Hírek és szakértelem

Nielsen elemzés a koronavírus-aggodalmak hatásáról: A “járványkamra” felforgatja a kiskereskedelmet
Cikk

Nielsen elemzés a koronavírus-aggodalmak hatásáról: A “járványkamra” felforgatja a kiskereskedelmet

A fogyasztók világszerte aktívan töltik fel a szükségkészleteiket a koronavírus (COVID-19) és a potenciális világjárvány keltette aggodalmak hatására. A szükségtermékeken túl az alapélelmiszereket, beleértve a konzerveket, lisztet, cukrot és palackozott vizet is elkezdték betárazni. A felvásárlási hullám a nem-élelmiszerkategóriákat is utolérni látszik. Az Egyesült Államokban például az étrendkiegészítők, a gyümölcs snackek és elsősegélycsomagok értékesítése is számottevően megugrott.

A Nielsen kezdeményezte a vírus hatásának vizsgálatát a világ legnagyobb országaiban, amelynek eredményei eddig arra mutatnak rá, hogy a készenléti felszerelések/termékek felhalmozásában nagy kilengések észlelhetők a kínai, amerikai és olasz piacokon, ahol a fogyasztók rohamosan igyekeznek “járványkamrájukat” és készleteiket feltölteni.

Számításaink szerint a készlettöltés rohama azonnali hatást eredményez azon gyártók ellátási láncán, amelyek termékei a legkeresettebbek a járvány időszakában. A kézfertőtlenítők és orvosi arcmaszkok tekintetében már több piacon is általános készlethiány lépett fel, miközben a készletpótlásról nincsenek megbízható információk.

Malajziában a kézfertőtlenítők eladása elérte a közel 1 millió ringgitet (~67 millió forintot) a 2020. január 26-ai hét végére; ez több mint 800%-kal haladja meg a heti átlagot. Az Egyesült Államokban pedig az Egészségügyi és Szociális Minisztérium (HHS) titkára, Alex Azar arról tájékoztatta a törvényhozókat múlt héten, hogy Amerikának akár 300 millió darab védőmaszkra lehet szüksége – ez 270 millióval több, mint a jelenleg rendelkezésre álló készlet. A Nielsen mérések rámutatnak, hogy a  San Franciscó-i drogériák forgalmát tekintve az orvosi arcmaszkok idei eladása a 2020. február 22-én végződő héten már meghaladta 2019 teljes éves eladását, ami jól szemlélteti a kereslet rendkívüli megsokszorozódását.

A Donald Trump által vezetett február 26-ai sajtókonferencián az amerikai Egészségügyi és Szociális Minisztérium (HHS) és a Járványmegelőzési és Járványvédelmi Központ (CDC)  által közölt információk szerint a vírus eszkalálódására reális eshetőség van. Ennek hatására február 28-án az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a koronavírus kapcsán az eddig globálisan bevezetett közepes riasztási szintet magasra emelte.

Olaszországban, ahol a WHO több mint 1120 esetet jelentett, a Nielsen fogyasztói felmérése szerint az olasz fogyasztók mindössze 17%-a aggódik a vírus és világjárvány lehetősége miatt. Ez nem azt jelenti, hogy az olaszok nem követik az eseményeket, mivel a fogyasztók 94%-a állítja, hogy legalább naponta egyszer megnézi a friss híreket. Ezen túlmenően nagy a bizalom arra vonatkozóan, hogy a járvány nemzeti szinten visszaszorításra kerül. Ezt elsősorban a fogyasztók proaktív erőfeszítéseitől várják, amit a kézmosással és a baktériumok terjedésének megakadályozásával tesznek köhögés és tüsszentés esetén. Olaszországban a szappan eladásai 29%-kal, a lázmérők eladásai pedig 24%-kal növekednek.

