclusion de toutes autres conditions générales, y compris, sans limitation, les conditions du Client contenues ou mentionnées dans une commande ou un document du Client, même si Nielsen ne s'y oppose pas expressément. Chaque bon de commande n'est conclu que par les entités Nielsen et Client identifiées dans ce bon de commande, et ne confère aucun droit à une société mère, une filiale ou une société affiliée, sauf indication contraire spécifique. Chaque bon de commande, ainsi que les présentes conditions générales, sont désignés sous le nom de "contrat".
ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION DU SERVICE
1.1 Services ; propriété et licence. Le Service Nielsen Ad Intel est basé sur le suivi de l'activité et des dépenses de publicité commerciale dans divers médias, dans chaque cas sélectionné et suivi par Nielsen. Les données et informations incluses dans les Services sont appelées "Informations Nielsen". Les informations Nielsen peuvent être accompagnées de créations commerciales accessibles au public, telles que des images des publicités des concurrents du client ("créations"). Les Informations Nielsen et les Créatifs seront livrés électroniquement par un ou plusieurs Services Technologiques tels que définis dans le Bon de Commande applicable. Dans le cadre des présentes Conditions, les "Services technologiques" sont des services impliquant la concession de licences de technologie, y compris les portails Internet, les outils d'accès et d'analyse, les systèmes sous licence, les modèles, les logiciels et les manuels connexes fournis par Nielsen au Client. Le Client doit maintenir, et mettre à jour si nécessaire, son matériel, ses systèmes d'exploitation et ses logiciels tiers en accord avec les exigences et/ou les changements apportés aux Services technologiques, et Nielsen doit fournir au Client un avis de ces exigences et/ou changements pour l'exploitation des Services technologiques avant leur mise en œuvre. Lorsque Nielsen fournit au client des noms d'utilisateur et/ou des mots de passe afin d'accéder à tout ou partie des services, le client doit traiter les noms d'utilisateur et les mots de passe comme confidentiels et ne doit pas les divulguer à un tiers et doit s'assurer que ses utilisateurs désignés respectent les présentes conditions. Le Client fera tout son possible pour empêcher l'accès non autorisé aux Services technologiques. Le Client informera Nielsen de tout compte d'utilisateur inactif (par exemple, les comptes attribués à d'anciens employés du Client ou non utilisés pendant une période supérieure à six mois). Un compte d'utilisateur ne peut être partagé par plus d'un utilisateur simultanément/une personne désignée, sauf accord contraire avec Nielsen.
1.2 Nielsen ne vend pas les services au client. Nielsen conserve tous les droits de propriété, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, sur les Services d'information et de technologie de Nielsen fournis dans le cadre des présentes. Le Client se voit accorder par les présentes une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser les Services tels que définis dans les présentes Conditions générales pendant la durée spécifiée dans le Bon de commande applicable.
ARTICLE 2. REDEVANCES ET TAXES
2.1 Frais. Le client s'engage à payer les frais indiqués dans le bon de commande applicable ("frais"). Ces frais sont payables dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. Le client s'engage à payer un intérêt de 5 % par an au-dessus du taux de base de la Banque centrale européenne, à compter de la date d'échéance initiale jusqu'à ce que Nielsen reçoive le paiement de tous les montants ultérieurs.
2.2 Taxes. Le client est responsable de toutes les taxes sur la valeur ajoutée, les biens et services, les ventes, l'utilisation et autres taxes similaires dues en rapport avec les services. Les frais s'entendent hors taxes. Le Client accepte de coopérer avec Nielsen en ce qui concerne sa conformité avec les réglementations fiscales applicables. Dans la mesure où le client est tenu par la loi de retenir ou de déduire tout impôt applicable des paiements à Nielsen, le client fera des efforts raisonnables pour minimiser ces impôts dans la mesure permise par la loi ou le traité, et le client fournira à Nielsen les preuves qui peuvent être exigées par les autorités fiscales compétentes pour établir que cet impôt a été payé afin que Nielsen puisse réclamer tout crédit applicable. Sur demande écrite du client, Nielsen fournira tous les certificats d'exonération, formulaires ou autres informations pertinentes permettant au client de réduire la retenue à la source/déduction requise, et accordera au client un délai raisonnable pour fournir les reçus originaux de retenue à la source/déduction émis par l'autorité fiscale compétente attestant du paiement de cet impôt.
