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モバイルマネーの台頭

2分で読めるシリーズ|2016年10月

日常生活の必需品は、特にテクノロジーの普及と生活における接続性の必要性から、シンガポールの日常生活者にとって新たな展開を迎えています。シンガポールの消費者の54%は、モバイル機器なしの生活は考えられず、回答者の48%は、モバイル機器なしでは不安を感じると強調しています。

多くの消費者にとって、モバイルデバイスは常に身近な存在です。73%の地元の人々は、いつでもどこでも接続できる自由を享受し、66%はモバイル機器によって生活が向上したと強く、またはある程度同意しています。

「ニールセン・シンガポール・マレーシア・マネージング・ディレクターのジョアン・コーは、「モバイル機器は、小売業界の展望に全く新しい次元をもたらしました。「モバイル機器は、小売業や銀行業に対する消費者のアプローチを形成し、定義しており、消費者は自分の好みに合わせてよりカスタマイズされた体験を求めることができるようになりました。シンガポールの人々の間では、接続性と利便性の価値に対するニーズがかつてないほど高まっています。  

指先のショッピング

消費者にとって、モバイル端末は欠かせないショッピングの相棒となっています。調査結果によると、シンガポール人の10人に6人以上(62%)が、ショッピングの際に商品情報を調べたり、価格を比較したりするためにモバイル機器を使用しています(54%)。また、クーポンやお買い得品を探したり(45%)、より良い買い物をするために(42%)、買い物をより早く、より効率的にするために(38%)、モバイル機器を使用していることがわかりました。

オンラインバンキングおよび決済活動

また、消費者は支出を監視し、財務を管理するためにデジタルツールを導入しています。現地の人の41%が過去6ヶ月間に銀行口座の残高や最近の取引を確認したと回答し、37%がモバイル機器を使用して請求書を支払ったことがあると回答しています。これらの活動の採用は、近い将来、一般的なものになると思われます。シンガポール人の77%が、今後6ヶ月以内に銀行口座の残高や最近の取引を確認する可能性が高い、またはやや高いと回答し、67%がモバイルデバイスで請求書を支払う可能性が高い、またはやや高いと回答しています。  

お金の移動と預け入れも、シンガポールの消費者が行っているモバイルバンキングの活動です。回答者の36%が銀行口座間でお金を移動させたことがあり、26%がモバイル機器を使って他の人に直接お金を移動させたことがあります。シンガポール人の69%が銀行口座間の送金を行う可能性が高い、またはやや高いと回答し、65%がモバイル機器を使って他人に直接送金することを期待していることから、この数字は増加傾向にあると思われます。 

「ニールセン・シンガポールのコンシューマー・インサイト担当エグゼクティブ・ディレクター、アニル・アントニーは次のように述べています。「モバイルバンキングの導入が増加傾向にあります。「これは、リテール銀行がプロセスのデジタル化を進め、自動化を推進していることが背景にあります。しかし、金融サービス事業者は、より健全な顧客体験を実現するために人間的なタッチを加え、経験豊富な消費者とつながりを持つという要素を無視してはなりません。

世界中の消費者がどのようにモバイルを活用しているかを見るには、今すぐレポートをダウンロードするか、ニールセンストアでシンガポールのレポートを購入してください。

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