INSIGHTS

Digitális eszközök segítenek a márkáknak
Hírek

Digitális eszközök segítenek a márkáknak

Időhiányban szenved korunk fogyasztóinak nagy része, másrészt a túl sok információ terhet jelenthet számára. Ennek következtében jó néhányan  robotpilótaként cirkálnak a boltok polcai között, amikor szokásos bevásárlásaikat bonyolítják le. Többek között ezt állapítja meg a Nielsen egyik tanulmánya. 

Amikor szinte gépiesen mozgó vevőket látnak márkák tulajdonosai, feltámadhat bennük egy érzés; ilyen fogyasztók vásárlási döntéseit a polcok előtt aligha tudják érdemben befolyásolni. Szerencsére azonban az új technológiák lehetőséget nyújtanak arra, hogy a márkák a fogyasztókhoz meggyőző, személyre szabott impulzusokat juttassanak el, és szétrombolják a vásárlás rutinos menetét.
Milyen lehetőségek kínálkoznak márkagyártók és kereskedők számára, hogy használják a digitális médiát, és megragadják vele a vevők figyelmét, továbbá befolyásolják a vásárlásokat?

Mobilhasználat az eladótérig

Egy Nielsen-kutatás megállapította, hogy a márkavásárlások felét nem otthoni készletezés motiválja. Ez lehetőséget ad piaci szereplőknek a vásárlási döntéseket befolyásolni már az előtt, hogy a fogyasztók beléptek volna az üzletbe. Ugyanis digitális médiumok idejekorán szignifikánsan közreműködhetnek valamely márkát érintő vásárlási döntésnél. Különösen abban a fázisban, amikor a fogyasztók még készülnek vásárolni.
Nem otthoni készletezésre szánt vásárlásokkal kapcsolatban a Nielsen feltárta, hogy a vevők online forrásokra nagyobb arányban emlékeznek, mint ajánlásokra és reklámokra.
Például mivel kuponok jelentősen befolyásolják egy márka vásárlását, érdemes megkeresni a módját, hogyan lehet eljuttatni kuponokat vevőkhöz alkalmas időben.
Egyes országok fogyasztói a vásárlásaikhoz használható kuponjaik 30 százalékát web oldalakról kapják, további 10 százalékát pedig e-mailben vagy mobil applikációk révén.
Összességében elmondható, hogy a vásárláshoz vezető úton fogyasztók megnyerése digitálisan már most figyelemre méltó szerepet játszik. És érdemes őket elkísérni egészen az eladótérig.
Ma még magukban a boltokban viszonylag kevesen használnak mobilt. Ezt kihasználhatják a márkák tulajdonosai arra, hogy növeljék forgalmukat.

Szeretnek olvasni a termékekről

Amikor élelmiszer és szomjoltó ital vásárlására gondol, a magyar internet-használó fogyasztók jó egyharmada tervezi, hogy valamilyen online eszközt is igénybe vesz a következő hat hónap során. Ez lényegében megfelel harmincegy vizsgált európai ország átlagának.
Az e-kereskedelemre való nyitottságot huszonegy termékcsoporttal kapcsolatban tárta fel a Nielsen. Élelmiszer és ital földrészünkön a középmezőnyben helyezkedik el. Viszont a magyarországi rangsor alsó ötödében található mind a kettő.
„Ha azokra a termékekre gondol, amelyek vásárlásánál a következő hat hónap alatt internetet is igénybe vesz, melyik eszközt használja gyakran?” A kérdésre a magyar válaszadók 89 százaléka számítógépet nevezett meg, 22 mobil telefont, 13 tabletet, míg 6 százalék más eszközt.
Ettől az európai átlag úgy tér el, hogy a számítógépet kivéve a másik három eszközt egyaránt 50 százaléknál többen említették.
A magyar válaszadók FMCG-termékek online vásárlásával kapcsolatosan legnagyobb arányban a következő állításokkal értenek egyet: „Online vásárolni kényelmes”, továbbá „szeretek interneten ismertetéseket olvasni egy termékről, mielőtt megveszem”.
Valóságos üzletek és e-kereskedelem szoros együttélését igazolja, hogy a magyar válaszadók majdnem kétharmada gyakran megnéz egy terméket online, mielőtt boltban megvenné.
De fordított irányban is tájékozódnak: a magyarok közel fele gyakran megnéz egy FMCG terméket valamilyen üzletben, mielőtt online megvásárolná.

Néhány FMCG termék (élelmiszer, ital, állateledel, testápoló, egészséget megőrző, szépségápoló szerek, babaápolási készítmények) e-kereskedelmének néhány szempontjáról a magyar válaszadók aránya. Százalékban.

(Megjelent a Termékmix szaklapban)