ARTICLE 3. UTILISATION DES SERVICES
3.1 Utilisation des services. Les Services (y compris les Informations Nielsen) sont des informations confidentielles et exclusives de Nielsen. Sauf indication contraire dans le Bon de commande concerné, le Client ne peut utiliser les Services que pour ses recherches et références internes dans le(s) pays spécifié(s) dans le Bon de commande applicable, ou si aucun pays n'est spécifié dans le Bon de commande, le pays identifié comme l'adresse du Client dans le Bon de commande (par exemple, le Client ayant une adresse au Royaume-Uni peut utiliser les Services au Royaume-Uni) ("Territoire") et ne peut publier ou divulguer les Informations de Nielsen qu'avec l'accord écrit préalable de Nielsen. Les services ne sont pas destinés à remplacer les conseils financiers, d'investissement, juridiques, commerciaux ou autres conseils professionnels et le client reste seul responsable de ses décisions, de ses actions, de l'utilisation des services et du respect des lois applicables.
3.2 Restrictions. Sauf autorisation expresse dans le Bon de commande applicable, le Client ne doit pas, directement ou indirectement, (i) décompiler, désosser, désassembler, modifier, adapter ou traduire tout Service ou Information Nielsen, (ii) reproduire, republier, concéder en sous-licence, distribuer, céder, revendre, rediffuser, (iv) utiliser les services pour une offre client ou le développement d'un produit ou pour créer des rapports agrégés autonomes destinés à être utilisés en dehors de l'entité client spécifiée dans le formulaire de commande ou en dehors du territoire, (v) utiliser les Services pour construire des bases de données nationales ou internationales ou pour créer ou améliorer tout service susceptible de concurrencer les services de Nielsen ou pour la modélisation des données, sans un accord écrit distinct de Nielsen ou (vi) utiliser les Services à toute autre fin non expressément prévue dans le Bon de commande applicable sans l'accord écrit préalable de Nielsen.
3.3 Tiers. Sauf dans les cas prévus dans le Bon de commande applicable, le Client ne doit pas fournir les Informations Nielsen à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux sociétés de son groupe, aux consultants, aux fournisseurs de solutions logicielles, aux processeurs tiers, aux bureaux de services informatiques, aux processeurs à valeur ajoutée, aux sociétés de modélisation de données ou de suivi de la sensibilisation et/ou aux sociétés d'audit des médias, sauf si, avant d'accéder à ces Informations Nielsen, le tiers a conclu le formulaire standard de Nielsen d'accord d'accès à un tiers pour ce tiers, tel qu'établi par Nielsen à sa seule discrétion. À sa seule discrétion, Nielsen peut refuser de conclure un tel accord ou d'accorder à un tiers l'accès ou les droits aux informations de Nielsen et Nielsen se réserve le droit de facturer un tel accès. Nielsen n'est pas responsable de l'exactitude des informations produites par ce tiers à partir des informations de Nielsen.
3.4 Procédures judiciaires. Aucun service ou information de Nielsen ne peut être utilisé dans le cadre d'une procédure judiciaire, gouvernementale ou administrative. Si une telle utilisation est imposée par une procédure judiciaire, le Client doit rapidement donner à Nielsen un préavis écrit et, avant une telle utilisation, obtenir des accords de confidentialité, des ordonnances de protection et des stipulations de preuve acceptables pour Nielsen et limiter l'utilisation au minimum nécessaire pour se conformer à de telles exigences légales.
3.5 Informations exclusives. Les Informations Nielsen contiennent des informations propriétaires de Nielsen qui peuvent inclure (i) des codes d'annonceurs et de programmes ; (ii) des classifications de produits ; et (iii) des hiérarchies de marques/sociétés mères. Le Client ne peut en aucun cas utiliser ces codes, classifications et/ou hiérarchies propriétaires à d'autres fins que le dépouillement des Informations Nielsen, uniquement en conformité avec les dispositions "Utilisation des Services" des présentes Conditions Générales.
ARTICLE 4. MODIFICATIONS DES SERVICES ET DE LA REDEVANCE
4.1 Modifications du service. En cas de modification du Service ou des Informations Nielsen, Nielsen peut, moyennant un préavis écrit de trente (30) jours, ajuster les frais correspondants. Cette modification des frais entrera en vigueur à la date indiquée dans l'avis de Nielsen, sauf si, dans les quinze (15) jours suivant cet avis, le Client informe Nielsen par écrit de son refus d'accepter la modification des frais, auquel cas le Service et la licence du Client sur les Informations Nielsen prendront fin à la date d'entrée en vigueur de la modification ; à condition, toutefois, que Nielsen puisse, à sa seule discrétion, choisir d'annuler la modification des frais, auquel cas le présent Accord restera pleinement en vigueur et exécutoire.
