2020년까지 미국 거주자 다섯 명 중 한 명은 히스패닉계 또는 라틴계가 될 것입니다.  그러나 스페인어를 구사하는 미국 가정의 수가 증가하고 있음에도 불구하고 대부분의 미국 기업의 고객 서비스 및 마케팅 웹 사이트는 영어 전용으로 남아 있으며 Nielsen Online Executive Vice President의 Pete Blackshaw는 최신 Ad Age 칼럼에서 지적합니다.

스페인어 온라인 콘텐츠의 부족으로 인해 많은 히스패닉계가 온라인 소비자 토론에서 벗어났다고 Blackshaw는 주장합니다.

"브랜드 웹 사이트, 미니 사이트 및 Facebook 브랜드 페이지의 풍경을 조사하면 스페인어 콘텐츠의 놀라운 부재 또는 소외 (의도적 여부)에 시달릴 것입니다."라고 Blackshaw는 씁니다.  "히스패닉계와 라틴계가 구매자 또는 신흥 구매자 세트를 지배하는 브랜드의 경우에도 스페인어 콘텐츠가 왜 그렇게 희박하거나 존재하지 않는지 궁금합니다."

Blackshaw에 따르면 스페인어로 광고하고 피드백을 가능하게하는 것은 회사가 스페인어를 사용하는 소비자를 온라인 접이식으로 데려 올 수있는 두 가지 즉각적인 방법입니다. 

그 조언은 실용적이지만 Blackshaw에 따르면 실제 목표는 훨씬 더 큽니다.

"가장 중요한 것은 우리가 충성심이나 옹호를 주도 할 수있는 모든 소비자를 존엄하게 여기는 것입니다."라고 그는 씁니다.  "우리는 가깝지도 않지만 잠재력은 엄청납니다 - 아니, 거인."

Pete Blackshaw의 정규 Ad Age 칼럼의 9 월 할부를 읽으십시오.