A Nielsen azt is nyomon követi, hogy a vírus milyen hatást gyakorol az e-kereskedelemre. Bár még korai lenne az online vásárlás nagyobb kilengéseit észlelni, legalábbis az Egyesült Államokban, de az online eladások növekedése várható, mivel az emberek egyre inkább kerülik majd a másokkal való érintkezést, mivel a vírus köhögés és tüsszentés útján terjed.

2019 végére az Egyesült Államokban a csomagolt élelmiszerek online értékesítése több mint 38 milliárd dollárt tett ki. Lekerekítve ez átlagosan heti 732 millió dollárt jelent. A fogyasztói aggodalmak mellett valószínűsíthető, hogy ez a szám növekedni fog az elkövetkező hetekben. Az e-kereskedelem a fogyasztói vásárláson túlmutató tényező is lehet. Kínában például a kis- és közepes méretű kereskedők az e-kereskedelmet használják termékeik készleten tartására, amire a 17 évvel ezelőtti SARS (súlyos akut légzőszervi szindróma) járvány során nem volt lehetőségük.

„Mivel a vásárlási magatartás jelentősen különbözik a SARS kitörésének idejéhez képest, és annak fényében, hogy a kormány hamarabb kezdett intézkedni, úgy gondoljuk, hogy a kiskereskedelemre való hatás ciklusa rövidebb lesz” – mondta Ryan Zhou, a Nielsen Kína csomagolt fogyasztási cikkekért felelős alelnöke. „Az áruházak beszerzése ma is nagyon eltérő, és az online szállítók nagyon gyorsan reagáltak azáltal, hogy az üzlettulajdonosoknak például mobilalkalmazásokat kínáltak a megrendelések beszerzésére. Tehát az online valóban segített a beszállítóknak a gyors reagálásban és az ellátási rendszereik szabályozásában oly módon, ahogy a SARS idején nem volt lehetőségük.

A folyamatosan változó időszakban a kiskereskedők minden energiájukat arra fordítják, hogy egyrészt a legkeresett árucikkekből elegendő mennyiséget a polcokon tartsanak és mindeközben készenléti terveket készítsenek termékportfóliójuk hosszabb távú hiányosságaira. Például a friss élelmiszerek eladása kihívást jelenthet, mivel a vásárlók elkerülnek mindent, ami nagy távolságot tett meg, például a gyümölcs és a zöldség, illetve amik levegőben terjedő vírusnak lettek kitéve. Arra is számítani lehet, hogy azok a termékek eladása, amelyek az érintett országok gyáraiból kerülnek ki vagy disztribúciós rendszerein mennek keresztül, kihívást jelent majd.

A Nielsen koronavírus hatásának tanulmányozása során öt kulcsfontosságú témát követünk nyomon:

A TERJEDÉS HATÁSÁNAK NYOMON KÖVETÉSE

Március elején a WHO világszerte több mint 88 900 megerősített COVID-19 esetet állapított meg, ezekből több mint 80 000-et Kínában. A vírus legalább 65 országban terjedt el, Koreában, Olaszországban, Iránban és Japánban regionális szinteken. Az FMCG gyártókra és kiskereskedőkre gyakorolt hatás folyamatosan zajlik, és a Nielsen mindezt rendszeresen frissíti.

EGÉSZSÉGMEGŐRZÉS

Tekintettel arra, hogy a koronavírusról úgy gondolják, hogy az influenzához hasonlóan terjed, az egészségvédelmi termékek iránti kereslet rohamosan növekszik. A tajvani, kínai és japán üzletpolcokról elfogytak a fertőtlenítők, kéztisztítószerek, a WC-papír és tisztítókendők, mindeközben a Vietnámban megkérdezett fogyasztók 47%-a azt állítja, hogy a vírusra reagálva megváltoztatta étkezési szokásait.

