Hírek és szakértelem

Szépség az FMCG-kategóriák fejlődése a digitális penetráció térnyerésével
Hírek

Szépség az FMCG-kategóriák fejlődése a digitális penetráció térnyerésével

A digitalizáció fogyasztókra gyakorolt hatása globálisan megkérdőjelezhetetlen. A digitális háló terjedésével párhuzamosan egyre növekszik az online aktivitásunk – és ez alól az e-kereskedeem sem kivétel. Nap mint nap 3,4 milliárd fogyasztó kapcsolódik az internethez és egy fő átlagosan hat és fél órát tölt online. A fogyasztók azonban számos szegmensben, leginkább az FMCG-szektorban, még nem használják ki teljesen az e-kereskedelem nyújtotta lehetőségeket. Ennél fogva a gyártóknak és a kereskedeőknek fontos átlátniuk a fogyasztók internethasználati szokásait, valamint meg kell ismerniük az e-kereskedelem fő mozgatórugóit. A 2017-es online eladások globálisan 2,3 trillió dollár értékre rúgtak – ez az összes kiskereskedelmi forgalom 10,2%-át jelenti, amely arány 2021-re akár a 17,5%-ot is elérheti.

Az e-kereskedelem térnyerésének alapja a kapcsolódás

Ahogy az a Nielsen kutatásából kiolvasható, az e-kereskedelem jövője az internet által biztosított globális összeköttetésben rejlik. Segítségével bepillantást nyerhetünk a vásárlói trendekbe, a fogyasztói szokásokba, valamint a termékkategóriák változásaiba. Ezáltal lehetőségünk nyílik a növekedési potenciál beazonosítására. A Nielsen riportból az is kiderül, hogy a globális online kereskedelem top három kategóriája 2018-ban a divat (61%), az utazás (59%) és a könyv/zene (49%) voltak.

Az online fogyasztók számára maga az internet a kulcs: az online böngészés megkönnyíti az információszerzést, valamint az egyes termékek és szolgáltatások összehasonlítását; megmutatja egy-egy termék hozzáférhetőségét és árait; lehetővé teszi a rendelést és kiszállítást a kívánt helyre és időpontra. A gyártók és kiskereskedők egyre hatékonyabban elégítik ki a fogyasztók kényelem és könnyű kiszállítás iránti igényeit, s így a vásárlók mind több kategóriából szereznek be termékeket online. Ilyen kategóriák a tartós fogyasztási cikkek, a szórakoztatóipar termékei, a háztartási cikkek, az alkoholos italok és az FMCG-termékek (például friss és csomagolt élelmiszerek, vagy éppen babaápolási termékek).

Abból, hogy a fogyasztók egyre inkább kiterjesztik online vásárlási szokásaikat, mint például az élelmiszerekre, jól látható az e-kereskedelem fejlődése, csakúgy, mint az elkövetkezendő évek világpiaci lehetőségei.

Az online kapcsolati háló gyarapodásával és az infrastruktúra fejlesztésével az internetes vásárlás előtti akadályok fokozatosan ledőlni látszanak. Például a biztonságos fizetési módok és a mobilos „pénztárcák” számos piacon működnek, ez pedig nemcsak további fizetési alternatívákat kínál a fogyasztóknak, de bizalmukat is növeli.

A digitális kereskedelem egyik legfontosabb tényezője a kényelem. A fogyasztók olyan, gördülékeny és élvezetes vásárlói élményre vágynak, amivel időt spórolhatnak és minél kevesebb nehézségbe ütköznek. A fogyasztók hajlandósága a különböző vásárlási, fizetési és kiszállítási alternatívák kipróbálására lényegesen nőtt az évek alatt. Az azonnali csere, a nagy értékű vásárlásokhoz biztosított ingyenes kiszállítás, a folyamatos kapcsolattartás és a pénz visszafizetési garancia csupán néhány azon szempontok közül, melyek a fogyasztható termékek online beszerzésére ösztönzik a vásárlókat. Az, hogy a kereskedők biztosítják a fent említett tényezőket, miközben az internetes fizetésre is újabb alternatívákat kínálnak, növelni fogja az FMCG szegmensben és más feltörekvő termékkategóriákban online lebonyolított vásárlások számát.