Bolti megfigyelések

A fogyasztók nem úgy tekintenek a márkákra, mint azok forgalmazói. Csak ritkán fogalmazzák meg a márkák fontosságát mindennapi életükben. Azonban ha a megfelelő módon kérdezzük őket azokról a gondolataikról, érzéseikről és akár szoros kötődéseikről, melyek az általuk vásárolt termékekre vonatkoznak, a válaszok meglepőek lehetnek.

A kutatások bizonyítják, amit a forgalmazók mindig is sejtettek: a legtöbb fogyasztó rutinból vásárol és ezeken a szokásokon áttörni egy soha véget nem érő kihívás. A bolti megfigyelések kulcsfontosságúak a vásárlói kutatásokban, hiszen amit a vásárlók mondanak nem mindig fedi le azt, ahogy valóban vásárolnak. Az üzleten belüli döntések nagy része pszichológiai eredetű: a vásárlók őszintén nem tudják, hogyan és miért hozták meg döntéseiket; sokkal inkább az határozza meg, amit útjuk során látnak az üzlet soraiban.

A Nielsen széleskörű tapasztalata a vásárlói kutatásokban segít Önnek a fogyasztói ismeretekkel, hogy márkája sikeres legyen. Módszereink segítségével felfedjük, hogy a fogyasztók miért, milyen alkalmakból vásárolnak és pontosabb megértést biztosítunk a vásárlók magatartásáról és a különböző kategóriák üzleten belüli dinamikájáról.

Szakembereink különféle szakmai háttérrel rendelkeznek: marketing és reklámpiaci, mások pszichológiai és nyelvészeti tapasztalatokat birtokolnak, de mindegyikük széleskörű készségekkel és kilátásokkal.

A kognitív vásárlói interjúzási módszertan által segítséget nyújtunk Önnek abban, hogy a vásárlók miért teszik azt, amit tesznek:

• felfedni azokat a tényezőket, amelyek befolyásolásával a viselkedés megváltozhat
• azonosítani azokat a kulcsjellemzőket, amelyeket figyelembe vesznek a boltválasztás és az üzleten belüli tájékozódás során
• megérteni különböző bolton belüli stimulik hatását a vásárlási döntések során
• kialakítani a kategória szegmentációját a vásárlói vélemények alapján

Ezen információkkal felvértezve a következő üzleti problémákra nyújtunk választ és egyúttal segítve kategóriájának tervezését is:

• Hogyan határozzák meg és szegmentálják a vásárlók a kategóriát?
• Hol legyen a kategória elhelyezve a bolton belül és mely más kategóriák szomszédságában legyen?
• Hogyan lépnek a vásárlók kapcsolatba a kategóriával/termékekkel és mennyire elégedettek a vásárlás élményével?
• Melyek a megfelelő eladáshelyi kihelyezések a kategóriában? Melyek a leghatékonyabb üzleten belüli marketing taktikák a kategóriában?