マーケターが、増え続けるチャネルやプラットフォームで消費者を惹きつけることを求められている世界では、本物でパーソナルだと感じられる関係を築くことは難しいかもしれない。ブランド構築はグローバル・マーケターの最重要目標であることに変わりはないが、マス・リーチ・チャネルが必ずしもそれに当てはまるとは限らない。

ブランド構築に重点を置くマーケティング担当者は、潜在的な購買層とトップ・オブ・マインドであり続ける方法を常に模索している。そのために、消費者とより個人的な（そして収益性の高い）つながりを作るために、多くの人がソーシャルメディアやインフルエンサーに目を向けている。世界のマーケティング担当者は、今後1年間にソヸシャルメディアへの支出を53％増やす予定で、これは他のどのチャネ ルよりも多い。また、今年のアニュアル・マーケティング・レポートのために調査されたグローバル・マーケターの64％が、ソヸシャルメディアは最も効果的な有料チャネルであると答えているように、ソヸシャルメディアは依然としてグローバル・マーケターにとって最も信頼できるチャネルである。

そして、マーケターがソーシャルメディアやインフルエンサーマーケティングに多額の費用を投入している理由は、容易に理解できる。ニールセン・スカボローの調査によると、アメリカ人の42％が購入の意思決定において他人の助言を求めており、その助言は親近感のある情報源から得られることを望んでいる。そして、親近感を持ってもらうという点では、インフルエンサーは他の多くの情報源よりも消費者との関連性の高いつながりを築くことができる。2021年のニールセンの広告信頼度調査によると、消費者の71％がインフルエンサーからの広告、意見、商品紹介を信頼している。

興味深いことに、すべてのインフルエンサープロモーションがブランドから始まるわけではない。実際、インフルエンサーが大手ブランドのキャンペーンにインスピレーションを与えることはよくある。例えば、インフルエンサーのバーバラ・クリストファーセンが、2000年代初頭以来製造していない色のGapパーカーをフィーチャーした動画は、#brownhoodieのハッシュタグをバイラルさせ、188.35％のエンゲージメント率を記録した。

Gapは、ブランドのオーガニックな牽引力を活用するため、さらなるインフルエンサーと協力して#gaphoodieキャンペーンを立ち上げ、650万回以上の視聴を獲得した。ブランドはまた、以前は引退していたブラウンの色合いを復活させた。

そして、そのすべてのエンゲージメントは、ブランドにとっての認知、親和性、想起につながる。ニールセンのブランドインパクト・サービスは、約200のキャンペーンでインフルエンサー広告の効果を測定している。この調査による2022年第1四半期の基準によると、インフルエンサー広告の視聴者の平均80％が、広告に登場したブランドを見たことを思い出すことができた。さらに、インフルエンサー広告は、インフルエンサー広告を見なかった消費者と比較して、ブランド親和性と購買意欲の両方を9ポイント上昇させた。

消費者が親しみやすく、個人的なつながりを好むことを認識し、靴ブランドのアルドは、自社のブランドペルソナに合ったインフルエンサーとペアを組み、#StepIntoLoveソーシャルメディアキャンペーンを推進した。このキャンペーンでは、視聴者がキャンペーンのハッシュタグとともに踊っている動画を作成・共有し、5,000ドルの賞金を獲得することを奨励した。ニールセン・インフルエンススコープのデータによると、このTikTokキャンペーンは50億回以上の再生回数を記録し、アルドのブランド認知度を2.5％向上させた。

インフルエンサーは、ペルソナ、コンテンツ、エンゲージメントを適切に組み合わせることができるマーケターにとって、ブランドの認知度を高める強力なツールとなり得る。適切なインフルエンサーと手を組んだブランドは、消費者にとって信頼できる情報源となり、彼らが購入しようと思ったときに思い出すブランドになることができる。

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