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新型コロナウイルス禍において消費者に共感される広告とは

1分で読めるシリーズ|ニールセン デジタル アナリスト コヴァリョーヴァ・ソフィヤ|2020年5月号掲載

広告およびメディア業界はこれまで多くの危機を乗り越えてきた、新型コロナウイルス(COVID-19)ほど全世界で日々の状況が変わり、長期的な影響を及ぼす事態は想定できていなかったのではないでしょうか。19)2008年の金融危機と比較されることがある、現状と当時のメディア環境とは大きく異なります、昨年、日本の広告費はテレビ広告費を上回ったのに対し、当時はデジタル広告が浸透していなかった、比較的新しいメディアという位置づけでしたそのため、この下でメディアプランを立てていくために参考にできる前例や事例がないこと、各ブランド担当者はこの新しい危機に対してどのように対応すべきか悩んでいる方は多いのでしょうか?

消費者のメディア視聴:需要供給のアンバランス

多くのブランド担当者は今、広告に投資すべきか疑問を抱いていることでしょう。19関連によるマイナスイメージ回避や個人消費に対する期待の低下などを理由に、広告を控える動きがあります、一方でメディア消費は各国で増加しており、自宅で過ごす消費者が急激に増えたこと、ブランドが消費者とつながる絶好の機会になっています、つまり広告在庫は増加しているのに対し、広告主の広告多くが出稿を避けることによって、デジタル市場においてアンバランスが生じていること。

新型コロナウイルス(COVID-)19の影響が日本よりも早くにピークを迎えた海外の広告出稿状況に着目すると、この新しい危機に対して各ブランドがどのように対処してヒントを得ることができるのか、一部のブランドにおいてはこの増加した消費者との接点活用積極的にコミュニケーションを取るところがある、小売やサービス、メディアの業界などではデジタルの広告出稿が新型コロナウイルス(COVID-)である。19)前よりも増加しています。このようなブランドはどのように消費者とのコミュニケーション方法を変えるのでしょうか。

消費者はこれまで以上にブランドからの真実、オーセンティシティ(ブランドらしさ、真摯な姿勢)、そしてつながりを求めています。

各ブランドは消費者に今、「何を伝えているか」。

1.医療機関/医療従事者の支援

医療機関への寄付や医療従事者へのサービスの提供など、困難な環境の下で日々貢献している人々に対して自社がどのような取り組みをしているのか、ブランドが増加しています。

2.啓蒙

ソーシャルディスタンスの重要性を伝えるブランドがあるか、自社製品などを手洗い・うがい方法など、現在の状況に合わせて正しい衛生知識について消費者に対して情報ブランドを発信しています。

3.人を支える

製造ラインを変更してマスクや消毒液など、今、消費者に求められている製品の製造を開始している企業もあれば、休校や在宅勤務など消費者の在宅をサポートするサービスを提供する企業も見られます。

どのように」消費者に伝えるか

各ブランドは、消費者に何を伝えるかだけででなく、それを伝えるかについても見直す必要があります。

1.ターゲティング

適切なターゲティングは、このような環境下においては特に重要になります。

2.メディア選定

消費者の在宅時間が増えたことによってメディア消費は増加し、利用されるメディアやその利用方法にも変化が見られます。昨日までは当たり前だったことが今日は通用する可能性がある、各ブランドは自社のターゲットにリーチするために正しいメディアを選定して再確認する必要があります。19の影響によって、テレビでオンラインコンテンツを視聴することができる、今までとは異なる方法でメディアを利用する人が増えています。このような動きを正確に把握することによって、各ブランドがより効果的に自社のターゲットと関わることを可能にします。

一部の日本企業においても、海外の事例のようなコミュニケーションを取る企業も見られるようになりました。

短期間でも消費者とのつながりを停止することで今までの優位なポジションは維持できなくなる、長期的には売上減少につながる危険性があります。消費者は、このような環境下だからこそ、寄り添ってくれたブランドを評価することになるでしょう、そして新型コロナウイルス(covid-)。19が収束したあとに、今、革新的なアプローチを取ったブランドは、慎重なルートを辿ったブランドよりも大きなアドバンテージを持つことになります。

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