4.2 Données de tiers. Si les Informations Nielsen sont basées, en partie, sur des données ou des informations provenant de tiers, Nielsen peut cesser de fournir ces Informations Nielsen ou une partie de celles-ci dans la mesure où ces données ou informations de tiers cessent d'être disponibles pour Nielsen pour quelque raison que ce soit, auquel cas les Honoraires applicables seront ajustés au prorata. Si ces données ou informations étaient importantes pour les services fournis au client ("wesentlicher Vertragsinhalt"). Nielsen en informera le client avec un préavis écrit de trente (30) jours, et le client est autorisé à résilier la licence avec un préavis écrit de quinze (15) jours.
ARTICLE 5. GARANTIES, LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
5.1 Exclusion de garantie. Nielsen garantit que tout service fourni dans le cadre du Contrat est conforme aux conditions convenues dans tous les aspects matériels et que tout service technologique fourni ou concédé sous licence au Client est conforme aux spécifications mentionnées dans tout Bon de commande applicable. Le Client reconnaît que les Informations Nielsen représentent l'opinion de Nielsen basée sur son analyse de données et d'informations, y compris des données de panel et d'autres sources qui peuvent ne pas être sous le contrôle de Nielsen, et que Nielsen ne peut pas garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des Informations Nielsen. Sans limiter ce qui précède, Nielsen décline, et le Client renonce par les présentes, à toute garantie, expresse ou implicite, au Client ou à un tiers, concernant les Services et les Informations Nielsen fournies en vertu des présentes, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande, de qualité ou d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. L'avis de non-responsabilité qui précède ne constitue pas une admission par Nielsen que les services ou les informations de Nielsen constituent des biens, des marchandises ou des biens meubles corporels en vertu de la loi applicable.
5.2 Limitation de responsabilité. Nielsen remboursera les frais payés pour les services qu'elle ne fournit pas et fera des efforts raisonnables pour corriger les erreurs identifiées par le Client dans les services. Si Nielsen ne fournit pas un service ou n'est pas en mesure de corriger des informations ou des services technologiques de Nielsen erronés, elle remboursera au Client les frais payés pour la partie concernée du service. La responsabilité de Nielsen est illimitée en cas de décès, de dommages corporels ou de dommages à la santé causés par l'intention ou la négligence de Nielsen, de ses représentants légaux ou de ses assistants dans l'exécution (en allemand : Erfüllungsgehilfen). La responsabilité de Nielsen est illimitée en ce qui concerne les autres dommages causés (i) intentionnellement ou par négligence grave par Nielsen, ses représentants légaux ou ses cadres supérieurs, (ii) dans le cas où Nielsen a garanti certaines caractéristiques du service, et (iii) pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par d'autres assistants à l'exécution, conformément à l'article 278 du code civil allemand. Nielsen est responsable conformément à la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, dans la mesure où la responsabilité du fait des produits est applicable. Nielsen est responsable des dommages causés par une violation fautive des obligations cardinales de Nielsen par Nielsen, ses représentants légaux ou ses assistants dans l'exécution. Les obligations cardinales sont des devoirs fondamentaux qui constituent l'essence de l'accord, qui ont été décisifs pour la conclusion de l'accord et sur l'exécution desquels le client peut compter. La responsabilité globale de Nielsen en vertu du contrat (clause 5.2) pour tout préjudice résultant d'un manquement aux obligations cardinales est limitée à l'indemnisation des préjudices prévisibles survenant habituellement dans de tels cas. Le montant total de l'indemnisation est limité aux frais payés par le client pour les services concernés au cours des douze derniers mois civils précédant toute réclamation en vertu des présentes. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable : (i) Nielsen ne sera pas responsable de toute réclamation introduite plus d'un an après la naissance de la cause d'action ou plus de deux ans après la résiliation de l'accord, selon la plus courte des deux éventualités.
5.3 Indemnisation par le client. Le client accepte de défendre, d'indemniser et de dégager Nielsen de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes ou dépenses (y compris les frais d'avocat) découlant, directement ou indirectement, (i) de la divulgation autorisée par le client des informations de Nielsen, ou (ii) de la divulgation ou de l'utilisation par le client des services ou des informations de Nielsen contrairement aux conditions de l'accord.