Hasonló értékesítési tendenciát kezdünk látni az Egyesült Államokban is. A 2020. február 22-ig befejeződő négy hét során az orvosi maszkok értékesítése kiugróan nőtt meg (319% értékbeli növekedés / 378% darabszám-növekedés). A kézfertőtlenítők értékesítése 73%-kal nőtt ugyanabban a négy hétben, de az egyéb területeken kialakult tendenciák alapján előrevetíthetjük, hogy a kézfertőtlenítők eladásai még nem járnak csúcsponton.

A JÁRVÁNYKAMRA FELTÖLTÉSE

Amerikában regionálisan a nyugati part határozottan vezet az orvosimaszk-eladások növekedésében. Pontosabban, a Los Angeles-i és a San Franciscó-i drogériák dollárnövekedése ezidáig ebben az évben máris 340%-os, illetve 541%-os növekedés volt az előző év hasonló időszakához képest. Az Egyesült Államok kereskedelmi üzleteiben az orvosi maszkok értékesítése 239%-kal magasabb az előző évhez képest.

Az egészségvédelemre való felkészültség mellett az amerikai fogyasztók nem várják meg, amíg túl késő lesz az alapvető termékekből beraktározni, ami megfelel annak a trendnek, amit más régiókban látunk. Vietnámban a megkérdezett fogyasztók 45%-a azt állítja, hogy megnövelte az otthoni készleteit, és egynegyedük több terméket vásárol online. Tajvanon pedig az instant tészták fogytak ki rekordidő alatt a hagyományos üzletek polcairól.

továbbhatás a termelésre

A  fogyasztók vásárlási döntéseiknél meghatározó tényező, hogy mit lehet hosszú ideig tárolni és mit nem. Nem kérdés, hogy a vásárlás a tartós, illetve fagyasztott opciók felé mozdul el. 2020 januárjában az amerikai termelői osztályok heti átlagos árbevétele 1,18 milliárd dollár volt. Ezeket az eladásokat egyértelműen veszélyezteti az elkövetkező hetek alakulása, de a „kamratermékek” (tartós  és fagyasztott) kitölthetik a hiányt, ha megfelelő módon pozicionálják azokat a fogyasztók számára. A fagyasztott gyümölcs értékesítése például 7%-kal nőtt a 2020. február 22-én végződő héten.

AZ ANTIBAKTERIÁLIS TEREPEN TÚL

A gyártók és a kiskereskedők azonnali lépése nem meglepő: szorosan figyelemmel kísérik azokat a termékeket, amelyek célja a fogyasztók egészségi állapotának megőrzése, ideértve a fertőtlenítőket, a vitaminokat és az orvosi maszkokat is, és azt is, hogy ezen termékek eladása hogyan növekszik. A csomagolt termékeken (CPG) keresztül a koronavírussal kapcsolatos aggodalmak növelik számos hasonló kategória értékesítését is.

Az Egyesült Államokban például az aeroszolos fertőtlenítőszerek eladásai 19%-kal növekedtek, míg a légfrissítők és tisztítószerek eladásai közel 3%-kal emelkedtek a 2020. február 22-én végződő héten. Hosszabb távon hasonló hullám varható a kéz- és testápoló krémeknél – egyszerűen azért, mert a kézmosásra és a fertőtlenítésre fordított fokozott figyelem negatív hatással lesz a bőrre.

Vannak olyan kevésbé nyilvánvaló kategóriák is, amelyeket nagy valószínűséggel mutatnak majd növekedést az elkövetkező hetekben. A Nielsen Spectra demográfiai párosítása alapján felmérhetjük, mennyire valószínű, hogy a kézfertőtlenítőket / -tisztítókat vásárló fogyasztók más kategóriákat is vásárolnak a közeljövőben. A potenciális keresztvásárlási termékek között megtalálhatók az egyszer használatos pelenkák, a bébiételek és bébikategóriák.

Itt vannak a legfontosabb csomagolt árucikkeket kiegészítő kategóriák azoknak a fogyasztóknak, akik kézfertőtlenítőket / -tisztítókat vásárolnak.