Keluarkan ponsel cerdas Anda—sekarang. Hitung aplikasi Anda. Berapa banyak yang Anda miliki? Berapa banyak yang sebenarnya Anda gunakan? Di dunia yang semakin mapan, perbedaan itu sangat penting bagi pemasar merek yang bertanya-tanya apakah mereka harus terjun ke dalam keributan.
Sepertinya baru kemarin ketika Apple mulai mengiklankan "ada aplikasi untuk itu" dan mengantarkan longsoran aplikasi baru untuk apa saja dan segalanya. Merek juga memperhatikan. Banyak manajer merek dan CMO mendapati diri mereka bertanya: "apa artinya ini bagi merek saya?" dan, yang lebih penting, "apakah merek saya memerlukan aplikasi?" untuk lebih terhubung dengan atau melibatkan konsumen.
Penggunaan Aplikasi – Lebih Banyak Penggunaan, Tetapi Tidak Lebih Banyak Aplikasi yang Digunakan
Nielsen baru-baru ini memperhatikan penggunaan aplikasi untuk lebih memahami bagaimana konsumen menggunakannya. Berikut adalah beberapa temuan utama:
- Orang dewasa Amerika menghabiskan 30 jam 15 menit per bulan untuk aplikasi pada Q4 2013. Angka itu naik +65 persen dari dua tahun lalu. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu dengan aplikasi.
- Namun, jumlah aplikasi yang digunakan tetap relatif datar (26,8 aplikasi yang digunakan per bulan di aplikasi Q4 2013 vs. 26,5 tahun lalu).
Kami Pernah Melihat Ini Sebelumnya
Apakah tren kelebihan saluran ini terdengar familier? Saya melihat paralel yang jelas dengan TV, di mana bahkan ketika jumlah saluran dan jam konsumsi rata-rata telah meningkat dari waktu ke waktu, jumlah rata-rata saluran yang ditonton tetap mendekati datar—17, jika Anda tertarik. Kami melihat hal yang sama dalam penggunaan aplikasi—lebih banyak waktu keseluruhan yang dihabiskan untuk aplikasi, tetapi tidak banyak lagi aplikasi yang digunakan.
Sekarang, tanyakan pada diri Anda pertanyaan yang sangat sulit: "seberapa besar kemungkinan, sebenarnya, apakah konsumen akan menggunakan aplikasi dari merek saya sebagai salah satu dari 27 aplikasi yang mereka gunakan setiap bulan?" Jawabannya sangat tergantung pada merek seperti apa yang Anda miliki.
Data menunjukkan bahwa lebih dari 80 persen waktu di aplikasi berada dalam tiga kategori:
- Pencarian, portal, dan sosial;
- Hiburan; dan
- Komunikasi.
Jadi, jika Anda Google atau Facebook atau CBS Sports atau Snapchat, semuanya terlihat bagus. Konsumen jelas menghabiskan lebih banyak waktu per aplikasi—memungkinkan pengalaman yang lebih imersif untuk konten dan iklan dalam saluran pilihan mereka.
Jika Anda seorang manajer merek rata-rata, Anda benar-benar harus berpikir dua kali tentang apa artinya ini bagi merek Anda.
Apa Arti Penggunaan Aplikasi Untuk Merek Anda?
Saya pikir itu berarti dua hal:
- Aplikasi adalah Peluang Iklan – Sebagian besar aplikasi terbesar juga merupakan platform periklanan, dan jangkauannya bisa sangat luas. Dan yang penting, pemirsa iklan seluler sekarang dapat diukur seperti TV dan iklan berbasis browser online. Pemasar telah meminta komparabilitas lintas platform selama bertahun-tahun, dan sekarang mereka memilikinya: pengukuran harian jangkauan, frekuensi, poin peringkat kotor (GRP) dan pengiriman audiens telah datang ke seluler.
- Aplikasi Merek adalah Produk dan Layanan – Jika Anda memilih untuk membuat lompatan untuk membuat aplikasi merek Anda sendiri, perlakukan itu seperti produk atau layanan merek Anda. Itu perlu memenuhi kebutuhan penting yang belum terpenuhi; itu perlu dirancang untuk menjadi berbeda dan lebih baik daripada alternatif; pengalaman pengguna harus luar biasa; dan Anda perlu memasarkannya untuk mendapatkan uji coba dan penetrasi seperti yang Anda lakukan dengan ekstensi baris atau flanker baru. Terus terang, banyak pekerjaan untuk melakukannya dengan benar.
Haruskah Merek Anda Memiliki Aplikasi?
Aplikasi akan tetap ada—pertumbuhan eksplosif membuktikannya. Saya baru saja memeriksa ponsel cerdas saya. Saya memiliki hampir 80 aplikasi. Itu sedikit lebih dari 3x rata-rata konsumen. Dan tahukah Anda? Kebanyakan dari mereka adalah pencarian, sosial, portal, hiburan, dan komunikasi — dan hampir semuanya adalah peluang iklan untuk merek Anda. Jadi, gunakan hubungan cinta konsumen yang meningkat dengan aplikasi untuk keuntungan Anda—dengan beriklan pada mereka.
