Hírek és szakértelem

Szépség szívvel: Avagy a „természetes összetevők” címkén túl
Cikk

Szépség szívvel: Avagy a „természetes összetevők” címkén túl

A fogyasztók nagy odafigyeléssel olvassák az összetevőket és olyan márkákat választanak, melyek az ő értékeiket és közösségüket képviselik. Az új technológiák és a mesterséges intelligencia is érdekli őket, így személyre szabhatják a napi szépségápolási rutinjukat – ez pedig nemcsak a külső, de a belső szépség elérésében is segítségükre van.

Számos módja van annak, hogy olyan közösségeket alakítsunk ki márka- és kiskereskedelemhű közösségeket, ilyen például az egyénre szabott testápoló termékek vagy éppen kutatással alátámasztott új összetevők bevonása.  Ez ijesztően hangzik, azonban jó hír, hogy sohasem késő kialakítani fogyasztói közösségek és a márka közti kommunikációt – a mai vásárlók ugyanis odafigyelnek és boldogan osztják meg visszajelzéseiket is. De a nagy kérdés továbbra is az, hogy miként szolgáld és elégítsd ki tudatos és tájékozott fogyasztókat egy olyan környezetben, ahol szinte végtelen választék közül válogathatnak?

Ösztönözz és tájékoztass

A fogyasztók tudják a legjobban, mit akarnak. Többet és még többet várnak mind a márkáktól, mind a kiskereskedelmektől, mint amit a múltban kaptak. Ennél fogva, többé nem elég egyszerűen „természetesnek” címkézni az adott terméket. Napjaink kifinomult vásárlói tudják, mit jelent valjában a természetes kozmetikum – így pusztán egy „bio vagy természetes” feliratú csomagolás nem elegendő a meggyőzéshez. A tudatos vásárló konkrét jellemzőket akar, mélyreható tájékoztatást. Például, a készítő cég kíméletesen tartja-e az állatokat? És konkrétan mi takarnak azok az furcsa, ismeretlen összetevők a termékben? Érdemes ezekre nagy hangsúlyt fektetni, feltűnően kiemelni a címkén, mert a fogyasztók a valós összetevőket keresik a csomagoláson, amelyek egyben ösztönzik őket a vásárlásra.

A márkahűség és a növekedés nem mindig igényel hatalmas változtatásokat. Jól ismert és elismert összetevők (mint például a rózsa vagy a mandula) használata mellett fókuszáljunkaz innovációra, amivel kíváncsiságot és izgalmat kelthetsz a fogyasztóban – ilyenek például a keratin, az arginin és a probiotikumok. Ezek számot tartanak a fogyasztók érdeklődésére, de ez nem elég: a vállalat célja a hiteles információcsere az összetevők jótékony hatásait illetően. Hogy mi kerül a termék promóciója során fókuszba, vállalati döntés, de érdemes szem előtt tartani, mire vágynak a meglévő és potenciális fogyasztók vagy esetleg milyen éledő trendekre lehet reflektálni.

Légy „mentes” és praktikus

Közhely, hogy a belbecs rengeteget számít – különösen igaz ez a szépségipari termékek esetében. Minden nő szeret szépek lenni, kívül-belül egyaránt. Így nem csoda, hogy mind külső szépséget, mind pedig „lelki jóllétet” várnak a termékektől. „Mentes” termékeket szeretnének vásárolni, amik nem tartalmaznak semmilyen nemkívánatos összetevőt, valamint valós fenntarthatósági szempontoknak felelnek meg, úgymint az újrahasznosítható vagy biológiailag lebomló csomagolás. Mindezek ellenére vásárláskor még mindig a kényelem a fő motiváció – a fogyasztók egyelőre hajlandók lejjebb adni elveikből a kényelemért. Ez azonban nem jelenti azt, hogy választani kellene a kettő közül. Sokkal inkább érdemesebb olyan termékekbe invesztálni, amelyek kiszolgálják a kényelmi igényt és egyben fenntarthatóak is. Ezzel sem a gyártó, sem a fogyasztó nem kényszerül kompromisszumra: olyan termékekre van szükség, amikben a fenntarthatóság és a praktikum ötvöződik.

Tedd egyénre szabhatóvá és nyújts élményt

A fejlett technológia és a mesterséges intelligencia lebontják az akadályokat gyártó és fogyasztó közt. Semmilyen nehézséget nem okoz már az egymással való kommunikáció – érdemes ezt is kihasználni. Sose feledjük, a mai fogyasztó több csatornán keresztül tájékozódik az értékeinek és életmódjának megfelelő, tökéletes termék megtalálása érdekében – a felkészült gyártó segít annak megmutatásában és megértetésében, hogy a márka neki és csakis neki való.

A fogyasztói élmény fokozásának egy útja a fejlettebb hardverekbe és szoftverekbe való befektetés, az igény szerinti szépségtanácsadó applikációktól kezdve, a személyre szabott készítményeken keresztül az otthoni fényterápiás készülékekig. Az online elköteleződés egy másik bevált módja a fogyasztói élmény fokozása a közösségi hálóktól kezdve az e-kereskedelmi termékcsomagokig. Mert bár lehet, hogy épp csak online nézelődik a képernyő előtt lévő fogyasztó, az instant és impulzív vásárlás lehetősége jó, ha megvan. Mindkét fél számára kényelmes megoldás a folyamat automatizálása: a kipipálható termékbejelölés vagy éppen rendszeres utánvásárlási opció mind személyre szabhatók. A visszatérő látogatókra fókuszáló online tér megteremtésénél kevés dolog járul hozzá jobban a márkahű fogyasztó születéséhez.

A szépségipari kereskedők, márkák és gyártók számára ez egy kedvező korszak, hiszen a márkahű, elkötelezett vásárlókat szerzésére minden lehetőség adott. Választásra ösztönözve a fogyasztókat, befektetve a fenntarthatóságba és a kényelembe, valamint elköteleződve a személyre szabott vásárlói élmények mellett mélyebb kapcsolatokat lehet kialakítani egy egyre sokoldalúbb fogyasztói környezetben.