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ニールセン、「ソフトバンクによる米プリント買収」ソーシャルメディア上の声を分析 ~ 買収には賛否両論が、孫正義社長に対してはポジティブな反応 ~。

1分で読めるシリーズ|2012年12月

図表の入ったリリースはこちら

メディア視聴行動分析サービスを提供するニールセン株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役会長兼CEO:福徳俊宏)、ソーシャルリスニングサービス「ソフトバンク株式会社による米スプリント買収」題材に日本語と英語の2言語にてソーシャルメディア(Buzz)分析を実施し、消費者の声をまとめました。

日本語、英語ともに、同程度の書き込み数、Twitterの書き込みが約85%Buzzの盛り上がりを別のトレンドで見てみると、日本語、英語ともに10月11日の一部メディアによる買収の報道と、同月15日の正式発表時の両日で大きな盛り上がりを示して両言語が同程度の書き込み数となった。

買収には賛否両論、だが孫正義社長に対してはポジティブな反応次に、日本語の書き込みに注目、消費者が何に対してBuzzを書いていたのかをまとめた。話題の対象は4つに分類することができ、SoftBankに対しては64%、孫正義社長が31%、米スプリント8%、その他4%となった。

では、これらの話題がどういった印象で書かれているか、ポジティブな意見とネガティブな意見に分類した結果、SoftBankに対してポジティブ・ネガティブがほぼ同率なのに対し、孫正義社長に対してはポジティブがネガティブを29ポイント上回っていることがわかりました。

ソフトバンクに対する意見の内訳を見ると、ポジティブな意見では具体的な理由は見えず、単に「すごい」と思われる程度、ネガティブな意見では買収による財務的不安や、現在のインフラを改善して欲しいといった具体的な書き込みが見られました、また、孫正義社長に対して意見をみると、感心や応援、人柄を褒める記事がポジティブ評価の75%を占めました、一方、ネガティブな意見としては経営手法や理由は無いけど嫌いといった書き込みが見られました、また、ソフトバンクは、ソフトバンクに対する意見ではポジティブな意見は見えず、ネガティブな意見が出ることはないでしょうがないでしょう。

一方、英語の記事では、事実のみを述べたニュートラルな意見が大半でしたが、ポジティブな記事がネガティブな記事を上回っています。日本語と異なる孫正義社長の話題は少なく、SoftBankの契約純増数が多いことや過去赤字の会社を買収しV字回復したこと、Sprintのサービスの改善すべき書き込みがみられました。

弊社シニアアナリストの今田智仁は「過去におこなった企業買収に関する分析では、買収した側、された側のメリットやデメリット、過去の施策や今後の方向性などが書き込みの大半を占めることが多かったのに対し、今回の分析では孫正義社長に対して意見が31%見られ、個人への注目が高い特徴的です、しかし、消費者の感情を見ると孫正義社長の人気、経営手法、現在の話などはネガティブに書いてありますね、現在ソフトバンクではTwitterなどを活用した電波の改善要望などを聞く施策におこなっていますが今後はサービス面での改善の力を入れ、消費者のネガティブな印象を払拭する方向を目指していくべきでしょう。

ソーシャルメディアの興隆とともに、書かれた記事をまとめることで、世の中のトレンドや世論の傾向値を定量的に把握できるようになりました。 企業は、データも参考にして消費者の企業に対するイメージの把握や今後の施策のヒントを探っていく必要があるいえるでしょう」と述べています。

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ニールセン株式会社 会社概要】 *弊社は2012年7月1日、ニールセン株式会社に社名変更いたしました。

会社名:ニールセン株式会社(旧ネットレイティングス株式会社)英文社名: Nielsen Co., Ltd. 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-25-18 渋谷ガーデンフロント資本金:1億円設立:1999年5月代表者:代表取締役会長兼CEO 福徳俊宏 代表取締役社長兼CEO 武智清訓 主要株主:ニールセン、トランスコスモス株式会社 など

ニールセン株式会社(旧ネットレイティングス株式会社)は、ニールセン、トランスコスモス株式会社などの出資による合弁会社です。//www.netratings.co.jp/でご覧いただけます。

ニールセンの消費者購買行動分析部門は、ニールセン・カンパニー合同会社です。

消費者調査、ショッパー調査、メディカルリサーチ、販売予測、マーケティング分析、コンシューマーニューロサイエンス分析、海外市場情報提供などを行っています。

ニールセンについて ニールセン・ホールディングスn.v.(NLSNは世界的な情報・調査会社で、マーケティング及び消費者情報、テレビ等のメディア情報、オンライン情報、モバイル情報、トレードやそれに関連した分野でリーダー的地位を確立しています。

ニールセン株式会社(旧ネットレイティングス株式会社が提供しているソリューションと主な製品サービス

視聴者分析ソリューションインターネット視聴率データ Nielsen NetView、スマートフォン・メディア利用実態調査レポートインターネット基礎調査レポート Nielsen BasicReport など。

広告分析ソリューションオンライン広告統計データ Nielsen AdRelevance、Nielsen AdRelevance EXpenditure 広告効果分析サービス Ad Effectiveness など。

ソーシャルメディア分析ソリューションソーシャルメディア分析サービスNielsen BuzzMetricsソーシャルメディア分析ツールNielsen My BuzzMetrics など。

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本件に関するお問い合わせ先:ニールセン株式会社 広報担当 西村 総一郎 電話:(03)4363-4200-e-mail:jpw_press@nielsen.com