Sajtóközlemények

Nielsen a Brandfestivalon: fókuszban a márkahűtlenség

A márkahűtlenségről adott elő a nemzetközileg elismert, marketingkommunikációs szakembereknek szóló Brandfesztiválon november 21-én Kurucz Péter a Budapest Music Centerben. A Nielsen Piackutató kereskedelmi kapcsolatok igazgatója az előadás során az erodálódó márkahűséget és az erre adott potenciális üzleti válaszokat ismertette a jelenlévőkkel.

Míg sok vállalatnak a kíméletlen árverseny az egyetlen út a vásárlók megőrzésére, addig más márkák iránt rajonganak az emberek. Szakmai konszenzus szerint a jól felépített, erős brandek iránt magasabb a lojalitás és kisebb az árérzékenységük. Ám a Nielsen DisLoyalty felméréséből az derült ki, hogy globálisan a fogyasztók csupán 8 százaléka ragaszkodik az általuk megszokott márkákhoz és termékekhez. Ez hazánkban sincs máshogy: 100-ból 15 magyar márkahű, míg a magyarok több mint egyötöde szívesen próbál ki új dolgokat.

Mind gyorsabban mind több információhoz jutunk, egyre több az izgalom és az élmény, és növekvő választék tárul a fogyasztók elé. Ez azt eredményezi, hogy a fogyasztók mind jobban vágynak az újdonságra, a specifikus igényeket kielégítő, továbbfejlesztett termékekre.

A márkák között sosem látott versenyhelyzet alakult ki, hiszen a gyártók és a kereskedők szeretnék megőrizni friss, modern és releváns mivoltukat. Szeretnének olyan megoldásokkal előrukkolni, amelyek rezonálnak és meg is oldják az egyéni igényeket – mindezt egy egyre bővebb választási lehetőséggel kecsegtető szcénában. Ez az elvárásokkal teli környezet arra sarkallja a fogyasztókat, hogy új termékeket, szolgáltatásokat és élményeket próbáljanak ki, egyre kevesebb rizikó mellett.

Az innovációk 80%-a azonban nem inkrementális sem a márkának sem a kategóriának, sőt, az új termékek egynegyede csökkenti a teljes márkaportfólió összértékesítését. A hagyományos termékinnováció már nem a siker záloga, hanem a márka abbéli átfogó erőfeszítéseinek alappillére, amely a gyorsan elpártoló és szeszélyes fogyasztók elérését célozza.

A hazai fogyasztók ötöde szívesen próbál ki új dolgokat. Háromszor ekkora azoknak az aránya, akik alkalmanként kipróbálnak egy-egy újdonságot. A megkérdezettek negyede szívesebben próbál ki új márkákat, mint öt évvel ezelőtt.

Márkaváltásra leginkább a jobb ár-érték arány, a promóciók ösztönöznek, de fontos szempont a hasznosság, könnyű használat is. A döntésben hangsúlyosan számít még a minél magasabb minőség, emellett figyelembe vesszük még a barátok/család ajánlását.