A jelen webhely használatával beleegyezik a sütik használatába. Bővebb információkért lásd a Sütikről szóló irányelvünket. X

Couple in Living Room with Mobile Devices

Az összekapcsoltság élénkíti az e-kereskedelem iránti érdeklődést és elősegíti a különböző termékkategóriák fejlődését, mint pl. Az FMCG

Digitális | 03-01-2019

Semmi kétség afelől, hogy a digitális kapcsoltság (connectivity) hatalmas hatással van a globális fogyasztókra. Ahogy az összekapcsoltság növekszik, úgy bővül a digitális térben történő aktivitások köre, ideértve az e-kereskedelmet is. Naponta 3,4 milliárd fogyasztó megy fel a világhálóra és átlagosan 6,5 órát tölt online. Ez a szám a globálisan netező lakosság 85%-a.

A digitális jelenlét ellenére a globális fogyasztók továbbra sem teljes mértékben nyitottak az e-kereskedelemre, leginkább az FMCG szektor kategóriáit illetően. A gyártóknak és kereskedőknek ahhoz, hogy kihasználják az e-kereskedelem lehetőségeit, szükséges megérteniük a fogyasztók online használati és viselkedési szokásait, illetve, hogy mi mozgatja őket az e-kereskedelem felé. 2017-ben a globális online értékesítés 2,3 trillió dollárt tett ki, amely a teljes értékesítés 10,2%-a és 2021-re várhatóan ez az arány elérheti a 17,5%-ot.

AZ ÖSSZEKAPCSOLTSÁG AZ E-KERESKEDELEM NÖVEKEDÉSÉNEK ALAPJA

Az internet összekapcsoltsága az e-kereskedelem előtt nyitja meg a kapukat a globális piacon, ahogy a Nielsen legutóbbi „Összekapcsolt kereskedelem” (Connected Commerce) c. riportja is rámutat, amely betekintést nyújt a globális fogyasztók vásárlási szokásaiba, a kategóriák fejlődésébe és azok korlátaiba, hogy felfedje a jövő növekedési lehetőségeit.

A riport rámutat, hogy a divat, az utazás és könyv/zene a három top kategória, amelyeket a fogyasztók online vásárolnak, sorrendben 61, 59 és 49 százalék vásárolt már a kategóriából világszerte.

Az online fogyasztók számára az összekapcsoltság jelentős motivációs tényező: lehetővé teszi számukra a termékek és szolgáltatások egyszerűbb keresését és összehasonlítását, a termék elérhetőségére és az árakra is rálátást ad; és elősegíti a termékek megrendelését és kívánt helyre és időben történő szállítását.

Azzal, hogy a gyártók és a kiskereskedők kielégítik a vásárlók igényeit a kényelem és szállítás tekintetében, a fogyasztók egyre nyitottabbak lesznek egyéb kategóriák online vásárlására, mint például a tartós fogyasztási cikkek, a szórakoztató elektronikai eszközök, a háztartási termékek, alkoholos italok és FMCG termékek, mint például a friss és csomagolt élelmiszerek és a babaápolási termékek.

Online purchasing trends

A fogyasztók egyre nagyobb hajlandóságot mutatnak az online vásárlás kiterjesztésére, leginkább az élelmiszerekre, ez pedig az e-kereskedelem növekvő dinamikáját mutatja, illetve rávilágít a piac lehetőségeire a következő évekre nézve.

Az infrastruktúrák növekvő összekapcsoltságával és fejlődésével az online vásárlás akadályai el fognak tűnni. Például a biztonságos fizetési módok és alternatív mobil pénztárcák megjelenése további bizalmat és fizetési lehetőségeket kínálnak a fogyasztóknak.

A kényelemmel, ami az összekapcsolt kereskedelem vezető tényezője, a vásárlók a zökkenőmentességet keresik, ami időt spórol számukra, csökkenti az akadályokat és élményt nyújt.

A fogyasztók abbéli hajlandósága, hogy különböző vásárlási, fizetési és kézbesítési lehetőségeket próbáljanak ki, megnőtt az elmúlt években. Az aznapi cserelehetőség, az ingyenes szállítás a nagyobb értékű termékek esetén, a gyors reagálás és a problémás rendeléseket illető pénzvisszafizetési garancia mind az online vásárlásra ösztönzik a vásárlókat. Azok a kereskedők, akik ezeket a funkciókat kínálják, ugyanakkor a fizetési lehetőségeket is bővítik, hozzásegítenek ahhoz, hogy a fogyasztók is nyitottabbak legyenek az FMCG és más feltörekvő termékkategóriák felé.

További információkért töltse le a Nielsen „Összekapcsolt kereskedelem” című riportját.

Tagged:  ONLINE  |  MÁRKA MARKETING  |  MOBIL  |  VÁSÁRLÓ  |  CONSUMER  |  ÁRUK ÉS KISKERESKEDELEM  |  GLOBÁLIS  |  E-COMMERCE