5.4 Indemnisation par Nielsen. Nielsen accepte de défendre, d'indemniser et de dégager le client de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommages, de pertes ou de dépenses résultant d'une plainte déposée contre le client selon laquelle l'utilisation autorisée par le client des informations ou des services technologiques de Nielsen enfreint un droit d'auteur, une marque commerciale ou un secret commercial du plaignant, à condition que le client ne fasse aucune admission concernant une telle plainte, qu'il donne à Nielsen une notification écrite rapide de cette plainte et que Nielsen ait le contrôle de l'action, y compris le droit exclusif de règlement. Nielsen doit payer tout prix final ou règlement résultant d'une telle réclamation. Nielsen peut exiger du Client qu'il cesse d'utiliser toute information ou tout service technologique de Nielsen en infraction. Cette clause définit l'entière responsabilité de Nielsen pour toute violation de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 6. DURÉE, SUSPENSION ET RÉSILIATION
6.1 Durée. Sauf résiliation anticipée conformément aux dispositions du présent article 6, l'accord (et les services qui y sont décrits) reste en vigueur pour la durée spécifiée dans le bon de commande correspondant.
6.2 Retour des Informations Nielsen en cas de résiliation. En cas de résiliation ou d'expiration de l'Accord, (i) le Client cessera d'utiliser tous les Services et retournera à Nielsen les Informations Nielsen fournies en vertu des présentes, et (ii) tous les droits et licences accordés au Client pour l'utilisation des Services et des Informations Nielsen cesseront et prendront fin immédiatement. Au lieu de la restitution, le Client peut retirer les Services et les Informations de Nielsen de ses systèmes et dossiers, détruire les formes tangibles de ceux-ci, et certifier ce retrait/destruction dans une certification écrite satisfaisante pour Nielsen.
6.3 Cessation partielle des services en raison de l'activité d'un tiers. Dans le cas où les Informations Nielsen ou un Service sont basés sur des données ou des informations provenant de tiers, Nielsen peut cesser de fournir ces Informations Nielsen ou ce Service ou toute partie de ceux-ci dans la mesure où ces données ou informations de tiers cessent d'être disponibles pour Nielsen pour quelque raison que ce soit.
6.4 Suspension des services. La fourniture des Services ou des licences accordées, ou toute partie de ceux-ci, peut être suspendue en totalité ou en partie par Nielsen à tout moment dans le cas où le Client ne s'acquitte pas de ses obligations de paiement ou d'autres obligations énoncées dans le présent document. Une telle suspension des services ne suspend pas ou n'affecte pas les obligations de paiement du Client énoncées dans le présent document.
6.5 Résiliation. L'Accord et tout ou partie des Services et/ou des Informations Nielsen ou des licences fournies en vertu de celui-ci peuvent être résiliés ou suspendus par Nielsen à toute date spécifiée par Nielsen si (i) le Client n'a pas respecté une ou plusieurs de ses obligations de paiement ou autres obligations en vertu des présentes, (ii) Nielsen est ou deviendra incapable, pour une raison indépendante de sa volonté, de respecter ses obligations en vertu des présentes, ou (iii) Nielsen met fin à un tel service pour tous les clients souscrivant au même service ou à un service similaire. Chaque partie peut résilier l'accord en cas de violation substantielle par l'autre partie qui n'est pas corrigée après trente (30) jours suivant la notification, ou dans le cas où l'autre partie fait l'objet d'une procédure de faillite/insolvabilité ou de son équivalent.
ARTICLE 7. CONFIDENTIALITÉ
7.1 Nielsen et le Client reconnaissent que des informations confidentielles peuvent être divulguées à l'autre partie pendant la durée du présent Accord. "Informations confidentielles "signifie toute information confidentielle ou secret commercial divulguée par une partie à l'autre partie, oralement ou par écrit, y compris, mais sans s'y limiter, les présentes Conditions générales, ainsi que les listes de clients, les plans de marketing et de produits, la technologie, les systèmes, les processus commerciaux et toute autre information financière, commerciale, marketing ou commerciale qui ne sont pas (a) divulgués dans des documents publics ou autrement dans le domaine public ; (b) obtenues légalement d'un tiers sans obligation de confidentialité ; (c) connues légalement de la partie destinataire avant leur divulgation par l'autre partie ; ou (d) développées indépendamment par la partie destinataire.
7.2 Chaque partie traitera toutes les informations confidentielles de l'autre partie avec le même degré de soin que celui qu'elle accorde à ses propres informations confidentielles, mais en aucun cas avec un degré de soin inférieur au degré raisonnable ; et, si l'autre partie le demande, elle détruira ou retournera à l'autre partie toutes les informations confidentielles lors de la résiliation ou de l'expiration du présent accord.
