INSIGHTS

Mire figyel a fogyasztó? Érzékeny a promóciókra, boltválasztásnál is
Hírek

Mire figyel a fogyasztó? Érzékeny a promóciókra, boltválasztásnál is

Nemzetközi összehasonlításban is nagyon érzékenyek a magyar fogyasztók a promóciókra. Nálunk a vonzó és érdekes akció, promóció stabilan beletartozik a boltválasztás öt legfontosabb szempontja közé az utóbbi években. 

Tíz magyar fogyasztóból hárman is hajlandók boltot váltani kedvező akciók, promóciók kedvéért. Ez Európában a harmadik legnagyobb arány az olaszok és a dánok után.

A kínálati oldalon a promóciókat célszerű alaposan megtervezni. Több okból is. Egyrészt azért, mert egy akció kulcsszerepet játszhat valamely termék, illetve márka kihelyezése mellett jövőbeli teljesítményében és árazásában is.

Másrészt pedig jelentős költségekkel jár mind a promóció maga, mind pedig a reklámozása.

Ami viszont a promóciók hatékonyságát illeti, tapasztalataink szerint a ráfordítások eltérő mértékben térülnek meg.

Optimálisan térülnek meg a befektetések egy promócióba, ha az beleillik egy vállalat stratégiai, továbbá taktikai tervébe. A promóció tervezése és menedzselése során pedig figyelembe vesznek minden fontos piaci tényezőt. Utána pedig körültekintően elemzik a promóció eredményeit, különös tekintettel a többleteladásokra.

Tovább nőtt a hatékony vásárlás fontossága. Ezt jelzi, hogy a boltválasztás szempontjainak rangsorában jelentősen előrelépett a könnyű és gyors lebonyolítás a második helyre.

Első helyre került az elérhetőség, ami kiemelten lényeges az akciós termékek esetében.

A magyar fogyasztók legfontosabb boltválasztási szempontjai. Sorrendben.

Szempont

Legutóbbi

felmérés

Eggyel korábbi felmérés

Mindig van készleten, amire szükségem van

1.

2.

Könnyen és gyorsan megtalálom, amire szükségem van

2.

6.

Mindent megtalálok egy boltban

3.

3.

Vonzó és érdekes akciók, promóciók

4.

4.

Kiváló minőségű prémium márkák

5.

10.

Forrás: Nielsen

Csatornánként jelentősen különbözik a magyar fogyasztók promóció-érzékenysége. Elsősorban a hipermarket vásárlói hajlandók másik láncra váltani jó akciók hatására. 

Diszkontoknál alacsony a promócióra érzékeny fogyasztók aránya. Ennél a bolttípusnál alapelvárás az olcsóság; vásárlói keresik ugyan a jó akciókat, főleg kedvelt márkáik esetében, de kevésbé hajlandók boltot váltani. 

Hogyan ítélik meg a magyar fogyasztók a csatornák teljesítményét?

Az árazás és az ár-érték témakörbe négy szempont tartozik a boltválasztás szempontjainál. Közülük három jellemző a diszkontokra, a fogyasztók véleménye szerint.

Hipermarketeknél inkább a nagy eladótérrel és széles választékkal kapcsolatos tényezők dominálnak.

Szupermarketeknél a megközelíthetőséget és a minőséget ítélik meg legelőnyösebben.

A csatornákra legjobban jellemző ismérvek közül kettő-kettő a magyar fogyasztók szerint.

Hipermarket

Friss hal és hús széles választéka

Termékek széles választéka

Diszkont

A legtöbb termék ára alacsony

Vonzó és érdekes akciók, promóciók

Szupermarket

Kényelmesen megközelíthető

A személyzet kiváló szolgáltatást nyújt

Forrás: Nielsen

A Nielsen Magyarországon tíz élelmiszer, valamint tíz háztartási vegyi áru és kozmetikum kategória promóciós eladásait méri. A tíz élelmiszer kategóriánál a boltok 100 forint bevételéből átlag 47 jutott promóciókra tavaly az első félévben, míg idén 46. Ezzel egy időben a szintén tíz háztartási vegyi árunál és kozmetikumnál átlagosan 55-ről 53-ra csökkent a promóciók aránya.

Megfordult az évek óta növekvő trend. Fő okai, hogy változott a promóciók gyakorisága mellett minősége mellett egyes láncok promóciós stratégiája is.

(Megjelent az Élelmiszer 2014./10. számában)