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인사이트 > 디지털 및 기술

주머니 속의 상점: 소매업체 모바일 웹사이트가 미국 스마트폰 소유자들 사이에서 앱을 능가합니다.

2분 읽기 | 2012년 3월

스마트폰 소유자는 제품 및 리뷰 조사에서 가격 비교, 소매점 찾기 및 쿠폰 사용에 이르기까지 쇼핑을 위해 장치를 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 그리고 소매업체들은 스마트폰 쇼핑객을 끌어들이기 위해 고안된 모바일 앱과 웹사이트로 대응하고 있습니다. 그래서, 지금까지 누가 이기고 있습니까? 스마트폰 사용에 대한 Nielsen의 자세한 분석에 따르면 소매 웹사이트가 소매 앱보다 더 인기가 있으며 Amazon의 웹 사이트가 가장 인기 있는 소매 모바일 웹 사이트입니다.

닐슨이 닐슨의 모바일 리서치에 참여한 5,000명의 미국 자원봉사자들의 스마트폰을 측정한 결과, 2011년 연휴 기간 동안 아마존, 베스트바이, 이베이, 타겟, 월마트 등 상위 리테일 앱과 웹사이트를 모두 합쳐 스마트폰 소유자의 거의 60%에 도달했다. "스마트폰 소유자의 대다수는 지난 연휴 시즌에 쇼핑을 위해 기기를 사용했습니다"라고 Nielsen의 Strategic Initiatives 사장인 John Burbank는 말했습니다. "모바일 쇼핑은 규모에 도달했으며 스마트폰 보급률이 계속 증가함에 따라 계속 성장할 것입니다."

미국 스마트폰 소유자의 리테일 앱 및 웹사이트 사용에 대한 기타 인사이트:

  • 남녀 스마트폰 소유자는 모바일 앱보다 리테일 업체의 모바일 웹사이트를 선호하며, 남성이 여성보다 리테일 업체의 모바일 앱을 사용할 가능성이 약간 더 높습니다. 그러나 소매업체의 모바일 앱을 사용하는 소비자는 모바일 앱에 더 많은 시간을 할애하는 경향이 있습니다.
  • 타겟(Target)과 월마트(Walmart)는 모바일 웹사이트에서 여성을 편향시키는 반면, 베스트 바이(Best Buy)는 남성을 편향합니다. Amazon과 eBay는 남녀 모두에게 어필합니다.
  • 상위 5개 모바일 리테일 웹사이트는 모두 아마존이 주도하는 블랙 프라이데이 전후 며칠 동안 "충돌"을 경험했습니다. 그러나 이러한 계절적 상승이 정기 사용량의 증가로 이어지지는 않았습니다. 1월에는 활성 도달 범위가 2011년 10월 수준으로 돌아갔습니다.

Burbank는 "소매업체는 비즈니스를 모바일, 온라인, 오프라인 매장을 잠재적으로 포함할 수 있는 다중 채널 환경으로 생각해야 합니다. "쇼핑객의 마음을 사로잡으려면 가격, 서비스, 리뷰, 선택, 스타일 또는 기타 주요 속성 등 리테일 브랜드로서 대표하는 가치를 강화하는 채널 전반에 걸쳐 일관된 경험이 필요합니다."

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