ARTICLE 8. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
8.1 Survie. Toutes les obligations relatives à la confidentialité, à la responsabilité, à l'indemnisation et à l'utilisation des informations Nielsen survivent à la résiliation de l'accord.
8.2 Force Majeure (a) Nielsen n'est pas tenu de fournir des informations et/ou des services Nielsen lorsque les conditions hors du contrôle de Nielsen ne permettent pas aux techniques Nielsen de produire des mesures conformes aux normes Nielsen et (b) Dans le cas où l'une des parties est retardée ou empêchée d'exécuter tout acte requis par les présentes (à l'exclusion de l'obligation d'effectuer des paiements à échéance) en raison d'une défaillance de tout système de communication ou d'équipement informatique en ligne ou hors ligne, Nielsen est excusé de l'exécution de l'acte en question, labor troubles, inability to procure materials, governmental or judicial orders, acts of God, epidemic, acts of terrorism, weather conditions, third party interference or other similar reason beyond its control, then performance of such act shall be excused for the period of such delay.
8.3 Relation d'entrepreneur indépendant. Les parties à l'accord sont des entrepreneurs indépendants et aucune d'entre elles n'a le pouvoir de lier ou d'obliger l'autre.
8.4 Sous-traitance. Nielsen peut faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations dans le cadre de l'accord, à condition que ces sous-traitants soient liés par des obligations de confidentialité strictes. Nielsen sera entièrement responsable de l'exécution de l'accord par les sous-traitants
8.5 Avis. Toute notification ou demande formulée en vertu des présentes doit l'être par écrit et est réputée effectuée à la date de réception lorsqu'elle est remise en mains propres ou par un service de livraison reconnu à l'échelon national
8.6 Cession. L'Accord est au bénéfice des parties et de leurs successeurs et ayants droit et les lie, et ne peut être cédé par l'une des parties sans le consentement écrit préalable de l'autre, à l'exception de Nielsen qui peut, moyennant un préavis, céder ou transférer ses droits et obligations en vertu de l'Accord à une société affiliée ou à un successeur de son entreprise.
8.7 Mesures injonctives. Toute violation des dispositions de l'Accord relatives à l'utilisation des services peut causer un préjudice irréparable à Nielsen, pour lequel les recours légaux de Nielsen ne seront pas adéquats. Nielsen aura droit à une mesure injonctive sans avoir à prouver le préjudice irréparable, l'absence de recours adéquat en droit, le dépôt d'un cautionnement ou la renonciation à tout autre droit.
8.8 Dissociation. Si une disposition ou une partie d'une disposition de l'accord est ou devient invalide, illégale ou inapplicable en vertu du droit applicable, elle est réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et applicable. Si une telle modification n'est pas possible, la disposition ou partie de disposition concernée est réputée supprimée. Toute modification ou suppression d'une disposition ou d'une partie de disposition en vertu de la présente clause n'affecte pas la validité et l'applicabilité du reste de l'accord. Si une disposition ou une partie de disposition de l'accord est invalide, illégale ou inapplicable, les parties négocieront de bonne foi pour modifier cette disposition de sorte que, telle que modifiée, elle soit légale, valide et applicable et, dans toute la mesure du possible, atteigne le résultat commercial escompté de la disposition d'origine.
8.9 Autres garanties. Chaque partie doit, à ses propres frais : (i) signer tout document et faire tout ce que l'autre partie exige raisonnablement pour donner effet à l'accord et aux transactions qu'il est censé réaliser ; et (ii) s'efforcer raisonnablement de faire en sorte que tout tiers concerné fasse de même.
8.10 Droit applicable L'accord est régi par le droit allemand, sans tenir compte des dispositions relatives au choix du droit applicable. La Convention des Nations unies sur les ventes de marchandises est expressément exclue. Les parties conviennent de la compétence exclusive des tribunaux compétents d'Allemagne pour trancher tous les litiges liés à l'accord (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) et renoncent par la présente à toute objection quant à la compétence de ces tribunaux.
8.11 Intégralité de l'accord ; modification ou amendement ; renonciation. L'accord contient l'intégralité de l'entente entre les parties en ce qui concerne la prestation des services fournis en vertu de l'accord et remplace toutes les discussions et tous les accords antérieurs relatifs à ces services. L'accord ne peut être modifié ou amendé que par un écrit signé par les parties. Tout "bon de commande" ou document similaire reçu du Client ne servira que de référence pour la facturation et, nonobstant les termes et/ou conditions qui y sont énoncés, ce document ne prévaudra pas sur l'Accord de quelque manière que ce soit.