INSIGHTS

Online eszközök növelik a bolti forgalmat
Hírek

Online eszközök növelik a bolti forgalmat

Minden pont fontos a vásárláshoz vezető úton

Sok reklámot kapnak mobiljukra a magyar fogyasztók, de ez nem zavarja majdnem fele részüket, 48 százalékukat. Tízből majdnem négyen pedig elolvasnak mobiljukra érkezett olyan reklámokat, promóciós ajánlatokat is, amelyekre nem fizettek elő.

Fenti példáink azt mutatják, hogy amikor a fogyasztók hagyományos üzletekben vásárolnak, akkor támaszkodnak interneten kapott információkra is.

Gondtalan, kényelmes, személyes

Igaz, hogy a mobil eszközökkel felszerelt fogyasztók könnyen fordulnak az e-kereskedelemhez. De a boltok működtetőinek érdemes gondolniuk arra, hogy az online vásárlás csak egy részlet a digitális képen.

Egy kiskereskedő digitális stratégia magában foglalja ugyanis a vásárláshoz vezető út minden pontját. Például egy bolt megtalálását, a beszerzendő árucikkel listáját, árak ellenőrzését, termékek keresését, tartalmak megosztását és persze magát a vásárlást is.

Ezekkel a lehetőségekkel élnek boltokon belül és kívül is. Tény, hogy a fogyasztók növekvő mértékben használnak új technológiákat, hogy egyszerűsítsék és javítsák a vásárlás folyamatát.

Bolton belüli digitális lehetőségek révén online lehet gondtalanná, kényelmesebbé és személyessé tenni a vásárlás hagyományos kiskereskedelmi egységekben. Digitális stratégiákat illeszteni a hagyományos üzletek által nyújtott vásárlási élménybe nem csak tetszetős, udvarias gesztus. Ezek az eszközök ugyanis megnövelhetik az eladótérben töltött időt, a vevők elkötelezettségét, kosárértéket valamint a vásárlói elégedettséget.

Digitális többletérték

„Jelenleg a fogyasztók mindent megtesznek azért, hogy felkészülten jussanak el végső vásárlási döntésükhöz” – mondja Patrick Dodd, a Nielsen globális kereskedelmi elnöke. „Versenykörnyezetben kiskereskedők és gyártók értéket adnak szolgáltatásaikhoz, amikor digitális eszközöket bocsátanak rendelkezésre, hogy segítsenek fogyasztóiknak a vásárlásban, és ezzel növelik saját értékesítési potenciáljukat is. Különösen a mobil járul hozzá kedvezően a fogyasztói igények kielégítéséhez, és teszi minden eddiginél hatékonyabbá a vásárlás élményét”.

Tág tér áll a kiskereskedők rendelkezésére, hogy növekedjenek. Eladóterükben  elérhetővé tehetik a wi-fit és digitális lehetőségeket bocsáthatnak vevőik rendelkezésére, mint például mobil kuponok, listák és vásárlási applikációk. Ma még világszerte csak a fogyasztók kis része használ ilyen eszközöket. De sokan szándékoznak élni velük a jövőben.

Kuponok, listák, hűségprogramok

Online vagy mobil kuponok és mobil vásárlási listák legelterjedtebbek ma a digitális lehetőségek közül. Világszerte a fogyasztók átlag 18, illetve 15 százaléka használja őket. De kétharmad részük, 55 és 64 százalékuk tervez élni velük a jövőben.

Applikációt hűségprogrammal hatvan vizsgált ország fogyasztóinak átlagosan 14 százaléka tölt le, hogy információkat kapjon vagy tájékoztatást akciókról. Viszont 63 százalék azt mondja, ha ilyen applikáció elérhető lesz, akkor kész használni majd.

(Megjelent a Termékmix szaklapban)