Hírek és szakértelem

Az innováció és e-kereskedelem fogyasztói percepciójáról
Cikk

Az innováció és e-kereskedelem fogyasztói percepciójáról

2019. szeptember 19., Business Days, Tapolca; Előadó: Szűcs-Villányi Ágnes, a Nielsen ügyvezető igazgatója

Szűcs-Villányi Ágnes, a Nielsen Piackutató ügyvezető igazgatója a Trade magazin által életre hívott, 2019 szeptemberében lezajlott Business Days konferenciáján az innováció és e-kereskedelem fogyasztói percepciójáról tartott előadást. Ennek során elmondta, hogy a hazai FMCG-piac Európa-szinten is előkelő helyen szerepelt 2019 második negyedévében, ugyanis 7,7 százalékra rúgott a nominális értékbeli növekedése az előző negyedévhez viszonyítva. Csatornaszinten vizsgálva élelmiszerforgalomban a diszkontok, vegyi áruk terén pedig a drogériák fejlődtek a legdinamikusabban. Termékszinten szemlélve az látható, hogy több mint 70 ezer új termék került a polcokra az elmúlt év során.

Szűcs-Villányi Ágnes tart előadást s Business Days konferencián
Fotó: Réti Dóra/Szilágyi Dávid, Trade Magazin

A Nielsen egy exkluzív fókuszcsoportos kutatással is készült a Business Days konferenciára, melynek eredményeit Ágnes ismertette. A válaszadók közel fele szigorú költségvetés szerint végzi a bevásárlást. Őket elbizonytalanítja a túl sok opció, feleslegesnek, olykor elcsépeltnek tartják az újdonságokat. 54 százalékuk azonban általában több terméket vásárol, mint amennyit előre eltervezett, mert szeretik a széles kínálatot, a folyamatos megújulást, kíváncsiak és nyitottak a fejlődésre és az új termékekre.

A kutatásból az is kiderült, hogy a fogyasztók számára az innovációnál kiemelten fontos a kényelem, a praktikum, a környezet- és az egészségvédelem. Hosszabb távon gondolkodva pedig egybehangzóan a fenntarthatóság, a perszonalizáció és az online térnyerés jelensége játszott kulcsszerepet a válaszadók véleményében.

Az e-kereskedelemről elhangzott, hogy jelenleg a teljes piacból 0,5 százalékos a részesedése. 2019 első félévére tavalyi azonos időszakhoz képest több mint 15 százalékot nőtt az online piac értékbeli forgalma Magyarországon, így a 7 milliárd forintot megközelítő értéket tesz ki. Az online sikerhez a vásárlók és vásárlási alkalmak megértése az első kulcsszempont. Felülreprezentáltak a férfiak és a 34 év alattiak, a tipikus vásárlók a 35-49 éves nők. Ami a vásárlási alkalmakat illeti: megkülönboztetünk feltöltő és rutin vásárlásokat, a leggyakoribbak pedig a heti nagybevásárlások.

Az innovációk sikere többek között a hatékony tervezésen és a jó pozicionáláson múlik. A sikernek azonban az innováció csupán egy lépése. Fontos, hogy portfólióban gondolkodjuk, elengedhetetlen az együttműködés és kardinális, hogy megértsük a célcsoportunkat.