Gelombang teknologi dan daya komputasi berikutnya akan membenamkan pengecer, produsen, dan pemasar, menggeser cara konsumen menemukan, mencari, terlibat, dan membeli. Dalam penelitian terbaru kami, kami memeriksa tantangan dan akselerator yang memengaruhi bagaimana dan kapan konsumen di seluruh dunia akan terlibat dengan berbagai bentuk teknologi baru yang siap untuk membuat hidup mereka lebih mudah dan lebih efisien.
Empat Area Konsumsi yang Ditransformasikan Teknologi
75% konsumen percaya bahwa teknologi dapat memberikan solusi untuk membantu menyederhanakan hidup mereka.
Ritel yang diperkuat
Penetrasi belanja bahan makanan online dapat meningkat lebih lanjut sebesar 20% (bersedia digunakan) menjadi 87% dalam dua tahun ke depan.
Augmented Reality
51% konsumen bersedia menggunakan teknologi artificial/virtual reality (A/VR) untuk menilai produk.
Asisten Virtual
Pada tahun 2019, speaker pintar tumbuh 82%, menjadi 208 juta secara global, dan 42% konsumen bersedia merangkul asisten untuk memesan produk secara otomatis.
Teknologi yang Muncul
Konsumen mewaspadai teknologi pembayaran dan tidak mau bertransaksi melalui microchip implan (35%) atau digital/cryptocurrency (37%).
Bersiaplah untuk gelombang teknologi berikutnya
Dalam waktu dekat, konsumen akan terus mengadopsi dan merangkul belanja bahan makanan online dan layanan kenyamanan. Selain itu, layanan transaksi tanpa batas melalui layanan pembayaran otomatis dan dompet seluler akan mendapatkan momentum. Yang terpenting, pengalaman ritel yang diperkuat akan menjadi lebih umum dengan perluasan aplikasi navigasi di dalam toko, suar rak elektronik, dan checkout otomatis.
Teknologi blok bangunan ini akan mengatur panggung untuk pengalaman ritel dan merek yang imersif, interaktif, campuran, dan ditambah, didukung oleh kecerdasan buatan. Kami memperkirakan bahwa A/VR akan menjadi pengganggu terbesar dalam perjalanan konsumen. Sudah, mereka memberi tip pada skala dalam kemampuan mereka untuk menarik pembelian konsumen, dan konsumen lebih suka menggunakan aplikasi ini daripada mengunjungi toko fisik untuk mencoba produk nyata. A/VR tidak hanya akan terus memberi konsumen belanja bebas risiko, tetapi juga akan memungkinkan mereka untuk menerima pengalaman yang sangat dipersonalisasi yang akan sepenuhnya mengubah cara mereka dapat terlibat dengan merek.
Diaktifkan oleh 5G dan kecerdasan buatan, internet of things (IoT) akan keluar dari masa bayi ketika asisten virtual maju dari pasif ke prediktif untuk melakukan tugas-tugas yang lebih rumit daripada yang dapat mereka jalankan hari ini.
Sementara itu, kami melihat rintangan peraturan, logistik, dan etika di depan untuk beberapa teknologi pengiriman, mengemudi, dan pembayaran seperti drone, mobil otonom, pencetakan 3D, microchip implan, dan cryptocurrency.
Dengarkan para ahli
Memahami Apa yang Mendorong Adopsi Teknologi
Jalur disrupsi dan tingkat adopsi akan bervariasi di seluruh dunia berdasarkan infrastruktur khusus regional dan negara, pemberdaya teknologi, dan pendorong pengalaman. Begitu momentum meningkat, cara kita berbelanja akan selamanya berubah.ย
Wawasan Unggulan
Konsumen saat ini semakin mendambakan pengalaman kehidupan nyata yang imersif. Tetapi mereka menginginkan pengalaman-pengalaman ini tanpa waktu atau usaha sebelumnya. Solusinya? Teknologi augmented dan virtual reality (A/VR), datang ke "toko" di dekat Anda.
Dalam lima tahun ke depan, teknologi A/VR akan meningkatkan perjalanan belanja dengan cara yang semakin bermaknaโmulai dari cara konsumen menemukan, memilih, berbagi, membeli, dan terlibat dengan merek.
Di masa mendatang, apakah perangkat wearable Anda akan merekomendasikan apa yang harus ditambahkan ke daftar belanjaan Anda? Kami mengintip ke masa depan untuk produsen dan pengecer AS.
