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환영, 스페인어 회사 웹사이트에 스페인어 추가하기

2분 읽기 | 2008년 9월

2020년이 되면 미국 거주자 5명 중 1명은 히스패닉 또는 라틴계가 될 것입니다. 그러나 스페인어를 사용하는 미국 가정이 증가하고 있음에도 불구하고 대부분의 미국 기업의 고객 서비스 및 마케팅 웹사이트는 여전히 영어로만 제공되고 있다고 닐슨 온라인 부사장인 피트 블랙쇼는 최근 Ad Age 칼럼에서 지적합니다.

블랙쇼는 스페인어로 된 온라인 콘텐츠의 부족으로 인해 많은 히스패닉계가 온라인 소비자 토론에서 소외되고 있다고 주장합니다.

"브랜드 웹사이트, 미니 사이트, Facebook 브랜드 페이지의 환경을 조사해 보면 의도적이든 아니든 스페인어 콘텐츠가 놀라울 정도로 부재하거나 소외되어 있다는 사실에 충격을 받게 될 것입니다."라고 Blackshaw는 말합니다. "히스패닉과 라틴계가 구매자와 신흥 구매자를 주도하는 브랜드에서도 스페인어 콘텐츠가 그토록 드물거나 아예 없는 이유가 궁금합니다."

블랙쇼에 따르면 스페인어를 비롯한 다른 언어로 광고하고 피드백을 제공하는 것은 기업이 스페인어를 사용하는 소비자를 온라인에 끌어들일 수 있는 즉각적인 두 가지 방법입니다. 

블랙쇼에 따르면 이러한 조언은 실용적이지만 실제 목표는 훨씬 더 큽니다.

"가장 중요한 것은 우리가 충성도나 옹호 의사를 표명할 수 있는 모든 소비자를 존중하는 것입니다."라고 그는 말합니다. "아직은 미미한 수준이지만 잠재력은 엄청나다고 할 수 있습니다."

피트 블랙쇼의 정기 칼럼인 애드 에이지의 9월호를 읽어보세요.

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